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中國企業(yè)培訓(xùn)講師
《系統(tǒng)思考與有效表達(dá)— 提高中高層管理者問題分析與呈現(xiàn)溝通能力》
 
講師:鮑臻煒 瀏覽次數(shù):72

課程描述INTRODUCTION

· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)

培訓(xùn)講師:鮑臻煒    課程價(jià)格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):1天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

有效的溝通表達(dá)培訓(xùn)
 
【課程背景】
企業(yè)的中高層管理人員面臨的問題和決策往往具有系統(tǒng)性和復(fù)雜性。他們需要看到問題的全貌,了解問題之間的相互影響和關(guān)聯(lián),從而更好地制定戰(zhàn)略和解決問題。
中高層管理人員需要跨各個部門和團(tuán)隊(duì)進(jìn)行協(xié)調(diào)和整合,以實(shí)現(xiàn)組織的整體目標(biāo)。系統(tǒng)思考可以幫助他們理解各個部門和團(tuán)隊(duì)之間的相互作用,發(fā)現(xiàn)潛在的沖突和矛盾,并尋求整體性的解決方案。
中高層管理人員需要與不同層次的人進(jìn)行有效的溝通和表達(dá)。他們需要能夠?qū)?fù)雜的概念簡化并清晰地傳達(dá)給員工、同事和上級,以便促進(jìn)理解和合作。培養(yǎng)自身的教練式領(lǐng)導(dǎo)力,不斷發(fā)展下屬能力。 
 
【課程收益】
掌握1個結(jié)構(gòu)化問題分析工具 “KT是否矩陣“
掌握高效問題匯報(bào)7步法
掌握5個結(jié)構(gòu)化呈現(xiàn)與溝通工具:魚骨圖、缺陷樹、5W2H、價(jià)值流程圖、決策矩陣
掌握1套高效溝通與談話技能
 
【課程對象】中高層管理者等
 
【課程大綱】
一、 破冰
1、 小組討論:當(dāng)下在解決哪些問題?有什么困難嗎?
2、 小組匯報(bào):結(jié)構(gòu)化呈現(xiàn)討論結(jié)果,并分類排序
 
二、 系統(tǒng)思考模式
1、認(rèn)識第二思考系統(tǒng) – 系統(tǒng)化結(jié)構(gòu)性思維模式
2、小組討論:為什么管理者要更具備第二思考系統(tǒng)?
3、管理者的時(shí)間分配:更關(guān)注解決系統(tǒng)性問題
4、清楚定義問題是解決問題的關(guān)鍵
a) 什么是問題?
b) 導(dǎo)致性問題 vs 創(chuàng)造性問題
c) 因果鏈 5Why
d) 小組討論:我們的問題解決工具庫
 
三、結(jié)構(gòu)化問題解決
1、 狀況評估 – 切勿跳入解決方案
2、 影響分析與遏制措施:簡析8D報(bào)告
3、 問題分析 – 采用“是/否矩陣表”來清晰澄清問題
4、 小組練習(xí):航空公司“紅汗事件”的根本原因分析
5、 小組匯報(bào):調(diào)查結(jié)果
6、 復(fù)盤練習(xí):“是否矩陣表”在本公司結(jié)構(gòu)化解決系統(tǒng)問題的衍生拓展,如:
a) 產(chǎn)品質(zhì)量問題
b) 市場營銷問題
c) 人員流失問題
 
四、高效問題匯報(bào)
1、 高效問題匯報(bào)7步法:
a) 設(shè)定演示目標(biāo)
b) 分析聽眾
c) 呈現(xiàn)問題、影響、解決方案和收益
d) 提供證據(jù)
e) 分析潛在風(fēng)險(xiǎn)和對應(yīng)的解決方案
f) 提供行動方案
g) 號召行動
2、 小組練習(xí):2分鐘7步法簡報(bào)
 
五、結(jié)構(gòu)化視覺輔助工具
1、 魚骨圖Fishbone
2、 缺陷樹 FTA
3、 5W2H 
4、 VSM價(jià)值流程圖
5、 決策矩陣
 
六、進(jìn)行高效溝通,成為更高效領(lǐng)導(dǎo)
1、 聽:主動傾聽他人的表達(dá)
2、 說:清晰簡潔有力的表達(dá)自己觀點(diǎn) 
3、 問:通過提問,充分了解別人意見
4、 調(diào)整:如何調(diào)整自己“聽說問”的方式,達(dá)成結(jié)果同時(shí)建立良好關(guān)系
 
七、課程總結(jié) 
課后如何實(shí)踐與落地,學(xué)員Q&A
 
有效的溝通表達(dá)培訓(xùn)

轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/311549.html

已開課時(shí)間Have start time

在線報(bào)名Online registration

    參加課程:《系統(tǒng)思考與有效表達(dá)— 提高中高層管理者問題分析與呈現(xiàn)溝通能力》

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付款信息:
開戶名:上海投智企業(yè)管理咨詢有限公司
開戶行:中國銀行股份有限公司上海市長壽支行
帳號:454 665 731 584
鮑臻煒
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