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中國企業(yè)培訓(xùn)講師
《能力有限公司—跨部門溝通劇本殺》版權(quán)課程
 
講師:郭豐華 瀏覽次數(shù):85

課程描述INTRODUCTION

· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 一線員工

培訓(xùn)講師:郭豐華    課程價格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):1天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

跨部門溝通培訓(xùn)游戲

【課程背景】
跨部門溝通實(shí)景體驗(yàn)“劇本殺”項(xiàng)目《能力有限公司》,與傳統(tǒng)的“被動式”教育方式不同,沉浸式體驗(yàn)通過場景打造、聲音烘托、演員演繹來營造時代背景環(huán)境和故事氛圍,讓體驗(yàn)者按照劇本的設(shè)定,并結(jié)合自己的理解進(jìn)行角色扮演,來沉浸式推動故事的發(fā)展,這是一種全新的主動式、探索式的課程形式。
《能力有限公司》企業(yè)版劇本殺體驗(yàn)中,模擬目標(biāo)企業(yè)需要的崗位和能力,在與企業(yè)使命、愿景、價值觀相匹配的背景下,在游戲互動中掌握跨部門溝通的精髓。一個團(tuán)隊(duì)70%以上的誤會都來自于溝通的問題,隨著現(xiàn)代化社會職業(yè)分工專業(yè)化和精細(xì)化程度的加強(qiáng),人與人之間的交流合作日益密切,只有不斷提高自己與人溝通的能力,我們才能更好地進(jìn)行自己的工作。對溝通的強(qiáng)調(diào)不是從今天才開始的,但對很多企業(yè)和個人而言,似乎溝通的成效不大。原因何在?除開一些并不真正重視溝通的企業(yè)和個人外,其問題主要出在沒有注意溝通真正效果。溝通桌游+劇本殺雙料版權(quán)課程——歡樂益智,有效破冰,參與感極高。

【課程對象】
全員、中基層管理者

【課程收益】
實(shí)景呈現(xiàn)、沉浸體驗(yàn)、寓教于樂:以參與者的姿態(tài)去感受跨部門溝通的情景
把溝通技巧培訓(xùn)和時下最受年輕人歡迎的沉浸式體驗(yàn)?zāi)J阶烙蝿”練⑾嘟Y(jié)合
熟練排查溝通障礙,成功擁有跨部門溝通的實(shí)用技巧的“游戲化”解決方案

【課程大綱】
一、跨部門溝通的基礎(chǔ)
1、組織內(nèi)溝通的三個根本難點(diǎn)
2、責(zé)任的理解決定處理人際沖突的態(tài)度
3、培養(yǎng)主動溝通的團(tuán)隊(duì)協(xié)作文化
1)自主性——多說一句話
2)合作性——用制度解決問題
3)思考性——主動協(xié)作的來源

二、跨部門溝通從心態(tài)開始
1、組織內(nèi)溝通的基本原則
1)面子第一,道理第二
2)高標(biāo)處事,低調(diào)做人
3)八小時以外的功夫
4)建立關(guān)系的“共同點(diǎn)”原則
5)主動

三、跨部門溝通的動力對話系統(tǒng)
1、先理解別人,再表達(dá)自己
1)練習(xí):十句話
2)理解事實(shí)(Fact)和感覺(Feeling)
3)導(dǎo)致矛盾沖突的推論階梯
2、傾聽的意義
1)傾聽的意義在于理解而非判斷
2)防止自傳式回應(yīng)
a 好為人師 Advise
b 追根究底 Probe
c 想當(dāng)然耳 Interpret
d 價值判斷 evaluate
3)同理心傾聽的要求
3、用提問去澄清
1)教練的目的:抽離、啟蒙、利他
2)從推論中回溯事實(shí)
3)從演繹中找到事實(shí)
4)成就導(dǎo)向提問法
5)解決問題提問法
6)如何問問題不會引起防衛(wèi)
4、正確面對他人的不同意見
1)理解他人的心理動態(tài)與行為目的
2)開個好頭——養(yǎng)成引發(fā)對共同目標(biāo)認(rèn)同感的說話習(xí)慣
總結(jié):課后行動計劃

跨部門溝通培訓(xùn)游戲


轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/310595.html

已開課時間Have start time

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    參加課程:《能力有限公司—跨部門溝通劇本殺》版權(quán)課程

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開戶名:上海投智企業(yè)管理咨詢有限公司
開戶行:中國銀行股份有限公司上海市長壽支行
帳號:454 665 731 584
郭豐華
[僅限會員]

預(yù)約1小時微咨詢式培訓(xùn)