亚洲国产无 码成人AV,国产视频精选,国产人成网在线播放VA免费,国产一级婬片久久久片A级 精品少妇无码AV无码专区,AV淘宝国产在线观看,亚洲

全國(guó) [城市選擇] [會(huì)員登錄] [講師注冊(cè)] [機(jī)構(gòu)注冊(cè)] [助教注冊(cè)]  
中國(guó)企業(yè)培訓(xùn)講師
《禮商塑品牌——物業(yè)商務(wù)禮儀》
 
講師:曹愛子 瀏覽次數(shù):52

課程描述INTRODUCTION

· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 一線員工

培訓(xùn)講師:曹愛子    課程價(jià)格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):1天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

物業(yè)商務(wù)禮儀培訓(xùn)
 
【課程背景】
隨著商業(yè)活動(dòng)越來越全球化,商務(wù)禮儀扮演著越來越重要的角色。商務(wù)禮儀已經(jīng)成為現(xiàn)代商務(wù)活動(dòng)中必不可少的交流工具,越來越多的企業(yè)都把商務(wù)禮儀培訓(xùn)作為員工的必修課程。在接待上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、企業(yè)客戶、兄弟單位等各種場(chǎng)景中,有人說,商務(wù)形象價(jià)值百萬,按現(xiàn)代企業(yè)人看來,商務(wù)禮儀培訓(xùn)帶來的潛在價(jià)值,無法用直接貨幣衡量。所以對(duì)于現(xiàn)代企業(yè)來說,商務(wù)禮儀培訓(xùn),是現(xiàn)代企業(yè)提高美譽(yù)度、提升核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段。
 
【課程收益】
認(rèn)識(shí)商務(wù)禮儀重要性,高度重視個(gè)人綜合能力培養(yǎng);
打造專業(yè)的商務(wù)形象,提升個(gè)人精神面貌,企業(yè)整體形象;
了解禮儀內(nèi)涵,掌握商務(wù)形象、商務(wù)儀態(tài)、商務(wù)會(huì)面、商務(wù)接待、商務(wù)宴請(qǐng)、商務(wù)乘車、會(huì)議接待七大禮儀規(guī)范,提升商務(wù)素養(yǎng)與禮儀能力,從容應(yīng)對(duì)各種商務(wù)場(chǎng)合;獲得客戶信賴,促進(jìn)商務(wù)洽談與成功合作;
幫助學(xué)員養(yǎng)成禮儀習(xí)慣,外樹形象,內(nèi)提素質(zhì),提升客戶滿意度,塑造企業(yè)美譽(yù)度;
專業(yè)實(shí)戰(zhàn)能力提升,通過訓(xùn)練,使人人成為效能點(diǎn),為企業(yè)創(chuàng)造出更好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益
 
【課程特色】
專業(yè)性——從禮儀內(nèi)涵、儀態(tài)氣質(zhì)修煉、商務(wù)接待宴請(qǐng)等必備修煉,提升綜合素養(yǎng),結(jié)合工作流程進(jìn)行實(shí)操訓(xùn)練,針對(duì)性強(qiáng),并通過場(chǎng)景演練幫助學(xué)員形成良好的禮儀習(xí)慣,提升商務(wù)能力。
系統(tǒng)性——課程系統(tǒng)架構(gòu)清晰,整套高效的商務(wù)禮儀體系內(nèi)容前后貫穿相互輝映。
有效性——課程內(nèi)容是愛子老師多年提煉的經(jīng)驗(yàn)和工作方法,具有很強(qiáng)的實(shí)用性。
應(yīng)用性——非傳統(tǒng)教學(xué)方式,旨在"學(xué)以致用,立竿見影";每項(xiàng)內(nèi)容都透過實(shí)際的案例和操作工具,引導(dǎo)學(xué)員找到標(biāo)準(zhǔn),并學(xué)習(xí)到最實(shí)用的操作工具,直接拿來使用。
趣味性——整個(gè)培訓(xùn)過程,采用學(xué)員互動(dòng),現(xiàn)場(chǎng)模擬場(chǎng)景訓(xùn)練等多種方式,使氣氛熱烈,學(xué)員在開心之中掌握實(shí)戰(zhàn)技能。
 
