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下屬領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)

課程背景
企業(yè)的各級(jí)管理人員，擔(dān)負(fù)著承上啟下的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)任務(wù)，其最重要的并非專業(yè)技術(shù)的運(yùn)用與發(fā)揮，而是帶領(lǐng)下屬去共同完成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。所以，對(duì)管理者來(lái)說(shuō)，不僅僅是如何處理“事”，更關(guān)鍵的是如何應(yīng)對(duì)“人”。對(duì)現(xiàn)今競(jìng)爭(zhēng)多變的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的*來(lái)源取決于人力資源的素質(zhì)。
然而，人才必須經(jīng)由培育，才能適才適所，才能為企業(yè)所用，發(fā)揮其應(yīng)有的貢獻(xiàn)。發(fā)展下屬是管理者的天職，是作為一個(gè)管理人員最重要的任務(wù)之一。在《世界經(jīng)理人》網(wǎng)站舉辦的權(quán)威領(lǐng)導(dǎo)力調(diào)研結(jié)果中，管理者的“輔導(dǎo)并發(fā)展他人”能力是管理者59項(xiàng)能力中最弱的那一項(xiàng)。
輔導(dǎo)是指在工作現(xiàn)場(chǎng)內(nèi)，上司或技能嫻熟的老員工對(duì)下屬或新員工們通過(guò)日常的工作，對(duì)必要的知識(shí)、技能、工作方法等進(jìn)行培育的一種培訓(xùn)方法。組織缺乏人才是業(yè)務(wù)增長(zhǎng)乏力的因素，也是管理者長(zhǎng)期以來(lái)缺乏人才發(fā)展的意識(shí)和能力的結(jié)果。有效的解決方法是賦予下屬挑戰(zhàn)的工作機(jī)會(huì)并輔導(dǎo)他們。
隨著越來(lái)越多的新生代員工步入職場(chǎng)，許多管理者漸漸地發(fā)現(xiàn)，原有的老一套管理方式已不能有效地推動(dòng)員工和企業(yè)績(jī)效提升。教練領(lǐng)導(dǎo)的時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨，優(yōu)秀企業(yè)都在其內(nèi)部推行教練管理方法，用以提升企業(yè)績(jī)效。未來(lái)的管理者，最重要的素質(zhì)將是激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造力。
與傳統(tǒng)的管理不同的是，教練領(lǐng)導(dǎo)不會(huì)給員工直接提供解決問(wèn)題的辦法和現(xiàn)成答案，而是運(yùn)用教練技術(shù)，先了解員工的現(xiàn)狀、目標(biāo)、背景，再通過(guò)專業(yè)的教練能力以及其他專業(yè)教練的方法、策略、工具啟發(fā)員工，最后通過(guò)改善行為策略，支持員工找到屬于自己的答案。
現(xiàn)代管理思想認(rèn)為，企業(yè)旨在成為一個(gè)讓員工發(fā)揮*潛力的場(chǎng)所。管理者應(yīng)給予員工大力支持，鼓勵(lì)并提供信息和機(jī)會(huì)的過(guò)程，使員工能夠更有效地發(fā)揮自己的能力。通過(guò)輔導(dǎo)、教練、激勵(lì)、授權(quán)等領(lǐng)導(dǎo)力技巧，將在員工身上發(fā)現(xiàn)他的潛能，然后引爆潛能，讓員工在績(jī)效表現(xiàn)上大放光芒，幫助員工實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，從而有效提升團(tuán)隊(duì)凝聚力和績(jī)效，取得顯著效果。

