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中國企業(yè)培訓(xùn)講師
高品質(zhì)溝通技巧訓(xùn)練—深圳講師
 
講師:李根穩(wěn) 瀏覽次數(shù):2586

課程描述INTRODUCTION

提高溝通技巧培訓(xùn)課程

· 中層領(lǐng)導(dǎo)

培訓(xùn)講師:李根穩(wěn)    課程價格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):2天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

提高溝通技巧培訓(xùn)課程

訓(xùn)練目的:
現(xiàn)代企業(yè)管理的常見問題是理念不同,步調(diào)不一,難以形成合力,究其根本原因就是溝通不暢。本課程以管理溝通理念和管理心理學(xué)為基礎(chǔ),從根本上解決上下級之間、跨部門之間的溝通障礙與問題,使得工作高效、有序,團隊合作、共贏,企業(yè)發(fā)展、創(chuàng)新。

訓(xùn)練效果:
1.準(zhǔn)確認(rèn)知溝通的步驟和溝通障礙所在,從根本上解決溝通不暢的誤區(qū)。
2.掌握溝通的要素和原則、挖掘溝通中的常見問題,打開溝通通路,提高溝通效果。
3.掌握溝通之道——理清溝通的核心要素與建立高品質(zhì)溝通的技巧與方式。
4.掌握溝通中障礙排解的方法,減少沖突,增強部門間、層級間的溝通與協(xié)調(diào)。
5.獲得溝通風(fēng)格測試和分析,了解自我的溝通風(fēng)格,理解不同風(fēng)格的優(yōu)勢與劣勢,并能加以實際應(yīng)用于工作與生活中。

訓(xùn)練形式: 
內(nèi)容實戰(zhàn)性強,授課方式新穎、幽默風(fēng)趣,能讓大家在學(xué)中練,在練中學(xué),寓教于樂,立刻產(chǎn)生提升和改變。

課程對象:企事業(yè)單位各級管理人員、中高層領(lǐng)導(dǎo)者。
課程時間:2天(6小時/天)

第一講 人際關(guān)系與高品質(zhì)溝通
一、角色認(rèn)知
1、角色認(rèn)知:我是誰——職業(yè)人 
2、互動:職業(yè)人的溝通能力演示
3、工具:學(xué)會與人相處是人生必修課
二、人際關(guān)系
1、健康的標(biāo)準(zhǔn)?——身體、心理、人際關(guān)系 
2、互動:愛的傳遞—情感是溝通的最高境界
3、工具:高品質(zhì)溝通語言的建立(如果你用一個人聽得懂的語言與他交流,他會記在腦子里;如果你用他自己的語言與他交流,他會記在?里)

第二講  情緒管理與高品質(zhì)溝通
一、認(rèn)識情緒:條件發(fā)射——你就是它的主人
1、互動:認(rèn)知情緒
2、人類九大基本情緒?
3、情緒管理在良性溝通中的重要性
二、性格與溝通:
1、互動:DISC性格測試 
2、案例:良性思維的人更擅長高品質(zhì)溝通
3、工具:如何培養(yǎng)良性思維
三、有效管理情緒的方法:
1、分享:行為具有反作用力
2、職場情緒管理的五個原則
3、工具:如何建立良性的情緒語言
分享:一個控制不了自己情緒的人,已經(jīng)淪為了不良習(xí)慣的*受害者

第三講  心智管理與高品質(zhì)溝通
一、視頻:《方與圓》
1、互動:什么是溝通
2、討論:溝通的誤區(qū)
2、分享:溝通的三大核心
二、心智模式建設(shè)
1、游戲:誰在控制我們的心智?——人
2、感悟:鏡像法則——良性思維與負(fù)性思維
3、工具:心本管理——大道至簡 
三、    修煉自己的溝通魅力
1、管理好自己的心智:口·容·心
2、肢體語言的訓(xùn)練
3、個人溝通魅力的修煉

第四講 高品質(zhì)溝通基本技能演練與提升
一、有效溝通流程圖
1、互動:溝通的力量
2、完整的溝通過程
3、反饋與聆聽 
二、會說話的肢體語言在溝通
1、案例:肢體語言會說話
2、有效溝通的五種態(tài)度
3、溝通中的情緒管理
4、PAC高效溝通技術(shù)
三、案例分享
案例一:有效溝通不是命令
案例二:引導(dǎo)就是最好的“批評” 
案例三:限時溝通模式
四、雙贏溝通的六大基本步驟
五、人際風(fēng)格溝通技巧測試 
1、人際風(fēng)格的四大分類
2、各類型人際風(fēng)格的特征與溝通技巧

第五講 同級相處及跨部門溝通策略
一、怎樣與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通
1、向領(lǐng)導(dǎo)請示匯報的程序和要點
2、與各種性格的領(lǐng)導(dǎo)打交道技巧
3、說服領(lǐng)導(dǎo)的技巧
二、怎樣與部下進(jìn)行溝通
1、下達(dá)命令的技巧
2、贊揚部下的技巧
3、批評部下的方法
三、跨部門溝通技巧
1、先處理感情,再處理事情
2、洞悉他人心,讓你更受歡迎
3、沖突管理,溝通有道
4、靈活應(yīng)對職場溝通困境

第六講 自由問答環(huán)節(jié)
1、自由問答
2、學(xué)員分享
3、行動方案

提高溝通技巧培訓(xùn)課程


轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/31764.html

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    參加課程:高品質(zhì)溝通技巧訓(xùn)練—深圳講師

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開戶名:上海投智企業(yè)管理咨詢有限公司
開戶行:中國銀行股份有限公司上海市長壽支行
帳號:454 665 731 584
李根穩(wěn)
[僅限會員]

預(yù)約1小時微咨詢式培訓(xùn)