課程描述INTRODUCTION
杭州商務(wù)禮儀培訓(xùn)課程
培訓(xùn)講師：郭弈翎
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
杭州商務(wù)禮儀培訓(xùn)課程
課程簡介：
.職業(yè)人士穿著有哪些規(guī)范或講究，應(yīng)該注意哪些色彩搭配
.如何選擇適合自己的色彩和形象風(fēng)格
.待人接物有哪些細(xì)節(jié)需要注意
.如何修煉自己的言談
.高端商務(wù)宴請有哪些禮儀和禁忌
.如何修煉自己的言辭，贏得更廣闊的人員
.色彩，可以體現(xiàn)出一個(gè)職業(yè)人士的性格和形象風(fēng)格；色彩與禮儀的結(jié)合，則可以看出一位職業(yè)人士的商務(wù)禮儀素養(yǎng)、個(gè)人整體素質(zhì)以及對美感的理解。那么如何根據(jù)自己喜歡的色彩、適合的色彩去打造職場形象，凸顯個(gè)人美感和魅力，給人留下深刻的印象，是一種技巧，也是一種藝術(shù)。本課程將通過講授、案例分析、互動、情景演練、小組討論、參與型培訓(xùn)、多媒體教學(xué)、實(shí)踐型培訓(xùn)、游戲帶動等多種豐富的授課形式，給大家?guī)硪粓鼍噬识Y儀分享。
課程對象：
中高層職場人士，追求職場卓越的商務(wù)人士等……
課程收益：
從個(gè)人品牌魅力、形象風(fēng)格魅力、氣質(zhì)儀態(tài)魅力、職場處事魅力等四個(gè)方面提升。
職場之心幫忙我們：既懂禮，又懂理，從容淡定面對職場
職場之容幫忙我們：儀容清爽，著裝得體，色彩體現(xiàn)個(gè)性
職場之議幫助我們：塑造良好的職業(yè)形態(tài)
職場之緣幫助我們：得同仁支持，得下屬跟隨，得高人指點(diǎn)，得貴人相助
課程大綱/要點(diǎn)：
第一部：職場之心
一、禮儀與個(gè)人魅力——高端商務(wù)人士必修課
1、禮儀內(nèi)涵
2、職場禮儀的主要內(nèi)容、特點(diǎn)、基本原則
3、職業(yè)形象的構(gòu)成要素、傳達(dá)的信息及作用：個(gè)人層面、企業(yè)層面
二、七彩人生與陽光心態(tài)——禮由心生，從容淡定
1、禮儀的最高境界是禮由心生將禮儀成為自己內(nèi)心的一份修養(yǎng)
2、培養(yǎng)良好的工作意識
3、我為什么而工作
第二部：職場之容
一、身體儀容——第一眼的商務(wù)魅力
1、衛(wèi)生——生活習(xí)慣
2、頭發(fā)——第一印象
3、眼睛——心靈窗口
4、耳朵——忽視細(xì)節(jié)
5、鼻子——個(gè)人代表
6、胡子——工作社交
7、嘴巴——清爽自然
8、臉部——整體形象
.案例：明星素顏照
9、手部——品質(zhì)體現(xiàn)
10、怎樣化妝
二、著裝禮儀——職場魅力形象量身打造
1、個(gè)人形象是成功不可或缺的因素
2、精致妝容與發(fā)式發(fā)型的職業(yè)要求
3、儀容的禁忌
4、商務(wù)正裝的基本原則、個(gè)性原則、和諧原則、TPO原則
5、工裝的穿著要求
6、常見著裝誤區(qū)點(diǎn)評
7、男士西裝及領(lǐng)帶禮儀
8、女士套裝與絲巾搭配
第三部：職場之儀
一、舉止禮儀——鍛造優(yōu)雅與端莊
1、舉止的端莊是優(yōu)雅的必備條件
2、商務(wù)人士的舉止要求
3、站姿的要領(lǐng)與訓(xùn)練
4.、坐姿、鞠躬的要領(lǐng)與訓(xùn)練
5、走姿的要領(lǐng)與訓(xùn)練
6、蹲姿的要領(lǐng)與訓(xùn)練
7、遞物、接物、手勢的運(yùn)用要領(lǐng)示范與訓(xùn)練
二、會談禮儀——高端會晤禮儀當(dāng)?shù)?br />
1、會議禮儀
2、談判禮儀
三、接待禮儀——接待有禮完美迎客
1、接待前的準(zhǔn)備
2、迎接客戶禮儀
3、接待客戶禮儀
4、茶和咖啡禮儀
5、送客禮儀
四、拜訪禮儀——有尺有度彬彬有禮
1、開門見山，主題明確
2、注意觀察，適可而止
3、彬彬有禮，注意細(xì)節(jié)
4、拜訪時(shí)的同事配合
五、電話禮儀——只聞其聲的修養(yǎng)體現(xiàn)
1、樹立良好的電話形象
2、親切的第一聲
3、良好的姿態(tài)影響電話中你的聲音
4、電話禮儀的基本原則
5、撥打電話的禮儀
6、接聽、轉(zhuǎn)接、留言、結(jié)束電話的基本技巧
7、手機(jī)禮儀
8、接聽私人電話時(shí)
第四部：職場之緣
一、大型宴會禮儀——餐桌上的魅力
1、宴會的分類
2、宴會的簡介
3、餐桌的禮儀
4、餐桌的入席與退席
二、常用商務(wù)禮儀——優(yōu)雅商務(wù)交往
1、寒暄、介紹、稱呼禮儀
2、握手禮儀
3、引領(lǐng)、接待、座次禮儀
4、拜訪、交談禮儀
5、致意禮儀
6、名片禮儀
7、迎來送往的乘車的禮儀
三、言談禮儀——良好溝通助你一馬平川
1、言談禮儀的原則
2、談吐的基本技巧
4、傾聽與贊美
5、適度的肢體語言與臉部表情
6、如何與客戶及商業(yè)伙伴進(jìn)行溝通
四、人脈圈子——如何打造好人緣
1、職場人際五大禁忌
2、等價(jià)交換
3、熱情贏人緣
4、歸因贏人緣
5、交集贏人緣
6、高人指點(diǎn)，貴人相助
杭州商務(wù)禮儀培訓(xùn)課程
轉(zhuǎn)載：http://www.nywlwx.com/gkk_detail/31345.html
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- 郭弈翎