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戰(zhàn)略績(jī)效管理系統(tǒng)
課程背景：
管理的根本任務(wù)在于將戰(zhàn)略目標(biāo)和工作任務(wù)轉(zhuǎn)化為可執(zhí)行的工作目標(biāo)，而工作目標(biāo)制定則決定了戰(zhàn)略績(jī)效的實(shí)現(xiàn)水平。組織如何制定正確的工作目標(biāo)，并將總體目標(biāo)細(xì)分，形成完整的工作計(jì)劃并得到有效的監(jiān)督執(zhí)行，是管理工作最核心的職責(zé)之一。“目標(biāo)管理是績(jī)效管理的前提，績(jī)效管理是目標(biāo)達(dá)成的閉合！”
企業(yè)在不同的發(fā)展階段，如何確定符合自身實(shí)際的目標(biāo)設(shè)定，而不是寫在墻上的標(biāo)語口號(hào)？如何將企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)通過分解為部門目標(biāo)，并層層落實(shí)到各個(gè)崗位績(jī)效計(jì)劃和承諾中？
該課程的目的是幫助管理者和員工制定正確的績(jī)效工作目標(biāo)，并確保工作目標(biāo)得到有效執(zhí)行，從而更有效的支撐組織與戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。同時(shí)本課程將全程結(jié)合華為公司戰(zhàn)略目標(biāo)管理和計(jì)劃落實(shí)的方法措施，劉芳老師融合華為以及多家中小企業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，利用優(yōu)化后的工具／表單，讓你全面掌握目標(biāo)管理和計(jì)劃落實(shí)的方法工具，實(shí)現(xiàn)學(xué)以致用，讓你最簡(jiǎn)便的方法最快速方法掌握目標(biāo)管理方法工具，提升目標(biāo)管理和計(jì)劃落實(shí)能力。
課程收益：
1、理解戰(zhàn)略規(guī)劃、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的實(shí)質(zhì)，將企業(yè)有限的自身資源/能力和復(fù)雜多變的外部環(huán)境相匹配，確定企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)；
2、掌握從公司級(jí)戰(zhàn)略到一級(jí)部門、二級(jí)部門目標(biāo)分解的方法
3、掌握部門目標(biāo)分解至關(guān)鍵崗位PBC（個(gè)人績(jī)效承諾）的方法。
4、實(shí)踐績(jī)效管理中教練式溝通工具；
5、掌握目標(biāo)管理與計(jì)劃落實(shí)的通用流程、工具、方法及模板；
課程設(shè)計(jì)特色：
１、課前溝通：通過課前與企業(yè)的深度溝通，了解需求，在雙方達(dá)成共識(shí)的課程“3O“（Objecet課程目標(biāo)、Outcome課程成果、Output課程輸出）基礎(chǔ)上，設(shè)計(jì)課程流程，并與企業(yè)再次確認(rèn)后，提供學(xué)員手冊(cè)。
２、課中調(diào)試：課程中結(jié)合學(xué)員的精神狀態(tài)和背景，即時(shí)調(diào)適，通過微調(diào)引導(dǎo)工具、案例、設(shè)計(jì)問題等方式，達(dá)到課堂*效果
３、課后反饋：課后一周內(nèi)，根據(jù)老師在課堂上觀察到的“事實(shí)”，作出分析，并結(jié)合自己多年的管理經(jīng)驗(yàn)，給出適度的建議
課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/每天
授課對(duì)象：適合中高層管理人員、主管
授課方式：(理論講授+案例分析:40%)+(小組研討+實(shí)操練習(xí):60%)
課程大綱
第一講：戰(zhàn)略與績(jī)效目標(biāo)管理
一、戰(zhàn)略管理基本理論
1、戰(zhàn)略管理的三個(gè)層次
2、戰(zhàn)略落地存在的根本問題
二、BLM業(yè)務(wù)領(lǐng)先模型
１、什么是BLM（業(yè)務(wù)領(lǐng)先模型）？
２、BLM為什么能幫助華為／IBM等企業(yè)成功，中小企業(yè)如何應(yīng)用
三、從差距出發(fā)
１、關(guān)注兩種差距：績(jī)效差距和機(jī)會(huì)差距
分組練習(xí)：找出企業(yè)有機(jī)會(huì)差距和績(jī)效差距，哪些差距最重要，為什么？