【課程對(duì)象】
公司職員、管理干部
 
【課程大綱】
第一講:學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)組建
一、培訓(xùn)開胃菜
1、以終為始,調(diào)整狀態(tài)。思維、行為、結(jié)果三角模型學(xué)習(xí),課堂破冰與學(xué)員心態(tài)調(diào)整,建立學(xué)習(xí)、行動(dòng)、付出的全力以赴投入的課堂狀態(tài)。
二、倡導(dǎo)感恩文化
1、感恩企業(yè)與老板,珍惜培訓(xùn)機(jī)會(huì)。
三、學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)組建
1、分組進(jìn)行伙伴式學(xué)習(xí),增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)凝聚力(如已提前分組,則不重復(fù)分組)
2、學(xué)習(xí)規(guī)則與PK制度,建議公司設(shè)置獎(jiǎng)項(xiàng),評(píng)選1支*團(tuán)隊(duì),每組1位優(yōu)秀學(xué)員
 
第二講:禮儀的概述
1、測(cè)試:禮儀行為課堂小測(cè)試
2、禮儀定義解析(現(xiàn)場(chǎng)示范講解,通俗易懂)
 
第三講:高端商務(wù)形象塑造
一、如何打造自己的商務(wù)形象印記
1、什么樣的人容易脫穎而出?
2、印象管理:首輪效應(yīng)定輸贏
3、魅力形象55387定律
二、您的商務(wù)形象是個(gè)人品牌,是經(jīng)濟(jì)效益
1、發(fā)型:接待政府領(lǐng)導(dǎo)、客戶的商務(wù)形象,留什么發(fā)型最適合,女士長(zhǎng)發(fā)披肩好嗎?
2、面容:給政府領(lǐng)導(dǎo)、客戶留下好印象,男士、女士什么樣的儀容規(guī)范更顯成功、魅力
1)儀容整潔
2)成功男士?jī)x容規(guī)范
3)魅力女士?jī)x容規(guī)范
4)魅力女士的“妝”容
3、手部:手部指甲與佩飾規(guī)范,基本信任感就建立起來了
4、服裝:高端商務(wù)接待著裝很有講究,怎么穿衣才得體?
1)“揚(yáng)長(zhǎng)避短”的穿衣法則
2)TPO原則
3)區(qū)分場(chǎng)合的角色轉(zhuǎn)換
4)成功男士商務(wù)著裝禮儀
三色原則
三一定律
三個(gè)禁忌
成功男士的必備戰(zhàn)袍——西裝
體現(xiàn)品味與地位的襯衣
領(lǐng)帶的秘密
5)魅力女性成功著裝禮儀
職業(yè)第一,美麗第二
女士穿衣搭配技巧
5、鞋襪:白鞋配白襪,一襪毀所有;正式場(chǎng)合應(yīng)該穿什么樣的鞋襪?
6、飾品:管住人們的視線
飾品搭配原則
胸針的魅力
三、評(píng)一評(píng):誰的商務(wù)形象更適合代表企業(yè),接待政府領(lǐng)導(dǎo)、企業(yè)客戶、合作伙伴
 
第四講:商務(wù)儀態(tài)氣質(zhì)提升訓(xùn)練
一、站姿禮儀——挺拔端莊氣質(zhì)美好
1、迎送政府領(lǐng)導(dǎo)、企業(yè)客戶時(shí),站姿規(guī)范
2、合影站姿規(guī)范
3、與人交談時(shí)站姿規(guī)范
4、輕松1招提升站姿氣質(zhì)
二、走姿禮儀——輕盈穩(wěn)重充滿自信
1、女士走姿訓(xùn)練
2、男士走姿訓(xùn)練
三、坐姿禮儀——嫻靜大方體現(xiàn)尊重
1、與人交談時(shí)的座姿規(guī)范
2、合影時(shí)的座姿規(guī)范
3、入座要領(lǐng)
4、起座要領(lǐng)
5、課堂演練:模擬2人交談時(shí)的座姿
 
