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網(wǎng)絡(luò)營銷課

課程背景：
擁抱互聯(lián)網(wǎng)是每個(gè)傳統(tǒng)企業(yè)在這個(gè)大時(shí)代的生存法則。對(duì)于在自身領(lǐng)域具有優(yōu)勢的企業(yè)來說，擁抱互聯(lián)網(wǎng)不是簡單地成為電商或者加入電商，很多“觸網(wǎng)”的企業(yè)因?yàn)閺?qiáng)行通過電商銷售而敗走麥城：銀泰百貨電商網(wǎng)站關(guān)門、凱撒旅游裁掉投資幾個(gè)億卻銷量寥寥的電商事業(yè)部……
傳統(tǒng)企業(yè)正確擁抱互聯(lián)網(wǎng)的姿勢，是將互聯(lián)網(wǎng)的營銷手段與自身的營銷方式無縫融合。讓互聯(lián)網(wǎng)營銷思維滲透到企業(yè)運(yùn)作的每個(gè)環(huán)節(jié)中去。
本課程目的就是幫助傳統(tǒng)企業(yè)運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新營銷手段降低營銷成本，提升銷售額，并高效的進(jìn)行品牌建設(shè)與傳播。

課程收益：
學(xué)員將從6大維度（基于聞名遐邇的CBBE營銷模型，Customer-based Brand Equity）、6種營銷手段全面掌握互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新營銷的方法和工具。
課程時(shí)間：1-2天，6小時(shí)/天
課程對(duì)象：企業(yè)市場總監(jiān)、企業(yè)市場經(jīng)理、企業(yè)公關(guān)總監(jiān)、企業(yè)公關(guān)經(jīng)理、企業(yè)銷售總監(jiān)、企業(yè)銷售經(jīng)理、企業(yè)在線銷售策劃人員、公關(guān)公司從業(yè)者、廣告公司從業(yè)者、私營企業(yè)主、互聯(lián)網(wǎng)公司運(yùn)營人員

課程大綱
第一講：占領(lǐng)搜索引擎
概述：搜索引擎營銷其實(shí)不必花費(fèi)高額成本，掌握方法就能帶來驚人銷售回報(bào)
一、占領(lǐng)搜索引擎的重大意義
案例分享：中國奢侈品協(xié)會(huì)
圖解：人們是如何在搜索引擎中找到你的
一、如何快速占領(lǐng)搜索引擎
1. 為關(guān)鍵詞而戰(zhàn)
案例分享：王小芒
實(shí)戰(zhàn)練習(xí)：百度的運(yùn)用
1）軟文的搜索引擎優(yōu)化
案例分享：某旅游公司的高端簽證業(yè)務(wù)
二、和競爭對(duì)手的搜索引擎之戰(zhàn)
1. 品牌和軟文曝光率
案例分享：兩位明星的網(wǎng)上較量
1）用戶表達(dá)對(duì)你的信任和忠誠
案例分享：便宜坊VS.全聚德
2. 容易忽視的3個(gè)盲點(diǎn)
1）社交媒體與自媒體
2）用戶內(nèi)容
3）行業(yè)新聞

第二講：搭建網(wǎng)站的策略
概述：作為營銷人不必懂得搭建網(wǎng)站的具體技術(shù)，但是必須懂得什么樣的網(wǎng)站能夠打動(dòng)你的目標(biāo)客戶群
一、不同目標(biāo)客戶群的網(wǎng)站偏好
1. 高權(quán)力距離VS.低權(quán)力距離用戶的網(wǎng)站使用偏好不同
2. 個(gè)人主義VS.集體主義用戶的網(wǎng)站使用偏好不同
3. 男性VS.女性網(wǎng)站使用偏好不同
4. 開放文化VS保守文化網(wǎng)站使用偏好的不同
二、網(wǎng)站圖片使用的黃金準(zhǔn)則
1. 用圖片調(diào)動(dòng)用戶的積極情緒
2. 用圖片調(diào)動(dòng)用戶的理性分析
實(shí)戰(zhàn)練習(xí)
3. 根據(jù)目標(biāo)客戶群與商業(yè)目標(biāo)制定相應(yīng)的網(wǎng)站搭建策略

第三講：意見領(lǐng)袖營銷
概述：全面掌握意見領(lǐng)袖營銷，降低廣告費(fèi)，提升銷售轉(zhuǎn)化率
一、意見領(lǐng)袖營銷的優(yōu)勢
案例分享：某著名服裝品牌如何善用意見領(lǐng)袖，創(chuàng)造銷售奇跡
1. 意見領(lǐng)袖營銷與廣告投放的金錢優(yōu)勢
2. 意見領(lǐng)袖營銷的高轉(zhuǎn)化率
二、用意見領(lǐng)袖營銷為品牌服務(wù)的方法
1. 意見領(lǐng)袖的挑選原則
2. 意見領(lǐng)袖的4種類型
3. 如何找到與品牌匹配的意見領(lǐng)袖
實(shí)戰(zhàn)練習(xí)：在微博上找到你需要的意見領(lǐng)袖
4. 窄眾意見領(lǐng)袖的高價(jià)值
三、如何與意見領(lǐng)袖合作
視頻分享：品牌合作中，意見領(lǐng)袖們最在乎什么？
1. 意見領(lǐng)袖打假，揪出那些粉絲兌水的偽意見領(lǐng)袖
2. 意見領(lǐng)袖最重要的工作：內(nèi)容創(chuàng)作
3. 意見領(lǐng)袖的新工作：直播與短視頻拍攝

