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績效實(shí)施管理培訓(xùn)

課程背景：
當(dāng)前，我國正在全面推進(jìn)中國式現(xiàn)代化和高質(zhì)量發(fā)展；電力企業(yè)，尤其是電網(wǎng)企業(yè)正在建設(shè)具有中國特色國際領(lǐng)先的能源互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，需要對(duì)標(biāo)國際領(lǐng)先水平，找準(zhǔn)差距短板，引領(lǐng)和推動(dòng)中國國有企業(yè)管理體系和管理能力的現(xiàn)代化，塑造具有世界影響力的企業(yè)品牌。
現(xiàn)在“南網(wǎng)”等地市級(jí)供電企業(yè)，都在打造卓越績效項(xiàng)目，以有力推進(jìn)供電所提質(zhì)增效為目標(biāo)，加快傳統(tǒng)配網(wǎng)向智能化配網(wǎng)轉(zhuǎn)型，聚焦供電所營配融合，推動(dòng)供電所精益管理、卓越服務(wù)，加強(qiáng)三基建設(shè)，為公司建設(shè)“新型電力系統(tǒng)省級(jí)示范區(qū)的樣板”的戰(zhàn)略目標(biāo)定位提供堅(jiān)強(qiáng)保障。在績效分步實(shí)施與高效落地過程中，存在以下7個(gè)問題：
1.不同基層供電所，人員素質(zhì)參差不齊
2.以前吃大鍋飯，員工缺乏積極性和競爭性
3.崗位內(nèi)容完全不同，公平的分配方式有嗎？
4.工分太低直接擺爛，怎么提前干預(yù)？
5.懈怠員工，如何提升積極性？
6.對(duì)于年齡較大，怎么處理？
7.對(duì)公司有過貢獻(xiàn)的老員工，怎么激活積極性？
通過系統(tǒng)學(xué)習(xí)，使大家了解“績效模式的基本概念、績效模式的主要內(nèi)容、卓越績效管理專業(yè)融合路徑以及如何開展績效改進(jìn)”，將卓越績效融入日常管理的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

課程收益：
了解卓越績效管理基本概念；
掌握卓越績效的5種經(jīng)典模式；
學(xué)會(huì)高效績效輔導(dǎo)與績效改進(jìn)。

課程對(duì)象：
電網(wǎng)企業(yè)/高、中、基層管理人員

課程方式：
視頻+案例+研討+游戲+實(shí)操+故事

課程風(fēng)格：
深度政策理解，源于電力實(shí)戰(zhàn)；邏輯推理嚴(yán)密，案例豐富實(shí)用

課程大綱
第一講：抽絲剝繭——國網(wǎng)卓越績效管理解讀
解讀：國網(wǎng)2023年工作亮點(diǎn)“一體四翼”實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展
國家電網(wǎng)公司作為一個(gè)大型的國有企業(yè)，其系統(tǒng)內(nèi)各單位的工作亮點(diǎn)可能包括技術(shù)創(chuàng)新、服務(wù)提升、安全生產(chǎn)、節(jié)能減排、社會(huì)責(zé)任等方面。其中在績效管理落地中都有新突破，取得喜人的成績。
國網(wǎng)東北分部
2）國網(wǎng)天津電力
3）國網(wǎng)江蘇電力
4）國網(wǎng)華東分部
案例1：國網(wǎng)**供電公司關(guān)于優(yōu)化供電所管理模式的實(shí)施細(xì)則 
1）應(yīng)用卓越績效模式的框架體系，立足鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所服務(wù)最前端特征，聚焦主責(zé)主業(yè)，搭建鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所卓越績效管理體系
2）應(yīng)用卓越績效模式的結(jié)果評(píng)價(jià)法，診斷識(shí)別鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所重點(diǎn)薄弱指標(biāo) 
3）融合卓越績效模式的PDCA循環(huán)理念，聚焦重點(diǎn)環(huán)節(jié)，匹配質(zhì)量分析與改進(jìn)工具，開展以指標(biāo)為核心的改進(jìn)提升活動(dòng)
分析：圍繞20項(xiàng)關(guān)鍵績效指標(biāo)，組織各供電所利用“水平-趨勢-對(duì)比-整合”結(jié)果評(píng)價(jià)法，全方位診斷專業(yè)管理現(xiàn)狀，自我發(fā)現(xiàn)管理短板，篩選出重點(diǎn)薄弱指標(biāo)，列入“管理提質(zhì)項(xiàng)目庫”，利用農(nóng)電管控平臺(tái)，統(tǒng)一組織改進(jìn)提升活動(dòng)。
案例2：卓越績效+優(yōu)質(zhì)服務(wù)--提升配網(wǎng)供電可靠性
1）聚焦關(guān)鍵績效指標(biāo)，分解管理目標(biāo)，識(shí)別及設(shè)計(jì)、關(guān)鍵、價(jià)值、過程 
2）識(shí)別、設(shè)計(jì)關(guān)鍵支持與管理過程
分析：應(yīng)用關(guān)鍵支持（管理）過程庫，結(jié)合價(jià)值過程的實(shí)際需求，個(gè)性化配套領(lǐng)導(dǎo)、戰(zhàn)略、顧客與市場、資源、測量分析改進(jìn)等關(guān)鍵支持（管理）過程