第五講:商務(wù)會(huì)面禮儀
一、問候禮儀:人際交往的第一把金鑰匙
1、問候拉近距離
2、問候的時(shí)間、內(nèi)容
3、問候的原則、次序
二、稱呼禮儀: 得體的稱呼表達(dá)尊敬
1、四大規(guī)范的稱呼獲得好感
2、稱呼的三大原則
3、稱呼的兩大禁忌
4、姓付的正職、姓鄭的副職,如何稱呼
5、不同場(chǎng)合的靈活稱呼
三、介紹禮儀:用介紹打開交際之門
1、自我介紹規(guī)范
2、介紹的站位、表情、手勢(shì)規(guī)范
3、介紹的次序
4、介紹中的“察言觀色”
5、課堂演練:三種常用介紹場(chǎng)景演練——他人介紹、一對(duì)多介紹、集體介紹
四、握手禮儀:如何通過握手方式提升初見信賴感?
1、握手時(shí)誰先伸手?
2、握手有哪些優(yōu)先原則,讓你顯得大氣又尊重對(duì)方
3、如何正確握手?
4、握手的禁忌有哪些?
5、什么時(shí)候可以雙手相握?
6、課堂演練:上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)來檢查、重要客戶來考察,見面握手
五、名片禮儀:名片傳遞的標(biāo)準(zhǔn)禮儀
1、名片的作用、內(nèi)容
2、誰先遞名片?遞名片有什么順序上的要求?
3、給別人遞名片時(shí),正確的做法是怎樣的?
4、如果出現(xiàn)同時(shí)遞名片的現(xiàn)象,該如何處理?
5、接過名片時(shí),有哪些細(xì)節(jié)講究?
6、名片的收藏與保存
7、課堂演練:與客戶見面,雙方交換名片
 
第六講:商務(wù)接待全流程禮儀運(yùn)用
一、接待原則
1、身份對(duì)等
2、陪同對(duì)等
3、人數(shù)對(duì)等
二、商務(wù)接待工作前期——“事”的準(zhǔn)備
1、商務(wù)接待目標(biāo)
2、評(píng)估等級(jí)、匹配禮儀流程(商務(wù)用車、餐標(biāo)、會(huì)議規(guī)格等)
3、了解領(lǐng)導(dǎo)側(cè)重程度與接待精神
4、確定接待方案:接待流程及各場(chǎng)景場(chǎng)地、場(chǎng)所,涉及各場(chǎng)合的禮儀流程
5、政府領(lǐng)導(dǎo)接待方案
1) 人員名單:領(lǐng)導(dǎo)、陪同人員、工作人員、記者
2) 迎送
3) 陪同
4) 食宿
5) 會(huì)見
6) 宴請(qǐng)
7) 宣傳報(bào)道
8) 安全保衛(wèi)
9) 醫(yī)療保健
10) 日程安排
小組PK:根據(jù)過往政府、企業(yè)客戶類型,編輯一份接待方案
三、商務(wù)接待工作前期——“人”的準(zhǔn)備
1、雙方主要領(lǐng)導(dǎo)及與會(huì)人員的基本信息,雙方對(duì)接人員信息
2、接待陪同的領(lǐng)導(dǎo)選擇
3、雙方重要人員的特殊需求與習(xí)慣
4、工作人員的基本分工
四、商務(wù)接待工作前期——“會(huì)”的準(zhǔn)備
頭腦風(fēng)暴:自身企業(yè)過往接待流程的查缺補(bǔ)漏
1、召開接待前的分工協(xié)作會(huì)議
2、認(rèn)人識(shí)人學(xué)習(xí),熟記接待對(duì)象主要領(lǐng)導(dǎo)人物特征
3、環(huán)境準(zhǔn)備:6S管理
4、接待的黃金法則
五、迎候禮儀
1、到機(jī)場(chǎng)迎接
2、到高鐵站迎接
3、到公司大門口迎送
4、迎接時(shí)是否需要準(zhǔn)備鮮花、誰來送花
5、中國(guó)“迎三送七”的迎送禮儀
6、課堂演練:大門口迎接客戶
六、陪同行路禮儀實(shí)操
1、從國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人的行路位次看尊位
2、兩人同行應(yīng)該走在客戶的哪邊
3、三人同行應(yīng)該怎么走
4、縱向行走有什么注意事項(xiàng)
5、陪同領(lǐng)導(dǎo)參觀,應(yīng)該如何行走
七、陪同客戶上下樓梯禮儀實(shí)操
1、陪同客戶上樓梯,應(yīng)該如何行走
2、樓梯的哪一側(cè)是尊位?
3、引導(dǎo)人員應(yīng)該走樓梯內(nèi)側(cè)還是外側(cè)?
4、樓梯引領(lǐng)手勢(shì)、語言規(guī)范
5、課堂演練:上下樓梯禮儀
八、陪同客戶乘坐電梯禮儀實(shí)操
1、陪同客戶,誰先進(jìn)入電梯
2、電梯里的站位有尊卑之分嗎?
3、陪同客戶一同乘座電梯,誰先出電梯
4、乘座電梯時(shí),有哪些注意事項(xiàng)?
5、請(qǐng)客戶進(jìn)出電梯的手勢(shì)、語言規(guī)范
6、課堂演練:乘座電梯禮儀
九、陪同客戶進(jìn)出房間禮儀實(shí)操
1、陪同客戶進(jìn)入會(huì)議室/辦公室,門是開的,需要敲門嗎?
2、內(nèi)開門、外開門,如何開門,手勢(shì)與語言規(guī)范實(shí)操
3、進(jìn)出房門順序,陪同人員先進(jìn)出,還是客戶先進(jìn)出?
4、課堂演練:陪同客戶進(jìn)入會(huì)客室/會(huì)議室
十、引領(lǐng)請(qǐng)座實(shí)操
1、 請(qǐng)客戶到會(huì)客室/會(huì)議室入座手勢(shì)、語言規(guī)范
2、 課堂演練:請(qǐng)客入座
十一、上茶禮儀實(shí)操
1、從客戶的左手位上茶,還是右手位上茶?
2、上茶的順序有什么講究?
3、茶葉、水溫的選擇
4、多長(zhǎng)時(shí)間為領(lǐng)導(dǎo)、客戶續(xù)水?
5、續(xù)水方位、姿勢(shì)、語言規(guī)范
十二、送客禮儀
1、送客三送
2、課堂演練:送客實(shí)操
 