２、差距分析
１）企業(yè)差距分析（若能提前提供企業(yè)財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)）
２）回顧我們?cè)O(shè)定的戰(zhàn)略目標(biāo)，在一些關(guān)鍵的績(jī)效指標(biāo)和財(cái)務(wù)性指標(biāo)上，是否存在差距？
３）與行業(yè)內(nèi)主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比，在哪些方面我們存在差距？
４）存在哪些市場(chǎng)機(jī)會(huì)（機(jī)會(huì)差距）？
５）哪些是最關(guān)鍵的差距？（考慮結(jié)果性的大的差距，盡量具體和量化）
３、輸出：差距列表
四、市場(chǎng)洞察
１、宏觀分析
２、競(jìng)爭(zhēng)分析
３、客戶分析
４、自身分析
５、移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的五大變化
研討：識(shí)別未來3年的主要市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)及其影響
６、市場(chǎng)評(píng)估的內(nèi)容及輸出——機(jī)會(huì)、威脅的識(shí)別
研討：未來我們行業(yè)的商業(yè)模式會(huì)是怎樣的？
五、創(chuàng)新焦點(diǎn)
１、未來業(yè)務(wù)組合
２、創(chuàng)新模式
３、資源利用
分組研討并輸出：
１）在公司的戰(zhàn)略目標(biāo)和方向作為輸入的基礎(chǔ)上，討論業(yè)務(wù)未來3-5年的戰(zhàn)略意圖
２）明確未來的業(yè)務(wù)組合戰(zhàn)略及創(chuàng)新焦點(diǎn)
六、業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)
戰(zhàn)略制定的落腳點(diǎn)是業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)、業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)是邁向執(zhí)行的關(guān)鍵
分組研討并輸出：
基于市場(chǎng)洞察和需要解決的關(guān)鍵差距，討論并就業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)初步達(dá)成共識(shí)
可能需要針對(duì)不同子業(yè)務(wù)或細(xì)分客戶群分別設(shè)計(jì)（可先分別做業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)，然后再看是否可以合并）
案例：業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)（商業(yè)模式畫布）
第二講：從戰(zhàn)略目標(biāo)到執(zhí)行
業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)和業(yè)務(wù)計(jì)劃需要通過年度關(guān)鍵任務(wù)層層落地，戰(zhàn)略部署方案的設(shè)計(jì)需要遵從責(zé)（關(guān)鍵任務(wù)）權(quán)（資源預(yù)算）利（KPI及獎(jiǎng)金）對(duì)等的原則。戰(zhàn)略不能落地或執(zhí)行效果差的主要原因也就是在這里沒有權(quán)衡好責(zé)、權(quán)、利的關(guān)系。
一、關(guān)鍵任務(wù)
1、產(chǎn)品線的來年目標(biāo)是什么？
2、第一年的年度差距有多大？
3、需要完成哪些關(guān)鍵任務(wù)？（責(zé)）
4、需要哪些關(guān)鍵資源并如何做出年度資源的預(yù)算？（權(quán)）
5、通過哪些績(jī)效指標(biāo)（KPI）來評(píng)價(jià)？（利）
*實(shí)踐分享：H公司關(guān)鍵任務(wù)清單
研討輸出：支持業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)及價(jià)值主張的關(guān)鍵任務(wù)，并將每個(gè)任務(wù)分解為具體的舉措、里程碑、合作伙伴依賴關(guān)系
二、執(zhí)行行-組織能力支撐
關(guān)鍵任務(wù)和KPI的達(dá)成需要組織能力的支撐，分別從氛圍文化、正式組織、關(guān)鍵人才等方面提供了組織支撐的思考方向，公司管理層有責(zé)任對(duì)組織能力的提升提出建設(shè)性的要求或方案，并推動(dòng)相關(guān)部門去落實(shí)。