課程收益
在下屬發(fā)展方面建立正確的認(rèn)知與觀念。
學(xué)習(xí)下屬輔導(dǎo)的實(shí)戰(zhàn)技能，并懂得差異化及針對(duì)性的運(yùn)用。
掌握教練型領(lǐng)導(dǎo)模式、輔導(dǎo)行為模式與操作的標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作。
學(xué)會(huì)通過(guò)授權(quán)使下屬的積極性、才能和責(zé)任感得以充分發(fā)揮，最終提升自身的管理成效。
掌握有效的激勵(lì)機(jī)制，凝聚員工，釋放員工的熱情和內(nèi)在潛力，促進(jìn)公司人力資源的發(fā)展及應(yīng)用，提升員工士氣。

課程對(duì)象：
主要職責(zé)是從事管理活動(dòng)，組織他人完成工作的企業(yè)管理者（直接從事具體業(yè)務(wù)的基層員工不適合參加本課程）。

課程大綱
下屬輔導(dǎo)的步驟
情境領(lǐng)導(dǎo)-權(quán)威師徒教練授權(quán)
輔導(dǎo)步驟-準(zhǔn)備傳授練習(xí)驗(yàn)證
教練型輔導(dǎo)技術(shù)
鏡子反映-反思自己自覺(jué)行動(dòng)
助推利器-加速員工成長(zhǎng)發(fā)展
立體聆聽-真實(shí)表達(dá)自己意愿
啟發(fā)發(fā)問(wèn)-發(fā)掘員工真實(shí)心態(tài)
高效授權(quán)的技巧
分別對(duì)待-有效區(qū)分因事授權(quán)
權(quán)變有序-相互信任視能授權(quán)
避免反授-替他擔(dān)責(zé)回絕做事
高效激勵(lì)的技巧
獎(jiǎng)勝于罰-罰差的不如獎(jiǎng)佳的
復(fù)勝于單-不同的人需要不同
心勝于物-激發(fā)人的內(nèi)心動(dòng)力
下屬輔導(dǎo)的步驟
管理風(fēng)格-權(quán)威師徒教練授權(quán)
四類管理：權(quán)威型、師徒型、教練型、授權(quán)型
教練是以解決方法為導(dǎo)向，而其他方式是以問(wèn)題為導(dǎo)向，緊盯著問(wèn)題
教練向員工提供信念、思維方式和資源上的支持，開發(fā)員工的智慧，促進(jìn)員工發(fā)展，促成管理升級(jí)
教練運(yùn)用聆聽、觀察、強(qiáng)有力的問(wèn)題等專業(yè)教練技巧，幫助當(dāng)事人清晰目標(biāo)、激發(fā)潛能，以*狀態(tài)去達(dá)成目標(biāo)
輔導(dǎo)步驟-準(zhǔn)備傳授練習(xí)驗(yàn)證
崗前培訓(xùn)，把問(wèn)題消滅在沒(méi)錯(cuò)之前
輔導(dǎo)目的明確，告訴下屬為什么要做輔導(dǎo)
調(diào)動(dòng)下屬的積極性，感興趣則學(xué)得好
輔導(dǎo)前詳細(xì)說(shuō)明輔導(dǎo)內(nèi)容，輔導(dǎo)時(shí)讓下屬跟著做，輔導(dǎo)后確認(rèn)下屬已經(jīng)學(xué)會(huì)
教練型輔導(dǎo)技術(shù)
鏡子反映-反思自己自覺(jué)行動(dòng)
教練如同一面會(huì)說(shuō)話的鏡子，能將員工當(dāng)下的狀態(tài)如實(shí)反映出來(lái)，讓他看到新的方向及更多的可能性
教練領(lǐng)導(dǎo)引導(dǎo)員工的關(guān)注焦點(diǎn)，讓其看到問(wèn)題所在，也即盲點(diǎn)所在
教練作為一面鏡子，是中立的、客觀的、抽離的、啟蒙的，站高一線、保持界限，不進(jìn)入員工事件與范圍之內(nèi)，并且是利他的
教練不是解決問(wèn)題的領(lǐng)導(dǎo)者，而是放下自己的判斷和情緒，客觀地幫助員工自己找到解決問(wèn)題的方法并促使員工自己去解決問(wèn)題
助推利器-加速員工成長(zhǎng)發(fā)展
