課程描述INTRODUCTION
培訓(xùn)講師：賀正華
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
精準(zhǔn)營銷分析培訓(xùn)
第一模塊：精準(zhǔn)營銷基礎(chǔ)——客戶營銷屬性分析與定位
- 客戶信息聚類分析
- 主維度：消費(fèi)結(jié)構(gòu)及消費(fèi)特征
- 次維度：規(guī)模、區(qū)域、行業(yè)、價格敏感度
- 輔助維度：ARPU值高低順序、客戶心理性向
目標(biāo)：基于經(jīng)營分析系統(tǒng)形成統(tǒng)一的客戶視圖
- “客戶屬性庫”之客戶細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)
- 客戶的自然屬性（如性別、年齡、職業(yè)）
- 客戶的行為屬性（消費(fèi)行為、使用渠道等）
- 客戶的偏好（對具體業(yè)務(wù)的興趣對渠道的偏好等）
- 購買“驅(qū)動因素”：個人屬性和興趣愛好
- 購買“限制因素”：消費(fèi)能力、技術(shù)接受力、業(yè)務(wù)認(rèn)識和獲取
目標(biāo)：客戶消費(fèi)特征畫像
- “客戶屬性庫”之客戶細(xì)分類別
- 客戶離網(wǎng)預(yù)警分析
- 客戶綜合價值評估
- 客戶交叉銷售評估
- 客戶信用評估模型
- 客戶價格敏感模型
- “客戶屬性庫”之業(yè)務(wù)使用聚類分析
- 潛在用戶特點(diǎn)及聚類
- 不活躍用戶特點(diǎn)及聚類
- 活躍用戶特點(diǎn)及聚類
- 退訂用戶特點(diǎn)及聚類
- 捆綁用戶特點(diǎn)及聚類
營銷越來越像談戀愛，必須“一對一”
第二模塊：精準(zhǔn)營銷保障——產(chǎn)品設(shè)計(jì)
- 產(chǎn)品組合分析
- 業(yè)務(wù)與業(yè)務(wù)組合
- 產(chǎn)品與優(yōu)惠捆綁
- 優(yōu)惠與優(yōu)惠捆綁
- 客戶與客戶組合
- 業(yè)務(wù)與非電信產(chǎn)品組合
- 業(yè)務(wù)與虛擬世界利益
- 產(chǎn)品組合策略
- 產(chǎn)品組合的寬度
- 產(chǎn)品組合的長度
- 產(chǎn)品組合的深度
- 產(chǎn)品組合的關(guān)聯(lián)度
- 產(chǎn)品組合定價
- 組合定價策略
- 業(yè)務(wù)與時間組合定價——特殊時段
- 業(yè)務(wù)與地點(diǎn)組合——特殊地點(diǎn)
- 業(yè)務(wù)與行為組合定價——特殊行為、活動
- 業(yè)務(wù)與客戶組合定價——特殊人群
- 業(yè)務(wù)與客戶關(guān)系組合定價——特殊客戶之間關(guān)系
- 折扣定價策略
討論：資費(fèi)套餐的組合互斥性校驗(yàn)
實(shí)戰(zhàn)：全球通套餐組合互斥性分析
第三模塊：精準(zhǔn)營銷的傳播模式分析
- 以受眾為導(dǎo)向
- 受眾的行為、生活形態(tài)
- 受眾的接觸點(diǎn)分析
- “拉”與“推”相結(jié)合傳播
- “窄告”模式
- “話告”模式
- “點(diǎn)告”模式
討論：農(nóng)村市場精準(zhǔn)宣傳分析？
第四模塊：精準(zhǔn)營銷的實(shí)戰(zhàn)
- 圈子營銷
- 草根營銷
精準(zhǔn)營銷分析培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載：http://www.nywlwx.com/gkk_detail/311446.html
已開課時間Have start time
- 賀正華