課程描述INTRODUCTION
· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 其他人員
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
MTP中層技能培訓(xùn)
第一模塊:管理認(rèn)知與管理效能
第一節(jié):管理者角色與認(rèn)知
管理與管理者的意義
管理者的角色
角色認(rèn)知
角色轉(zhuǎn)換
案例一:張迪的煩惱
管理者的功能
案例二:優(yōu)秀經(jīng)理李普
管理者的心態(tài)
強(qiáng)烈的達(dá)成目標(biāo)的使命感
敢于承擔(dān)職責(zé)的意識(shí)
案例三:誰沒有責(zé)任感
突破現(xiàn)狀的憂患意識(shí)
效能意識(shí)
總結(jié):一分鐘精華
第二節(jié):有效發(fā)揮組織效能
組織的形成
組織是什么
控制的幅度
職務(wù)認(rèn)知的整合
命令系統(tǒng)的統(tǒng)一
授 權(quán)
組織的運(yùn)作
原則一 ~ 指揮系統(tǒng)的一致性
原則二 ~ 職務(wù)的認(rèn)知
原則三 ~ 授權(quán)的運(yùn)用
組織管理的基本原則
組織管理的重要原則
案例:拿破侖與士兵的故事
案例:倉庫保管員的辭退
案例研討:做好人還是做壞人?
第三節(jié):中層管理者角色定位
企業(yè)存在和發(fā)展的根源
領(lǐng)導(dǎo)者的SIPOC系統(tǒng)觀
管理者的自律準(zhǔn)則
管理者扮演的九個(gè)角色
管理者應(yīng)該具備的意識(shí)
管理者的綜合能力
第四節(jié):中層管理者職責(zé)界定
企業(yè)面臨的環(huán)境變化
管理者所處的位置
中層管理者的職責(zé)
“主管”主管什么?
第二模塊:管理者自我管理
第一節(jié):管理者的高效工作方法
管理者的時(shí)間管理
時(shí)間分析:我的時(shí)間用的有效嗎?
時(shí)間管理的四個(gè)象限
時(shí)間管理策略
中層管理者如何識(shí)別工作輕重緩急?
中層管理者應(yīng)培養(yǎng)哪些時(shí)間管理習(xí)慣?
中層管理者應(yīng)掌握哪些時(shí)間管理技巧?
管理者的工作方法
分解控制法
重點(diǎn)管理法
民主集中法
項(xiàng)目管理法
目標(biāo)管理法
目視管理法
第二節(jié):提升自我領(lǐng)導(dǎo)力
領(lǐng)導(dǎo)力的內(nèi)涵
領(lǐng)導(dǎo)力的變化
21世紀(jì)人人都是Leader
自我領(lǐng)導(dǎo)力的三大核心能力
自我變化的五階段
第三模塊:管理者工作管理
第一節(jié):PDCA管理循環(huán)
演練:部門經(jīng)理工作的PDCA
計(jì)劃
計(jì)劃的重要性
案例四:張明為什么離職
掌握計(jì)劃所需要的信息
根據(jù)事實(shí)加以分析思考
制訂具體可行的方案
健全的判斷
游戲:傳遞信息
執(zhí)行
狀況共有
工作分配
演練:堆積木
案例五:工作分派
控制
控制的本質(zhì)
控制的形態(tài)與問題的種類
控制時(shí)應(yīng)掌握的原則
調(diào)整
上司對(duì)部屬的調(diào)整
部屬對(duì)工作的調(diào)整
案例六:上司還是部屬錯(cuò)了
第二節(jié):工作的改善
問題的產(chǎn)生
描述問題時(shí)應(yīng)具備的原則
問題的發(fā)現(xiàn)
從問題的內(nèi)涵出發(fā)
克服發(fā)現(xiàn)問題的障礙
如何培養(yǎng)問題意識(shí)
案例六:優(yōu)良傳統(tǒng)
建立問題解決機(jī)制
問題改善的六步曲
問題解決的四步曲
總結(jié):一分鐘精華
行動(dòng):如何運(yùn)用理論
實(shí)踐:課后工作中的練習(xí)
第四模塊:管理者人員管理
第一節(jié):部屬培育與指導(dǎo)
培育的責(zé)任
未能培育部署的原因
人力培訓(xùn)的基本架構(gòu)
水漲船高
OJT的影響
掌握培育的要點(diǎn)
冰山理論
制定培訓(xùn)計(jì)劃
新進(jìn)員工的教導(dǎo)
新員工的期待
如何迎接新員工
工作指導(dǎo)的方法
工作中指導(dǎo)的步驟
指導(dǎo)注意事項(xiàng)
管理能力的培養(yǎng)
【討論】:
如何對(duì)付部門內(nèi)的幫派?
如何破解“法不責(zé)眾”?
如何管理自負(fù)專才?
如何管理老油條?
如何對(duì)待明星員工?
如何對(duì)待落后員工?
第二節(jié):組織溝通技巧
溝通的渠道與模式
溝通在管理上的效益
建立障礙
來自上司的障礙
來自部署的障礙
來自其他方面的障礙
如何克服溝通障礙
組織溝通的表達(dá)技巧
如何傾聽
工作協(xié)調(diào)的要領(lǐng)
協(xié)調(diào)時(shí)溝通的要領(lǐng)
工作協(xié)調(diào)的要領(lǐng)
第三節(jié):掌握人性的激勵(lì)
改善員工行為
掌握員工需求
激勵(lì)時(shí)的注意事項(xiàng)
贊美與責(zé)備的技巧
啟發(fā)員工的良好態(tài)度
態(tài)度的性質(zhì)、特點(diǎn)
如何啟發(fā)部署正確的態(tài)度
案例:數(shù)字激勵(lì)
MTP中層技能培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/311341.html
已開課時(shí)間Have start time
- 管靜波
預(yù)約1小時(shí)微咨詢式培訓(xùn)
管理能力內(nèi)訓(xùn)
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