第七講:會(huì)議禮儀
一、主席臺(tái)座次
1、主席臺(tái)領(lǐng)導(dǎo)為雙數(shù)時(shí),如何排座
2、主席臺(tái)領(lǐng)導(dǎo)為單數(shù)時(shí),如何排座
3、檢驗(yàn):根據(jù)職務(wù)畫出主席臺(tái)座次
二、雙邊會(huì)談座次
1、會(huì)談桌橫對(duì)門座次,主人應(yīng)坐哪邊
2、會(huì)談桌豎對(duì)門座次,主人應(yīng)坐哪邊
3、有翻譯人員,座次如何安排
三、會(huì)客室座次
1、主客雙方會(huì)談,會(huì)客室座次,主人坐哪邊
2、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)來訪,會(huì)客室座次,主人坐哪邊
3、案例解析:省委書記接待中國(guó)前國(guó)民黨主席馬英九的會(huì)見座次
四、會(huì)場(chǎng)布置十規(guī)范:
1、椅子離桌面的距離規(guī)范
2、椅子與椅子之間的距離規(guī)范
3、席卡擺放規(guī)范
4、話筒擺放規(guī)范
5、資料擺放規(guī)范
6、紙筆擺放規(guī)范
7、茶杯擺放規(guī)范
8、礦泉水?dāng)[放規(guī)范
9、小香巾(客戶有要求時(shí)放)
10、音響、話筒、采光、通風(fēng)、溫度要求
五、會(huì)中茶水服務(wù)規(guī)范
1、主席臺(tái)7人以內(nèi)茶水服務(wù)規(guī)范(1人服務(wù))
2、主席臺(tái)7人以上茶水服務(wù)規(guī)范(2人服務(wù))
3、課堂演練:茶水服務(wù)
六、本模塊可在會(huì)議室進(jìn)行實(shí)操講解,通過講師講解、講師示范、學(xué)員演練、講師點(diǎn)評(píng),確保人人都清楚會(huì)場(chǎng)布置規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)
 