第四講：用“互聯(lián)網(wǎng)用戶購買模型”設(shè)計(jì)促銷與改進(jìn)產(chǎn)品
概述：分析互聯(lián)網(wǎng)用戶的購買動(dòng)機(jī)，從而促進(jìn)銷售并改進(jìn)產(chǎn)品
一、斯坦福大學(xué)推出的購買行為模型
1. 用戶完成購買的3要素：動(dòng)機(jī)、能力、觸發(fā)事件
2. 從用戶“能力”角度提升產(chǎn)品的品質(zhì)、表現(xiàn)和服務(wù)
1）時(shí)間：這個(gè)行為耗費(fèi)太多時(shí)間嗎？
2）錢：這個(gè)行為花費(fèi)太多的錢嗎？
3）體力：需要太多的體力嗎？
4）腦力：需要太多腦力嗎？
5）社會(huì)認(rèn)同：不被社會(huì)認(rèn)同嗎？
6）日常生活：打亂用戶的日常生活嗎？
案例分享：麥當(dāng)勞如何用好這些要素促進(jìn)銷售
3. 根據(jù)三要素設(shè)計(jì)促銷和引誘用戶重復(fù)購買
案例分享：某睡眠產(chǎn)品
案例分享：某短租業(yè)務(wù)

第五講：社交媒體與品牌社區(qū)運(yùn)營
概述：全面學(xué)習(xí)如何運(yùn)用社交媒體搭建品牌社區(qū)，讓品牌社區(qū)充分發(fā)揮客服、產(chǎn)品共創(chuàng)、節(jié)省廣告費(fèi)、促進(jìn)銷售的功用。
一、品牌社區(qū)的低成本與高收益
案例分享：哈雷摩托是如何通過品牌社區(qū)起死回生
1. 如何讓品牌社區(qū)稱為低成本高收益的渠道
1）增加忠誠度，讓現(xiàn)有的用戶重復(fù)購買
2）減少市場費(fèi)用（不用在購買渠道去向他們傳達(dá)信息）
3）得到用戶的直接反饋，而進(jìn)行創(chuàng)新和改進(jìn)
4）減少客服的費(fèi)用
2. 品牌社區(qū)在現(xiàn)代商業(yè)中的3大迷思
3. 社交媒體成為品牌社區(qū)運(yùn)營的*陣地
1）微信的品牌社區(qū)功能
2）微博的復(fù)活與品牌社區(qū)功能
3）linkEDIN品牌社區(qū)的功能
二、品牌社區(qū)和公眾號(hào)吸粉的4C法則（Content costumer campaign conflict）
1. 內(nèi)容（Content）：品牌社區(qū)的內(nèi)容運(yùn)營
案例分享：卡夫的品牌社區(qū)
2. 社區(qū)中最能留住用戶的內(nèi)容
3. 活動(dòng)（campaign）：品牌社區(qū)的活動(dòng)
案例分享：沃爾馬使用10位媽媽達(dá)人產(chǎn)生了巨大的影響力
1）邀請(qǐng)網(wǎng)紅和專家的會(huì)員活動(dòng)
2）最有力的會(huì)員專場特賣
三、用戶（costumer）：品牌社區(qū)的用戶互動(dòng)
案例分享：樂高
1. 社區(qū)互動(dòng)者如何與用戶高效互動(dòng)
2. 特別要慎重處理批評(píng)和負(fù)面聲音
3. 沖突（conflict）：妥善處理社區(qū)中的人際沖突
1）處理沖突的原則
案例分享：某明星利用沖突提升知名度

第六講：口碑傳播與軟文創(chuàng)作
概述：全面學(xué)習(xí)商業(yè)文案寫作，寫出既有效推銷產(chǎn)品又自帶傳播力的文案
一、現(xiàn)代消費(fèi)者的特征讓口碑傳播必然成為營銷的重要手段
1. 現(xiàn)代消費(fèi)者的生活模式讓硬廣效率降低，口碑傳播讓消費(fèi)者最易接受
2. 口碑傳播成就病毒傳播，無需大量投入廣告費(fèi)
3. 口碑傳播以故事為載體最為有效
二、軟文的創(chuàng)作
1. 軟文通用的5幕結(jié)構(gòu)
1）故事背景Exposition
2）情節(jié)提升Rising Action
3）高潮 Climax
4）情節(jié)落下  Falling Action
5）美好結(jié)局Denouement
案例分享：某經(jīng)典故事中的5幕結(jié)構(gòu)
練習(xí)：用5幕結(jié)構(gòu)為自己撰寫動(dòng)人故事

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