課程描述INTRODUCTION
東莞中高層管理技能培訓(xùn)
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
東莞中高層管理技能培訓(xùn)
課程目標
1、了解管理的基本概念,作好管理的四個面(工作改善、工作管理、做好人際、培育部屬)
2、確立領(lǐng)導(dǎo)教練學(xué)的要領(lǐng) 做好反饋、協(xié)調(diào)、指導(dǎo),有效績效評估
3、有效掌握目標管理,洞悉工作目標,創(chuàng)造雙贏
4、掌握問題解決的能力,與培養(yǎng)創(chuàng)造力,解決問題
5、修養(yǎng)自我魅力,做好組織關(guān)系,良好職場人際互動
6、樹立部屬培育的概念,培養(yǎng)部屬的能力,建立*團隊
課程收益
.[管理的基礎(chǔ)]部分,在于協(xié)助學(xué)員扎好馬步,掌握優(yōu)質(zhì)管理的內(nèi)涵,除了認清優(yōu)秀管理者所必須具備的條件外,并進一步協(xié)助學(xué)員建立正確的管理認知,進而從心理層面的剖析出發(fā),協(xié)助學(xué)員掌握自我藍圖,去除不利管理績效的心態(tài),并強化正向特質(zhì),灌溉高效能的EQ,為管理能力的提升做出最好的準備。
.[管事部分]則包括工作管理與工作改善兩個層面。工作管理能力的提升在于協(xié)助管理者將組織所交付的任務(wù)能夠圓滿達成,屬于管理者必備的基本能力。工作改善則是協(xié)助管理者能夠進一步發(fā)現(xiàn)問題,防患未然,進而強化品質(zhì),提升組織的競爭力。
.[理人部分]則包括人際溝通與領(lǐng)導(dǎo)團隊兩個層面。管理者的任務(wù)由于必須透過他人才能完成,因此良好的人際溝通能力是必備的基本條件。團隊與組織的單元則進一步擴大探討管理者如何有效帶領(lǐng)團隊,并且提升團隊績效的能力與技巧。
課程時間:2天/12H
課程大綱
模塊一【管理者的角色認知】
第一章、優(yōu)秀的管理干部精準的“角色定位”
1.問題:為什么有些干部多年仍在原地踏步?
2.對管理的認識
3.中層管理者如何進行角色定位?
【討論】:你期望什么樣的上司和下屬?
第一節(jié)、名不正則言不順,擺不正位置,就不可能有積極的心態(tài)
.執(zhí)行者,是每一個員工都首先要扮演的角色
.把企業(yè)想做的事情變成自己想做的事情
.毫無條件的和自己的上司站在同一立場,是職場中的黃金定律
.不要用生活中的道德規(guī)范和行為標準來衡量職場中的行為
.企業(yè)優(yōu)秀的員工要懂得 職場中基本“游戲規(guī)則”
第二節(jié)、坐對位置、站對列!
.破解企業(yè)用人之謎——“任人唯親”與“任人唯賢”的千年之爭
.記住:官員由選民選舉,而管理干部卻由企業(yè)任命
.毫無原則的同情是職場中的不理智行為
.謹慎的發(fā)表你的個人意見
第三節(jié)、贏在“執(zhí)行”
.主動執(zhí)行!
.全面的執(zhí)行!
.不折不扣的執(zhí)行!
第四節(jié)、向自己的上司學(xué)習(xí)
.諸葛亮的部署都應(yīng)該去自殺
.不要和上司攀比,你們做的事情完全不一樣
.以上司為榜樣
.設(shè)法成為你上司的左膀右臂,讓你的上司“殘廢”
案例分析:此事,你該怎么辦?
第二章、管理干部的“人格魅力”?
第一節(jié) 人格魅力對與基層管理干部的“關(guān)鍵作用”。
.我們干部應(yīng)有的修養(yǎng)
第二節(jié) 勇敢的承認自己的錯誤
.勇敢的承認自己的錯誤是個正確的選擇
.允許犯錯,但不容忍屢教不改?
.*不能不教而誅,但絕不容忍明知故犯
第三節(jié) 不要用嘴巴去爭取自己的“成績”
模塊二、【時間管理】
第三章、什么是時間管理.