教練獨(dú)有的啟發(fā)、指導(dǎo)員工學(xué)習(xí)、成長(zhǎng)的特性，使教練起著助推利器的作用
教練使身邊的人掌握自我提高的技能，提高員工解決問(wèn)題的能力，啟動(dòng)員工的自我規(guī)劃能力，從而加速整個(gè)團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)
激勵(lì)能激發(fā)起員工內(nèi)心深處的積極情感，為他們的成長(zhǎng)提供強(qiáng)大的精神動(dòng)力，推動(dòng)他們自主學(xué)習(xí)、學(xué)會(huì)工作、學(xué)會(huì)做人、塑造良好的個(gè)性心理
立體聆聽-真實(shí)表達(dá)自己意愿
不是一般的聽，要聽出對(duì)方說(shuō)出而一般人卻忽略的內(nèi)容，以及對(duì)方?jīng)]有直接說(shuō)出卻在語(yǔ)言背后隱含的含義
聽的出發(fā)點(diǎn)是為了“理解”而非為了“反應(yīng)”，也就是透過(guò)交流去理解別人的觀念、感受
教練放下自己個(gè)人的喜好，站在對(duì)方的角度，避免對(duì)說(shuō)話者做出武斷的評(píng)價(jià)。對(duì)于激烈的言語(yǔ)，能掌控自我情緒，不受負(fù)面的影響
不急于做出判斷，詢問(wèn)而不辯解，設(shè)身處地看待人事物，積極的反饋，給予他們機(jī)會(huì)澄清想說(shuō)的內(nèi)容或激發(fā)他們做進(jìn)一步的補(bǔ)充
啟發(fā)發(fā)問(wèn)-發(fā)掘員工真實(shí)心態(tài)
低劣的發(fā)問(wèn)是追問(wèn)、質(zhì)疑、挑戰(zhàn)、想凸顯自己，本質(zhì)上卻不是提問(wèn)而是表達(dá)，往往起到反作用
優(yōu)秀的發(fā)問(wèn)，則是表達(dá)好奇、探究、尊重、想了解對(duì)方，用設(shè)問(wèn)代替命令，把語(yǔ)氣中的強(qiáng)制性弱化，變得有期盼的味道
去能的問(wèn)題會(huì)打擊對(duì)方的自信心，引起防衛(wèi)心理，甚至使對(duì)方進(jìn)入到反抗?fàn)顟B(tài)，逃避責(zé)任，最終也解決不了問(wèn)題
賦能的問(wèn)題可以激活個(gè)體潛能，發(fā)揮團(tuán)體創(chuàng)造力，為了共贏互利的目標(biāo)，群策群力的解決問(wèn)題
高效授權(quán)的技巧
分別對(duì)待-有效區(qū)分因事授權(quán)
必須授權(quán)的工作，授權(quán)風(fēng)險(xiǎn)比較低，經(jīng)常重復(fù)的工作
酌情授權(quán)的工作，可以由管理者來(lái)做，也可以授權(quán)讓下屬來(lái)做，授權(quán)給下屬，主要是為了培養(yǎng)下屬在工作當(dāng)中的能力，有時(shí)碰到一些特殊的情況，不得不授權(quán)
不能授權(quán)的工作，由于組織結(jié)構(gòu)是層級(jí)化的，總有一些工作是無(wú)法或不能授權(quán)給下屬做的
逐步授權(quán)的工作，有風(fēng)險(xiǎn)，但可以控制的工作
權(quán)變有序-相互信任視能授權(quán)
相互信任是授權(quán)的前提，不能授而生疑，大事小事都干預(yù)，事無(wú)巨細(xì)勤過(guò)問(wèn)，管得過(guò)多、過(guò)細(xì)會(huì)使下屬無(wú)所適從，不知從何處入手
授權(quán)后允許下屬具有一定的自主權(quán)，只要不違背大原則，大可不必過(guò)問(wèn)，不要隨意進(jìn)行牽制和干預(yù)
授權(quán)過(guò)度會(huì)有很大的風(fēng)險(xiǎn)，授權(quán)不夠，會(huì)影響被授權(quán)者主動(dòng)性的發(fā)揮，授權(quán)者也會(huì)厭煩被授權(quán)者沒(méi)完沒(méi)了的請(qǐng)示匯報(bào)