第二講：成竹在胸——卓越績效的5種經(jīng)典模式
1.《績效管理方法操作手冊(cè)》之5種模式的詳細(xì)解讀
1）精益積分制操作手冊(cè)
2）基礎(chǔ)定額制操作手冊(cè)
3）增量競爭制操作手冊(cè)
4）數(shù)智工單制操作手冊(cè)           
5）核心指標(biāo)制操作手冊(cè)
2.《績效管理方法操作手冊(cè)》五種方法對(duì)比分析情景演練：根據(jù)《績效管理方法操作手冊(cè)》，思考所在跟適合那種績效考核方式
總結(jié)：績效考核，像玩轉(zhuǎn)*，不同手冊(cè)各有千秋，特殊情況下更顯溫情，激勵(lì)與關(guān)懷并重，讓工作更有溫度！

第三講：面面俱到——高效績效輔導(dǎo)與改進(jìn)
一、績效輔導(dǎo)的6大目的
1. 目標(biāo)導(dǎo)向
2. 過程監(jiān)控
3. 即時(shí)反饋
4. 激勵(lì)支持
5. 問題解決
6. 未來成長
總結(jié)：過程是結(jié)果的保證！過程中進(jìn)行持續(xù)有效的輔導(dǎo)和反饋！
思考：常見的績效溝通中會(huì)出現(xiàn)的問題？
二、過程績效輔導(dǎo)（5步走）
1. 觀察行為2. 描述影響3. 停頓——看看反應(yīng)4. 給建議——教練GROW模型5. 達(dá)成一致——SMART法則
練習(xí)：參考計(jì)劃反饋表，確定關(guān)注具體的行為、三人一組之所長，員工，觀察員
三、績效反饋的review
職場小劇場：中國式年終績效review
思考：這次績效反饋是否成功？
1. 五個(gè)原則
1）按時(shí)赴約（盡量安排在上午或者晚上）
2）確保雙方都做好充分準(zhǔn)備（提前通知）
3）預(yù)留足夠的時(shí)間（90分鐘）
4）不要被打斷
5）創(chuàng)造一個(gè)友善的氣氛（這是一個(gè)雙向的對(duì)話）
2. 績效review的關(guān)鍵動(dòng)作和對(duì)應(yīng)責(zé)任
1）員工     2）主管     3）Hr     4）所長
四、績效結(jié)果應(yīng)用
工具：如何精準(zhǔn)識(shí)別和激勵(lì)人才-哈佛九宮矩陣
1. 樹立標(biāo)桿——大膽?yīng)剟?lì)優(yōu)異績效者
2. 儲(chǔ)備、晉升
3. 優(yōu)化——培養(yǎng)、優(yōu)化或調(diào)崗績效不合格者
五、績效提升方案
工具：植入70:20:10 框架
1. 在崗/體驗(yàn)式的學(xué)習(xí)
2. 社交/關(guān)系化的學(xué)習(xí)
3. 課堂/程序化的學(xué)習(xí)
謹(jǐn)記 – 這應(yīng)是一個(gè)持續(xù)不斷的過程
留意可以輔導(dǎo)員工的機(jī)會(huì)
在重大事件發(fā)生后，借此機(jī)會(huì)給員工講評(píng)/輔導(dǎo)，例如大的節(jié)點(diǎn)之后
一個(gè)季度當(dāng)中，應(yīng)計(jì)劃與員工進(jìn)行2-3次與績效有關(guān)的對(duì)話
導(dǎo)入績效標(biāo)準(zhǔn)來管理預(yù)期
準(zhǔn)備并演練反饋的技巧
學(xué)習(xí)教練技術(shù)
總結(jié)：一起通過績效管理，成為三贏的管理者！
課程總結(jié)：通過物質(zhì)利益杠桿，推動(dòng)績效的達(dá)成-任正非

績效實(shí)施管理培訓(xùn)