1、戰(zhàn)略執(zhí)行效果不理想的根因分析方法
2、理解戰(zhàn)略與組織文化的關(guān)系
3、理解領(lǐng)導(dǎo)力在戰(zhàn)略管理中的作用
4、如何改善組織的氛圍來提升戰(zhàn)略執(zhí)行力？
5、如何優(yōu)化組織架構(gòu)和流程來提升戰(zhàn)略執(zhí)行力？
6、如何儲(chǔ)備戰(zhàn)略執(zhí)行的人才？
案例分享：某司某產(chǎn)品的績(jī)效考核指標(biāo)提取
研討：基于戰(zhàn)略目標(biāo)和新的業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)，討論為達(dá)成目標(biāo)和支撐新的業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)所需的組織能力
第三講：戰(zhàn)略目標(biāo)解碼——構(gòu)建三位一體的績(jī)效目標(biāo)管理體系
一、什么是戰(zhàn)略解碼
二、戰(zhàn)略解碼的步驟與流程
1、財(cái)務(wù)角度戰(zhàn)略解碼核心要點(diǎn)
現(xiàn)場(chǎng)演練：設(shè)計(jì)公司、部門的組織績(jī)效目標(biāo)：財(cái)務(wù)層面目標(biāo)分解
2、客戶角度戰(zhàn)略解碼核心要點(diǎn)
現(xiàn)場(chǎng)演練：設(shè)計(jì)公司、部門的組織績(jī)效目標(biāo):客戶層面目標(biāo)分解
3、內(nèi)部運(yùn)營(yíng)流程角度戰(zhàn)略解碼核心要點(diǎn)
現(xiàn)場(chǎng)演練：設(shè)計(jì)公司、部門的組織績(jī)效目標(biāo)：內(nèi)部流程目標(biāo)分解
4、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)角度戰(zhàn)略解碼核心要點(diǎn)
現(xiàn)場(chǎng)演練：設(shè)計(jì)公司、部門的組織績(jī)效目標(biāo)：學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)層面分解
5、構(gòu)建戰(zhàn)略地圖
現(xiàn)場(chǎng)演練：構(gòu)建公司、部門的戰(zhàn)略分解地圖
三、個(gè)人績(jī)效目標(biāo)提取與績(jī)效承諾
1、部門職責(zé)與個(gè)人職責(zé)的支撐關(guān)系
2、個(gè)人業(yè)績(jī)承諾PBC（個(gè)人績(jī)效承諾書）
3、崗位/個(gè)人PBC 設(shè)計(jì)緯度
4、崗位/個(gè)人 PBC目標(biāo)設(shè)定
案例分享：某公司個(gè)人績(jī)效目標(biāo)設(shè)定
現(xiàn)場(chǎng)演練：設(shè)計(jì)個(gè)人績(jī)效目標(biāo)（PBC）
四、部門、個(gè)人績(jī)效目標(biāo)的簽訂
案例分享：某公司部門及個(gè)人績(jī)效目標(biāo)簽訂方式
現(xiàn)場(chǎng)演練：部門及個(gè)人績(jī)效目標(biāo)承諾書的制定
第四講：績(jī)效實(shí)施與輔導(dǎo)
一、重新認(rèn)識(shí)績(jī)效輔導(dǎo)
1、輔導(dǎo)角色認(rèn)知
2、輔導(dǎo)的重要意義
二、績(jī)效輔導(dǎo)關(guān)鍵技術(shù)
1、輔導(dǎo)員工的五大辦法
2、輔導(dǎo)員工的五個(gè)步驟
3、輔導(dǎo)員工的八個(gè)要點(diǎn)
案例分享：某公司績(jī)效輔導(dǎo)案例討論
現(xiàn)場(chǎng)演練：績(jī)效輔導(dǎo)技巧訓(xùn)練與應(yīng)用
第五講：績(jī)效考核與反饋溝通
一、績(jī)效考核
1、考核周期
2、考核形式
3、考核數(shù)據(jù)收集
4、考核結(jié)果
二、績(jī)效反饋溝通
1、反饋溝通的準(zhǔn)備
2、績(jī)效溝通三大主要方式：定期書面匯報(bào)；績(jī)效面談；述職會(huì)議
三、績(jī)效反饋溝通五大技巧
1、維護(hù)自尊，加強(qiáng)自信
2、仔細(xì)聆聽，善意回應(yīng)
3、激發(fā)思考，鼓勵(lì)參與
4、分享觀點(diǎn)，傳情達(dá)理
5、給予支持，鼓勵(lì)承擔(dān)
案例分享：某公司績(jī)效反饋溝通
現(xiàn)場(chǎng)演練：績(jī)效溝通技巧應(yīng)用
總結(jié)與回顧
戰(zhàn)略績(jī)效管理系統(tǒng)