課程描述INTRODUCTION
如何與人溝通
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
如何與人溝通
課程背景:
優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)都是講故事的高手。故事不僅包含事實,還飽含情感;故事不僅是記憶與表達(dá),更涉及到如何建立認(rèn)知與引起共鳴。越來越多的企業(yè)和組織發(fā)現(xiàn),光靠數(shù)據(jù)、圖表、文字,無法觸及情感,打動人心。一張圖片、一次會議、一個產(chǎn)品可以成為一個故事,成為宣傳品牌、建立形象的重要手段。
學(xué)會講故事,這是一項全新的技能,不僅要能編出好故事,還要能夠講好這個故事。當(dāng)眾演講1個好故事,能夠幫助管理者傳遞觀點、繪制藍(lán)圖、激活團(tuán)隊、教育他人、建立影響力,更重要的是,你富有感染力的好故事,能讓員工記住你和你要傳達(dá)的內(nèi)容,在潛移默化中激勵、影響與說服員工。
講好故事,要鍛煉培養(yǎng)5方面的能力:
1.意志力,調(diào)試心態(tài)自信穩(wěn)定;
2.表達(dá)力,舉手投足生動呈現(xiàn);
3.思維力,用腦思考結(jié)構(gòu)明晰;
4.行動力,腳踏實地學(xué)以致用;
5.關(guān)系力,用心感受建立信任。
課程收益:
1.戰(zhàn)勝對公眾演講的恐懼,從容應(yīng)對公眾場合發(fā)言,增強當(dāng)眾演講的自信心
2.運用編寫故事的方法、結(jié)構(gòu),設(shè)計出有寓意的、能夠清晰表達(dá)觀點的故事
3.改變講道理的風(fēng)格,運用故事分享團(tuán)隊管理過程中的心得體會,與員工建立有效連接、引發(fā)思考
4.通過建立別具特色的臺風(fēng),掌握語言生動表達(dá)的技巧,提升整體表達(dá)力和表現(xiàn)力
5.根據(jù)課程推進(jìn),每個學(xué)員編寫出至少4類管理好故事,用于今后的宣講
6.掌握跟員工建立關(guān)系的新技能,并生動講述一個管理好故事
7.通過講故事來呈現(xiàn)想法、吸引注意、影響他人,提升領(lǐng)導(dǎo)力
學(xué)員對象:企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)、中層管理者
授課方式:啟發(fā)式講授、案例分享、情景模擬、組內(nèi)討論、實戰(zhàn)訓(xùn)練,每場不超過25人
授課天數(shù):2天,6小時/天
課程大綱
第一講:意志力,調(diào)試心態(tài)自信穩(wěn)定
一、好故事的價值
1.為什么要講故事
2.適用場景
二、當(dāng)眾演講面臨的五大障礙及對策
1.緊張恐懼,要訓(xùn)練:調(diào)試心態(tài)自信穩(wěn)定——意志力
2.缺感染力,要訓(xùn)練:舉手投足生動呈現(xiàn)——表達(dá)力
3.邏輯混亂,要訓(xùn)練:用腦思考結(jié)構(gòu)明晰——思維力
4.運用不當(dāng),要訓(xùn)練:腳踏實地學(xué)以致用——行動力
5.客戶防備,要訓(xùn)練:用心感受建立信任——關(guān)系力
三、當(dāng)眾演講穩(wěn)定心態(tài)的建立
1.直指內(nèi)心緊張的3個核心根源
2.調(diào)試緊張的8種心理放松方法
3.增加穩(wěn)定心態(tài)的4種訓(xùn)練方法
4.演講心態(tài)的八字箴言:態(tài)度親和、立場堅定
四、實戰(zhàn)訓(xùn)練環(huán)節(jié)——演講者8大必備核心信念
1.老師帶領(lǐng)
2.小組練習(xí)、團(tuán)隊呈現(xiàn)
第二講:表達(dá)力,舉手投足生動呈現(xiàn)
一、從容大方的臺風(fēng)呈現(xiàn)
1.自信眼神
2.靈活手勢
3.穩(wěn)定臺步
4.得體著裝
二、語言生動的5大利器