第八講:乘車禮儀
一、開關(guān)車門護(hù)頂禮
1、客戶到來,開左邊車門還是右邊車門?
2、如何為客戶,開關(guān)車門,進(jìn)行護(hù)頂禮儀?
3、如遇雨天、太陽天,如何為客戶進(jìn)行撐傘服務(wù)?
二、乘車坐次禮儀
1、專車接送貴賓,怎么安排座位?
2、后排右座與后排左座哪個(gè)更顯尊位?
3、坐領(lǐng)導(dǎo)開的車,是坐副駕還是坐后排?
4、專職駕駛員駕車的座次規(guī)范
5、上下車順序
6、女士如何上下車更顯優(yōu)雅
7、課堂演練:各小組在停車場(chǎng)各選1臺(tái)車,進(jìn)行乘車禮儀實(shí)操
 
第九講:宴請(qǐng)禮儀——“吃”出效益
一、宴請(qǐng)前的準(zhǔn)備工作
1、宴請(qǐng)禮儀的流程
2、宴請(qǐng)前對(duì)賓客的了解
3、了解主客特殊需要
4、宴請(qǐng)地點(diǎn)的選擇
5、車程的規(guī)劃
二、宴請(qǐng)中的座次禮儀
1、主人應(yīng)該座在哪里?
2、下屬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo),誰坐主位,誰坐客位?
3、宴請(qǐng)中的座次禮儀,到底是以左為尊還是以右為尊?
4、單主人宴請(qǐng)座次安排
5、雙主人宴請(qǐng)座次安排
6、課堂演練:模擬宴請(qǐng)座次
三、點(diǎn)菜技巧
1、誰來點(diǎn)菜?
2、如何把握點(diǎn)菜的數(shù)量?
3、如何詢問領(lǐng)導(dǎo)、客戶的用餐口味?
4、點(diǎn)菜有哪些搭配技巧?
5、點(diǎn)菜注意事項(xiàng)
6、課堂演練:模擬點(diǎn)菜
四、用餐禮儀
1、當(dāng)菜上桌時(shí),誰先動(dòng)筷?
2、餐桌上哪些行為“吃相”太難看,不僅丟面子,還給人留下不好的印象?
3、魚刺、骨頭怎么吐?
4、想要咳嗽、打噴嚏,如何處理?
5、餐桌上可以剔牙嗎?
6、如何喝湯?
7、如何用筷?
8、如何為客戶倒茶?
五、敬酒禮儀
1、誰先敬第一杯酒
2、如何為領(lǐng)導(dǎo)、客戶倒酒
3、是先敬自己的領(lǐng)導(dǎo),還是先敬客戶
4、敬酒的姿勢(shì)、語言規(guī)范
5、向領(lǐng)導(dǎo)、客戶敬酒常用敬酒詞
6、常用勸酒詞、拒酒詞話術(shù)
7、課堂演練:模擬敬酒
六、離席禮儀
1、如何買單?
2、中途離席怎么辦
3、離席注意事項(xiàng)
4、課堂演練:中餐餐桌禮儀實(shí)操
 
物業(yè)商務(wù)禮儀培訓(xùn)

轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/311626.html

已開課時(shí)間Have start time

在線報(bào)名Online registration

    參加課程:《禮商塑品牌——物業(yè)商務(wù)禮儀》

    單位名稱:

  • 參加日期:
  • 聯(lián)系人:
  • 手機(jī)號(hào)碼:
  • 座機(jī)電話:
  • QQ或微信:
  • 參加人數(shù):
  • 開票信息:
  • 輸入驗(yàn)證:  看不清楚?點(diǎn)擊驗(yàn)證碼刷新
付款信息:
開戶名:上海投智企業(yè)管理咨詢有限公司
開戶行:中國(guó)銀行股份有限公司上海市長(zhǎng)壽支行
帳號(hào):454 665 731 584
曹愛子
[僅限會(huì)員]