1、時間管理的本質(zhì)
2、時間管理的六條標準
3、時間管理的歷程
4、流行病毒(時間管理)
5、不重視時間管理的四大原因
6、五常法制5S (時間管理)
7、時間的主要消費者
8、創(chuàng)造時間的提示
第四章 學(xué)會時間管理的好處
1、普遍性的好處:
2、對自己的好處:
3、 職業(yè)上的好處:
4、時間管理的重要性
5、如何找到浪費時間的原因
第五章、時間管理實務(wù)
1、時間失控的原因
2、有效管理時間的方法
3、擬定工作計劃的兩個重點
4、定立工作目標須知
5、優(yōu)先處理項目的確定
6、組織資源完成工作的要點
7、組織工作的前期準備
8、小組合作
9、自我約束行為
模塊三、【目標管理】
第六章 目標管理概述
目標管理的定義;
目標管理技能是高層管理人員重要的管理技能之一;
目標的三大來源;
目標與工作職責的關(guān)系。
第七章 目標的設(shè)定與分解
第一節(jié) 制定工作總目標(案例分析、模擬演練、頭腦風(fēng)暴)
制定目標4大原則
設(shè)定目標的七個步驟
如何制定工作總目標
第二節(jié) 目標的分解
目標的合理化調(diào)整
目標的自上而下分解
目標的自下而上匯總
最終目標的標談判與頒布實施
目標分解五個方法(案例分析、模擬演練、頭腦風(fēng)暴)
一、目標分解的原則
二、四象限法
三、分級管理法
四、多叉樹法
五、授權(quán)與監(jiān)督
課堂練習(xí):練習(xí)1、總公司年度目標分解; 練習(xí)2、個人年度目標分解;
第八章 目標的SMART概念
.目標SMART含義;
.改善期望目標的三種方法。
第九章 怎樣實施目標管理
.制定目標過程中的“自我超越”;
.目標管理6步過程;
.目標管理表;
.怎樣進行目標控制;
.目標管理與自我管理;
.目標檢查反饋會議。
模塊四、【如何進行有效的跨部門溝通】
第十章 跨部門溝通的天然法則
問題研討:作為部門主管,溝通能力在素質(zhì)能力結(jié)構(gòu)中的權(quán)重?
溝通能力強的人更善于管理
EQ定義中的溝通內(nèi)涵
—— 接收信息,解碼信息,反饋信息是溝通過程的本質(zhì)。
—— 帶著某一目的去交流是“游說”!
—— 信息單向傳遞時“審訊”
—— 出現(xiàn)爭議去交流是“談判”!
—— 共同解決問題是“協(xié)商”
—— 除了上述方式,溝通還有一種形式:“為了促進相互了解,僅僅為了信息的相互傳達”。這中方式應(yīng)該成為溝通的主流方式,只有這樣才能夠使得上述的幾種方式能夠更加順暢。
.人與人認知的差異性
.部門與部門之間的利益機制
.用老板思維來管理部門
第十一章 企業(yè)內(nèi)跨部門溝通的正確理念
問題研討1:你認為跨部門溝通的主要障礙又哪些?
問題研討2:在本公司的跨部門溝通中有何心得體會和好經(jīng)驗?
.積極溝通,而非被動應(yīng)付
——“溝通”是雙向的,有問題,要從雙方的身上同時找尋。
—— 主動傳遞信息固然重要,更重要的是主動“接收信息”
.溝通中的“雙贏”心態(tài)
.溝通中的“平等”心態(tài)
.溝通中的“目標”意識
第十二章 跨部門溝通要點:尊重和欣賞
.人希望透過別人的贊賞以滿足自己
.尊重人,欣賞人是溝通的決竅
.批評別人并能保持成勝的方法
.正確評價自己和別人
a、您了解您的對手嗎?
——溝通游戲
——你不一定真正了解你的對手,至少了解不夠全面。
b、如何看待您的溝通對手;
——學(xué)會換位思考
c、過于的專注等于盲目
——團隊溝通游戲
d、如何正確看待他(她)
.你能真心的欣賞其它部門的同仁嗎?
第十三章 跨部門溝通要點:換位思考
問題研討:在與其他部門產(chǎn)生沖突時,為什么常常認為是其他部門的錯?
講 解:三種思維方式中的“誰都有理”
——“我可以,你不行”是一種錯誤的邏輯
——“成見”是阻礙你判斷的*敵人
優(yōu)點和缺點的辨證關(guān)系
.己所不欲,勿施于人
.信任
——信任的四大要素
——信任他人
——他人信任
.換位思考是主管的主要能力之一
.如何了解他心目中的你?
第十四章 跨部門溝通要點:知己知彼
問題研討:作為一名優(yōu)秀HR經(jīng)理是HR專業(yè)知識重要還是對其他部門的運作熟悉了解重要?
現(xiàn)場演練:幫助兄弟部門先解決問題,然后在解決你們共同的問題!
跳出“自己的小圈圈”看管理
.“部門墻”的形成
.企業(yè)內(nèi)調(diào)換崗位的重要性
.“這個我管不著。”是句沒心沒肺的昏話
第十五章 迫不得已而為之——“沖突管理”
當問題產(chǎn)生后,我們*能做的就是“溝通”——我們稱為“沖突管理”。
跨部門溝通是預(yù)防手段,也是糾正手段。
第一節(jié) 產(chǎn)生沖突原因的類型
.沖突的原由之一:個體差異
.沖突的原由之二:信息缺失
.沖突的原由之三:職責不同
.沖突的原由之四:資源緊缺
.沖突的原由之五:價值理念
.沖突的原由之六:利益維護
第二節(jié) 人際沖突和處理策略
.沖突管理化干戈為玉帛
.人際沖突的正負面影響
.管理者需要有處理沖突的能力
.人際沖突的基本內(nèi)涵與起因
.適時適度激發(fā)沖突保持企業(yè)活力
.不同團隊文化之間的沖突處理
.人際沖突的解決方法:回避 妥協(xié) 平滑 強迫 合作
東莞中高層管理技能培訓(xùn)
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- 彭奎