課程描述INTRODUCTION
· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 其他人員
培訓(xùn)講師：孫林
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：1天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
一線干部管理培訓(xùn)
【課程背景】
國內(nèi)電商行業(yè)近年來發(fā)展迅速，已成為推動中國經(jīng)濟(jì)增長的重要力量之一。
隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷進(jìn)步和消費者購物習(xí)慣的改變，電商平臺、物流配送、支付系統(tǒng)等基礎(chǔ)設(shè)施日益完善，電商行業(yè)呈現(xiàn)出多元化和細(xì)分化的趨勢。然而，隨著行業(yè)競爭的加劇和市場環(huán)境的變化，電商企業(yè)及其團(tuán)隊面臨著一系列挑戰(zhàn)和痛點，電商一線管理團(tuán)隊在這個過程的作用非常重要，是聽的見炮火的指揮官。
電商銷售團(tuán)隊主管存在以下挑戰(zhàn)：
1.多維角色的適應(yīng)： 團(tuán)隊主管可能在處理上級、客戶、同事和下屬之間的關(guān)系時遇到困難，不知道如何有效地溝通和協(xié)調(diào)，以達(dá)到組織目標(biāo)。
2.角色錯位的風(fēng)險： 團(tuán)隊主管可能會陷入官僚主義或過度專注于業(yè)務(wù)，而忽視了管理和領(lǐng)導(dǎo)的重要性。
3.核心技能的轉(zhuǎn)變：盯數(shù)據(jù)，會輔導(dǎo)，搞氛圍這些基本功不夠扎實，抓不住工作的重點，手忙腳亂 。
通過這一天的課程，團(tuán)隊主管將能夠更好地理解自己的角色，學(xué)習(xí)如何有效地管理團(tuán)隊，并為未來的領(lǐng)導(dǎo)之路打下堅實的基礎(chǔ)。
【課程收益】
管理者角色認(rèn)知，全方位的認(rèn)識自己；
掌握核心的方法，完成角色轉(zhuǎn)身；
【課程對象】
電商銷售團(tuán)隊主管
【課程方式】
講解40% 課堂互動10% 案例15% 實操練習(xí)15% 工具10% 視頻10%
【課程大綱】
導(dǎo)入：請列舉一個你眼中優(yōu)秀主管（管理者）
他的特質(zhì)是什么？你想成為什么樣的主管（管理者 ） ？
主管角色定位之靈魂三問
1. 我是誰？
互動：五指小游戲，畫出后，寫出五個維度并且展示我為什么來這里？
名言：“認(rèn)識自己的角色，才能扮演好人生的每一個階段。”—*演員赫本
組織對管理者的要求和期待？
分成4個小組，每個組內(nèi)討論你的具體理解，代表上臺分享寄語：企業(yè)高管代表發(fā)言
3. 職級上升通道？
提前溝通配上：企業(yè)成長地圖（職級上升通道）
總結(jié)：成為管理者意味著職業(yè)生涯的轉(zhuǎn)變
干部思維轉(zhuǎn)變之角色認(rèn)知
視頻播放：新管理者的一天
討論：電商銷售團(tuán)隊主管，一天最重要的三件事？
1.管理者的角色定位
1.1主管與員工的本質(zhì)區(qū)別
案例：有一位包工頭想蓋一所房子，請來ABC三人，A負(fù)責(zé)地基、B負(fù)責(zé)砌墻、C負(fù)責(zé)蓋瓦。包工頭負(fù)責(zé)對整個房子的質(zhì)量、架構(gòu)、建設(shè)進(jìn)度等把關(guān)
小結(jié)： 我-我們，激勵他人采取行動，帶領(lǐng)團(tuán)隊拿到結(jié)果
1.2明茲伯格的主管角色理論
人際關(guān)系的角色
信息方面的角色
決策方面的角色
小結(jié)：從三個維度完成角色轉(zhuǎn)變
1.3主管的角色坐標(biāo)
小組討論：主管的角色坐標(biāo)？
小結(jié)：對外角色，對內(nèi)角色，承上角色，啟下角色
