從優(yōu)秀到卓越
課程描述INTRODUCTION
· 班組長
培訓(xùn)講師:顧松
課程價格:¥元/人
培訓(xùn)天數(shù):2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
班組長管理技能修煉
【課程背景】
基層班組長是企業(yè)直接“帶兵打仗”的人,承擔(dān)著企業(yè)生產(chǎn)任務(wù)的重任。其組織管理能力、執(zhí)行能力直接影響著所管轄的企業(yè)生產(chǎn)員工的工作積極性、工作效率以及企業(yè)的效益,并最終影響公司長遠(yuǎn)的經(jīng)營目標(biāo)。對企業(yè)而言,基層班組長的重要性不言而喻。 然而,在很多企業(yè)基層班組長卻越來越成為制約企業(yè)發(fā)展的瓶頸:工作計劃、安排不當(dāng),任務(wù)不能準(zhǔn)時完成,影響交付期;目標(biāo)界定不明確,導(dǎo)致結(jié)果與目標(biāo)差距很大;員工工作熱情不高,團(tuán)隊缺乏士氣,員工隊伍不穩(wěn)定……班組長的領(lǐng)導(dǎo)能力、溝通協(xié)調(diào)能力、工作教導(dǎo)及工作方法等能力均亟待提升。在此情況下,眾多企業(yè)頻繁派出一線主管參加各類培訓(xùn),但企業(yè)的生產(chǎn)現(xiàn)場并沒有因此而明顯改善。究其原因,一線管理人員雖然在傳統(tǒng)的培訓(xùn)中學(xué)到了許多管理知識,卻無法將其靈活運用于現(xiàn)場管理中。
【課程目的】
本課程針對基層班組長存在的角色認(rèn)知模糊、職責(zé)范圍不清、管理技巧缺乏等問題,深入剖析其產(chǎn)生根源,分別從基層班組長的角色認(rèn)知、工作教導(dǎo)能力、交流溝通能力、現(xiàn)場改善能力等方面入手,全方位、多角度傳授解決問題的方法與技巧,旨在幫助企業(yè)基層班組長解決生產(chǎn)管理中的種種難題,全面提升個人現(xiàn)場管理技能。
【課程收益】
掌握現(xiàn)場改善和管理的方法、技巧與工具 系統(tǒng)學(xué)習(xí)工作教導(dǎo)的技巧與方法,并真正落實到位 提升現(xiàn)場管理者的執(zhí)行能力,溝通協(xié)調(diào)能力,時間管理能力,真正實現(xiàn)說到做到 培養(yǎng)分析解決問題的能力,將所學(xué)內(nèi)容直接融入日常管理中 體會激勵與溝通的實質(zhì),提升人員管理的能力
【課程大綱】
第一天
引子:視頻,變
開場:工作當(dāng)中的困惑
一、角色認(rèn)知
領(lǐng)導(dǎo)需要什么樣的班組長?
下屬心中期望的班組長?
三個鸚鵡的啟示
定義
特點
問題型班組長的表現(xiàn)
班組長的地位
性格自測:認(rèn)識自我
班組長的使命
案例討論:忙碌的小馬
班組長的關(guān)注點
卓越班組長的勝任力
班組長能力自測
二、班組現(xiàn)場管理
討論:為什么我們總是很忙卻…?
效率管理
為什么要效率管理
案例討論:李班長的一天
如何提高效率
時間四象限
時間管理六步法
班組長的一日管理
工作交接
高效率早會
分組演練:早會
生產(chǎn)確認(rèn)
班中控制
小游戲:紙飛機(jī)
班后確認(rèn)
6S與目視管理
現(xiàn)場5S管理方法
5S體驗游戲
目視管理的方法
現(xiàn)場KTY法
情景案例分析
班組成本管理
成本概念
如何控制班組成本
三、員工教導(dǎo)與培育
討論:我們是如何教導(dǎo)的?
OJT的定義
分組討論:“師徒制”
學(xué)習(xí)與記憶的關(guān)系
工作教導(dǎo)的四階段實施
訓(xùn)練預(yù)定表的運用
實戰(zhàn)演練:訓(xùn)練預(yù)定表
工作分解表的運用
工作教導(dǎo)中的激勵
研討:員工為何不愿意做多能工
四、高效溝通
案例分享:溝通的障礙
什么是溝通
溝通的類型
如何高效溝通
溝通的步驟
高效溝通的“三步法”
溝通中看、聽、問、說的技巧
體驗式情景游戲:溝通金字塔
如何與上司溝通
案例分析:向上溝通
與同事溝通需要注意的方法
案例分享:平行溝通
如何與部屬溝通
視頻賞析:亮劍
溝通黃金定律
第二天
五、員工激勵
討論:為什么員工需要激勵
管理的定義
正確運用“正激勵”與“負(fù)激勵”
激勵理論
馬斯洛層次需求
雙因素激勵
激勵員工士氣的重要原則
角色演練:正確贊美員工
角色演練:有效批評員工
案例分享:這是你的船
學(xué)以致用
練習(xí):列出你的非物質(zhì)激勵的清單
六、問題分析與解決
討論:為什么現(xiàn)場問題重復(fù)再發(fā)?
我們對問題的認(rèn)知
問題的概念及結(jié)構(gòu)
如何有效解決問題
樹立正確的觀念
預(yù)防觀念
案例分享:曲突徙薪
三不原則
用數(shù)據(jù)說話
案例討論
分析與解決的方法
三現(xiàn)主義
案例示范
5個Why方法
案例討論
QC手法
實戰(zhàn)演練:頭腦風(fēng)暴練習(xí)
提案改善
七、工作改善
討論:生產(chǎn)線的浪費
工作改善理念
如何進(jìn)行工作改善
持續(xù)改善
互動游戲:持續(xù)改善
TOC 管理
情景模擬:生產(chǎn)線
八、高效執(zhí)行力
討論:為什么中國企業(yè)績效不佳
什么是執(zhí)行力
案例分享:士兵手冊
執(zhí)行力不佳的客觀原因
執(zhí)行力不佳的主觀原因
案例分享:最后一個老兵
如何提升執(zhí)行力
1. 結(jié)果定義
2. 為自己負(fù)責(zé)
3. 跟蹤檢查
4. 即時激勵
5. 改進(jìn)復(fù)制
團(tuán)隊游戲:解手鏈
雁行理論
班組長管理技能修煉
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