1.講述事實:案例講解
2.五覺景象(視聽嗅味觸):案例講解
3.巧用比喻:案例講解
4.列舉事例:案例講解
5.魔力聲音:音量、語調(diào)、重音、停頓
三、實戰(zhàn)訓(xùn)練環(huán)節(jié)
1.表演五覺,代入體驗:小組演練,團(tuán)隊公開呈現(xiàn)
2.對話訓(xùn)練,代入角色:兩人對練,團(tuán)隊公開呈現(xiàn)
3.開放表演,代入內(nèi)心:模仿表演,團(tuán)隊公開呈現(xiàn)
4.魔力聲音,代入場景:老師帶領(lǐng),小組對練
四、實戰(zhàn)訓(xùn)練環(huán)節(jié)
1.真情流露:四種情緒訓(xùn)練
2.小組演練,團(tuán)隊公開呈現(xiàn)
第三講:思維力,用腦思考結(jié)構(gòu)明晰
一、核心結(jié)構(gòu):英雄之旅
1.案例呈現(xiàn)
2.主體結(jié)構(gòu)
1)出發(fā)
2)困境
3)暗夜
4)奇跡
5)成長
6)翻轉(zhuǎn)
7)回首
3.案例講解
二、四類故事的場景應(yīng)用
1.激發(fā)夢想
1)案例講解:建大教堂的故事
2)實戰(zhàn)訓(xùn)練:編寫“我們的夢想”
3)小組分享:好故事分享
2.激勵團(tuán)隊
1)案例講解:林肯的故事
2)實戰(zhàn)訓(xùn)練:編寫個人/團(tuán)隊的成功故事
3)小組分享:好故事分享
3.鼓勵合作
1)案例講解:大城市的新經(jīng)理
2)實戰(zhàn)訓(xùn)練:編寫團(tuán)隊合作的故事
3)小組分享:好故事分享
4.教育他人
1)案例講解:汰漬的故事
2)實戰(zhàn)訓(xùn)練:編寫攻克難關(guān)的故事
3)小組分享:好故事分享
三、打造令人信服的故事
1.好故事的4個基礎(chǔ)要素
1)值得總結(jié)的經(jīng)驗教訓(xùn)
2)相關(guān)的主人公
3)相關(guān)的挑戰(zhàn)
4)真實存在的斗爭
2.故事選擇的4個步驟
1)明確目標(biāo)
2)圍繞主題,尋找例子
3)編寫一個故事
4)把故事列出來做選擇
3.好故事的七步模型搭建
1)開首句四要素
2)背景
3)挑戰(zhàn):瞬間、出人意料
4)沖突:較量、內(nèi)心的沖突、最長的部分
5)結(jié)局:最后的結(jié)果、讓聽眾有感觸
6)經(jīng)驗教訓(xùn):我想我從中學(xué)到的是……
7)行動建議:視情況而定
4.讓故事更具說服力
1)案例講解:情感的投入、表達(dá)
2)案例講解:增加一點小驚喜
3)案例講解:對話、細(xì)節(jié)
5.5分鐘好故事實戰(zhàn)訓(xùn)練
1)個人思考:挑選1個故事進(jìn)行結(jié)構(gòu)調(diào)整、充實
2)小組內(nèi)部分享
第四講:關(guān)系力,用心感受建立信任
一、一對多當(dāng)眾演講的環(huán)境要素
1.聚攏客戶
2.光線充足
3.空氣清新
4.避免活動
5.講臺清爽
二、當(dāng)眾演講的PPT輔助
1.PPT在演講中的角色
2.PPT講解5步法
3.演講輔助PPT設(shè)計5要素
三、關(guān)注員工的4種語言模式
1.視覺型
2.聽覺型
3.動覺型
4.?dāng)?shù)字型
四、與員工保持良好互動
1.提前做好問題準(zhǔn)備
2.建立良性溝通的5步應(yīng)答法
3.巧妙扭轉(zhuǎn)異議的3F處理法
第五講:行動力,腳踏實地學(xué)以致用
講個好故事PK比賽
1.挑選故事,設(shè)計彩排
2.小組演練,確定參賽人員
3.團(tuán)隊內(nèi)部PK
4.即時點評及反饋
5.行動計劃
行動學(xué)習(xí)Me-We-Us——提煉與總結(jié)
如何與人溝通
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/31270.html
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