把被授權(quán)者放在一個(gè)有框的空間中發(fā)展，不排除有效的監(jiān)督
避免反授-替他擔(dān)責(zé)回絕做事
可以替下屬承擔(dān)責(zé)任，但是不可以替下屬做事
必須使被授權(quán)者明確自己的責(zé)任，一是被授權(quán)的人在執(zhí)行權(quán)力的過(guò)程中應(yīng)該遵守什么要求，二是對(duì)工作的結(jié)果應(yīng)該承擔(dān)哪些責(zé)任
請(qǐng)示型反授權(quán)，向授權(quán)者請(qǐng)示匯報(bào)，求得授權(quán)者指示
問(wèn)題型反授權(quán)，向授權(quán)者提出許多問(wèn)題，請(qǐng)授權(quán)者給予解決，提出數(shù)個(gè)方案，請(qǐng)授權(quán)者做出選擇
事實(shí)型反授權(quán)，想證明自己才能，不愿意請(qǐng)示匯報(bào)，導(dǎo)致工作中出現(xiàn)問(wèn)題形成事實(shí)后不得不叫授權(quán)者解決
逃避型反授權(quán)，不愿意干，不愿意承擔(dān)責(zé)任，工作中采取請(qǐng)假、制造工作“撞車”等方法，把工作推給了授權(quán)者
高效激勵(lì)的技巧
獎(jiǎng)勝于罰-罰差的不如獎(jiǎng)佳的
因材施教，根據(jù)員工的不同個(gè)性，知人善用，引導(dǎo)得法、激勵(lì)有方，讓不同個(gè)性的員工都能揚(yáng)長(zhǎng)避短
多設(shè)即時(shí)獎(jiǎng)，根據(jù)公司某個(gè)階段的戰(zhàn)略重點(diǎn)或者重大事件而臨時(shí)設(shè)立的獎(jiǎng)
在處罰員工、打擊員工士氣的同時(shí)，要考慮用適當(dāng)?shù)姆绞綇浹a(bǔ)員工士氣，剛?cè)嵯酀?jì)，激發(fā)員工的積極性
獎(jiǎng)勵(lì)懲罰是四個(gè)不同的動(dòng)作和信號(hào)：獎(jiǎng)是要給有結(jié)果的人；勵(lì)是給有努力過(guò)程但還沒(méi)有結(jié)果的人；獎(jiǎng)勵(lì)一起是要給既有結(jié)果又有過(guò)程的人；懲是對(duì)那些不能再給機(jī)會(huì)的人，需要清除的人；罰是你還會(huì)給他機(jī)會(huì)但要他和大家記住教訓(xùn)
獎(jiǎng)罰需要平衡，既要給予快樂(lè)，又要給予壓力，獎(jiǎng)多罰少體現(xiàn)了企業(yè)的正氣和文化氛圍
復(fù)勝于單-不同的人需要不同
人不同，需要不同-差異化激勵(lì)；人同，情境不同，需要不同-動(dòng)態(tài)化激勵(lì)；人同，時(shí)間不同，需要不同-多元化激勵(lì)
讓下屬參與制定目標(biāo)或任務(wù)的計(jì)劃，但自己做最后的決定；傾聽下屬的顧慮與想法
讓下屬看到工作做出了進(jìn)步；讓下屬參與解決問(wèn)題與制定決策；幫助下屬分析成功與失敗并研究其它方案
提供建議與意見(jiàn)，讓下屬看他人工作的實(shí)例；提供信息、資源和輔導(dǎo)，從而不斷建立和改進(jìn)下屬的技能
鼓勵(lì)、經(jīng)常反饋并表?yè)P(yáng)，以建立下屬的工作能力
心勝于物-激發(fā)人的內(nèi)心動(dòng)力
最重要的不是物資激勵(lì)，而是要做好心理激勵(lì)，做好組織內(nèi)部心理資源對(duì)組織成員的激勵(lì)
外部激勵(lì)：自然環(huán)境、地方文化、人際關(guān)系、事業(yè)機(jī)遇
內(nèi)部激勵(lì)：必要的利益、企業(yè)的前途、組織的風(fēng)氣、上司的魅力
物質(zhì)激勵(lì)：工資、獎(jiǎng)金、福利
心理激勵(lì)：心理因素、內(nèi)心動(dòng)力、工作目標(biāo)

下屬領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)