課程描述INTRODUCTION
辭退員工管理與風(fēng)險(xiǎn)防范
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
辭退員工管理與風(fēng)險(xiǎn)防范
課程背景:
公司員工表現(xiàn)不好在被公司辭退或萌發(fā)自我辭職的那一剎那,他可能會(huì)告訴你實(shí)話,在沒(méi)有被辭退前他可能會(huì)告訴你真實(shí)的想法。一般員工被辭退后,三個(gè)月后才會(huì)告訴你當(dāng)時(shí)的心理感受。辭退前和辭退后的面談相比是比較好展開(kāi)的,最難的就是辭退中的面談,因?yàn)閱T工承受不了被辭退的心理變化,他可能會(huì)發(fā)生一些情緒上的問(wèn)題,控管不好可能會(huì)造成企業(yè)巨大的損失。此時(shí),企業(yè)負(fù)責(zé)人的有效辭退面談管理顯得十分重要。
熟練掌握辭退員工的基本技巧,做好辭退員工的前期準(zhǔn)備工作,了解辭退工作的展開(kāi)原則,才能幫助企業(yè)順利地完成員工的辭退管理工作。體面地辭退員工,可以避免相關(guān)法律風(fēng)險(xiǎn),同時(shí)也可以避免企業(yè)的損失。學(xué)習(xí)本課程,可以有效掌握辭退員工管理技巧,懂得如何把控辭退面談技巧,從而做到體面的辭退員工,給企業(yè)帶來(lái)正面積極的作用。
課程收益:
▲提升企業(yè)部門(mén)負(fù)責(zé)人與員工的談判技巧;
▲掌握辭退相關(guān)法律知識(shí)及降低企業(yè)用工風(fēng)險(xiǎn);
▲提高勞動(dòng)爭(zhēng)議的事前預(yù)防能力及事中控制能力;
▲有效掌握辭退員工的管理技能和辭退員工情緒管控技巧。
課程時(shí)間:2天,6小時(shí)/天
授課對(duì)象:企業(yè)各層級(jí)管理人員、人力資源經(jīng)理/主管、HR
授課方式:講師講授+案例分析+視頻互動(dòng)+角色扮演+情景模擬+實(shí)操演練
課程大綱
導(dǎo)引:視頻互動(dòng)-你會(huì)怎么處理?
一、案例研討:你會(huì)選擇如何處理?
1.你處理的標(biāo)準(zhǔn)是什么?
2.你是如何判斷處理結(jié)果滿意度?
——活動(dòng)探討-目前企業(yè)辭退員工存在哪些難點(diǎn)?
第一講、辭退員工的必要準(zhǔn)備
1.辭退員工的原因及形式選擇
2.辭退員工各情形所需證據(jù)材料
3.辭退員工各情形的程序性要求
4.離職經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?shù)挠?jì)發(fā)情形及計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)
——Ex:經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金案例
5.離職員工所涉的有關(guān)法律文本
6.員工離職后的有關(guān)法律問(wèn)題
1)失業(yè)金的領(lǐng)取問(wèn)題及醫(yī)保的享有問(wèn)題
2)保密及競(jìng)業(yè)限制的相關(guān)問(wèn)題
3)比較常見(jiàn)的法律風(fēng)險(xiǎn)
第二講、辭退員工的應(yīng)對(duì)方案
1.辭退員工的方案設(shè)計(jì)
1)物質(zhì)需求方案設(shè)計(jì)
2)精神需求方案設(shè)計(jì)
2.辭退員工的方案分析
3.辭退員工的方案選擇
4.辭退員工的方案實(shí)施
——Ex:辭退員工案例分享
第三講、辭退員工的溝通技巧
1.溝通前的準(zhǔn)備工作
1)溝通材料的準(zhǔn)備
2)溝通對(duì)象的了解
3)溝通人員的分工
4)溝通方案的設(shè)計(jì)
5)溝通時(shí)間的確定
2.溝通過(guò)程中的技巧
1)語(yǔ)言及話術(shù)
2)情緒引導(dǎo)
3)氛圍營(yíng)造
4)節(jié)奏把握
5)察言觀色
6)進(jìn)退得當(dāng)
——Ex:辭退溝通案例分享
7)特殊情況的有效處理
3.溝通后期的工作
1)決定簽收、協(xié)議簽訂
2)履行承諾
3)人道關(guān)懷
4)爭(zhēng)議應(yīng)對(duì)
第四講、辭退員工時(shí)的情緒管理與風(fēng)險(xiǎn)防范
1.面對(duì)辭退,員工一般的情緒過(guò)程
1)員工情緒反應(yīng)過(guò)程
2)物質(zhì)精神馬斯洛需求
2.針對(duì)各情緒階段的應(yīng)對(duì)方案
1)傾聽(tīng)員工的不滿
2)剛?cè)岵?jì)的解釋
3)合法合理的分析
4)恰到好處的撫慰
——案例分享,互動(dòng)交流
辭退員工管理和風(fēng)險(xiǎn)防范課程——提煉與總結(jié)
分享鴨子學(xué)飛故事,警醒學(xué)員課后學(xué)以致用——結(jié)語(yǔ)
辭退員工管理與風(fēng)險(xiǎn)防范
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/31626.html
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