1.4 常見的角色錯位
小組討論：民意代表？業(yè)務(wù)員？官？
小結(jié)：團(tuán)隊主管需要找到平衡點，正確地定位自己的角色。
他們應(yīng)該既是團(tuán)隊，也是組織戰(zhàn)略的執(zhí)行者，同時還要能夠理解和關(guān)心下屬的需求和意見。
2.管理者的角色認(rèn)知
2.1獲取下屬的支持
案例分析：23歲的小王是儲備成功被任命為電商團(tuán)隊主管，分配到某電商團(tuán)隊，此團(tuán)隊的儲備主管、電商銷售專員都是老員工，且年紀(jì)多數(shù)比小王大，對于這個“小毛孩”的指指點點很是不屑，很多人都不服他。由于現(xiàn)在又是銷售旺季，團(tuán)隊人員又不夠，很多銷售專員的情緒非常不穩(wěn)定，覺得公司的條條框框太多了。
案例分析：小王和小李是同進(jìn)公司的員工，兩人被分到了不同的團(tuán)隊，后來小王參加了儲備培訓(xùn)，并且陰差陽錯的分配到了小李部門，此時小王已被任命為小李所在的部門主管。小李平時工作也很積極，但是比較內(nèi)向，始終沒參加儲干培訓(xùn)。后來小王明顯感覺到小李離自己越來越遠(yuǎn)，而且有時候還故意跟自己作對，并且把部門的人心都拉到他那邊。
2.2轉(zhuǎn)變工作價值觀
小組討論：
轉(zhuǎn)變一：從個人業(yè)績到團(tuán)隊業(yè)績的達(dá)成路徑
轉(zhuǎn)變二：從業(yè)務(wù)能力到管理能力的達(dá)成方法
案例分析：小張參加完儲備培訓(xùn)，由儲備主管晉升為團(tuán)隊主管，小張做銷售專員的時候很會“忽悠”，只要他聯(lián)系過的客戶，多數(shù)情況下，他總能讓客戶心甘情愿的成交。同時，他發(fā)現(xiàn)他所帶的團(tuán)隊有好幾個伙伴都很“笨”，溝通和成交也不理想等問題也，小張?zhí)貏e著急，恨不得去替他們開拓業(yè)務(wù)。
轉(zhuǎn)變要點：
身份：從個體貢獻(xiàn)者轉(zhuǎn)換為管理者
工作重點：從做業(yè)務(wù)到做管理
工作方式：從個性化到組織化
人際關(guān)系：從感情關(guān)系到事業(yè)關(guān)系
目標(biāo)制定：從個人目標(biāo)到團(tuán)隊目標(biāo)
管理方式：從自我管理到管理團(tuán)隊
2.3 電商團(tuán)隊管理的三板斧
盯數(shù)據(jù)，會輔導(dǎo)，搞氛圍
場景1：10月時間進(jìn)度是65%，所在團(tuán)隊業(yè)務(wù)進(jìn)度是60%，差進(jìn)度5%，如何追平進(jìn)度？請根據(jù)業(yè)務(wù)分析出原因并給與提升策略？
場景2：針對以下三種團(tuán)隊類型，你會分別采取什么樣的輔導(dǎo)方式，團(tuán)隊類型分別是：
1）全新人團(tuán)隊；
2）新舊結(jié)合的團(tuán)隊；
3）全老人團(tuán)隊。
場景3：昨天團(tuán)隊業(yè)績中心排名較差，大家信心不足，對目標(biāo)完成沒有信心，目的**今天早會給大家加油打氣，強(qiáng)化目標(biāo)（從三會經(jīng)營開早會方面切入）。
工具1：狠抓數(shù)據(jù)之時間管理*模型
工具2：善用輔導(dǎo)之star反饋法
工具3：氛圍激勵之七步法
要點：
明確目標(biāo)
針對問題，在能力范圍內(nèi)拿出解決方案
顧及下屬員工的心理，有效取得下屬支持
適當(dāng)借助外力和整體環(huán)境因素，比如上級的支持
好干部的特質(zhì)有哪些？
用一段視頻開啟大家的轉(zhuǎn)身之旅
大總結(jié)：扶上馬，送一程，在工作實踐中成長！
一線干部管理培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載：http://www.nywlwx.com/gkk_detail/311627.html
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- 孫林