課程描述INTRODUCTION
深圳績效管理課程
培訓(xùn)講師：唐慧玲
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
深圳績效管理課程
【課程背景】
績效管理對企業(yè)發(fā)展的作用很重大、績效管理是通過激勵(lì)和幫助員工取得優(yōu)異績效從而實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的管理方法，目的在于激發(fā)員工的工作熱情和提高員工的能力和素質(zhì)，以達(dá)到改善公司績效的效果。
但很多企業(yè)已經(jīng)運(yùn)行成為一種控制的手段，而不是一種促進(jìn)企業(yè)與員工共同發(fā)展的方法，或者流于形式、甚至帶來負(fù)面影響，
本課程針對績效考核形式化、績效溝通不夠等等各方面問題，在調(diào)研企業(yè)具體問題的基礎(chǔ)上，給企業(yè)實(shí)用的案例、流程與方法。
【課程目標(biāo)】
1、掌握績效管理與考核的科學(xué)方法、實(shí)用技能工具
2、掌握績效管理的主要流程、基本方法和操作要點(diǎn)
3、掌握如何降低企業(yè)績效考核的風(fēng)險(xiǎn)
4、掌握對不同類型人員如何做好績效面談
5、掌握各知名企業(yè)的實(shí)用案例
6、從而強(qiáng)化企業(yè)績效管理的成效，促進(jìn)企業(yè)達(dá)成經(jīng)營管理目標(biāo)
【形式】：講解、示范、案例分析、視頻鑒賞、情景模擬、現(xiàn)場評點(diǎn)
【內(nèi)容大綱】
前言：
1、績效考核的意義
2、績效管理與績效考核的區(qū)別
3、企業(yè)績效考核實(shí)施現(xiàn)狀分析
第一部分 績效管理流程解析
1、準(zhǔn)備階段的主要工作
2、考評階段的主要工作
3、總結(jié)階段的主要工作
4、應(yīng)用開發(fā)階段的主要工作
第二部分 績效考核的前期準(zhǔn)備工作
1、明確績效管理的對象
五個(gè)方面對象
根據(jù)公司的發(fā)展階段定考核對象
2、正確地選擇績效考評方法
從三個(gè)方面考慮
KPI、BSC為例說明
3、績效考評要素和標(biāo)準(zhǔn)體系
“要素、指標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)”三個(gè)概念解析
績效考評要素分析
案例：XX集團(tuán)公司績效考評標(biāo)準(zhǔn)體系案例分析
4、工作流程、工作分工、制度是否完善
這是績效考核實(shí)施的基礎(chǔ)
工作說明書要點(diǎn)解析
案例：XX集團(tuán)公司工作流程標(biāo)準(zhǔn)表解析
5、考評時(shí)間的確定
以一年為晉級時(shí)間的企業(yè)
以半年為晉級時(shí)間的企業(yè)
崗位空缺時(shí)間的考核時(shí)間
第三部分 績效診斷的主要內(nèi)容
1、績效管理制度的診斷
2、績效管理體系的診斷
3、績效考評指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)體系的診斷
4、考評者全面全過程的診斷
5、被考評者全面全過程的診斷
6、企業(yè)組織的診斷
7、績效不佳的原因分析
案例：XX集團(tuán)公司績效診斷案例解析
第四部分 總結(jié)階段主要工作
1、召開年度績效考核總結(jié)會(huì)要點(diǎn)
總結(jié)會(huì)議程
2、召開月度或季度績效考核總結(jié)會(huì)要點(diǎn)
因果圖定考核總結(jié)會(huì)的流程
案例：XX集團(tuán)公司績效總結(jié)因果圖操作演示
第五部分 應(yīng)用開發(fā)階段主要工作
1、重視考評者績效管理能力的開發(fā)
2、被考評者的績效開發(fā)
3、績效管理的系統(tǒng)開發(fā)
4、企業(yè)組織的績效開發(fā)
第六部分 如何促進(jìn)績效考核公平性
1、績效考評偏差原因解析
績效考核的幾個(gè)矛盾分析
2、績效管理的風(fēng)險(xiǎn)
暈輪誤差
寬厚效應(yīng)
苛嚴(yán)效應(yīng)
首因效應(yīng)
近因效應(yīng)
3、如何盡量降低績效管理的風(fēng)險(xiǎn)
正態(tài)分布法的理論分析
案例：XX集團(tuán)公司正態(tài)分布圖解
糾正暈輪誤差的方法
首因效應(yīng)、近因效應(yīng)如何糾正
建立績效評審系統(tǒng)的意義
建立績效申訴系統(tǒng)的意義
案例：XX集團(tuán)公司系統(tǒng)申訴考核表解析
第七部分 績效考核方法解析
1、行為導(dǎo)向型的主觀考評方法
排列法
選擇排列法
成對比較法
強(qiáng)制分布法
2、行為導(dǎo)向型客觀考評方法
關(guān)鍵事件法
強(qiáng)迫選擇法
行為定位法
行為觀察法
3、結(jié)果導(dǎo)向型考評方法
目標(biāo)管理法
績效標(biāo)準(zhǔn)法
短文法
直接指標(biāo)法
勞動(dòng)定額法
4、綜合考評辦法
KPI標(biāo)準(zhǔn)表解析
案例：XX集團(tuán)公司KPI案例解析
SMART原則
KPI設(shè)定常見問題舉例和糾正方法
360度考評
360度考評注意事項(xiàng)
OEC法考評
案例：XX集團(tuán)公司OEC樣表解析
PDCA循環(huán)的概念
5、設(shè)計(jì)績效考評方法的原則
先分析崗位類型
考慮企業(yè)HR工作人員比例
考慮企業(yè)的發(fā)展階段
第八部分 績效面談
1、績效面談的目的
2、績效面談的步驟
3、績效面談的流程
4、績效面談種類
5、面談前準(zhǔn)備
案例：XX集團(tuán)公司績效面談表
6、面談注意事項(xiàng)
面談中的基本技巧
績效面談為何難談
面談如何開場
注意面談中的肢體語言
7、績效面談話術(shù)
演練正面話術(shù)
9、績效面談中如何結(jié)合員工的人格分析
對外向型員工如何面談
對友善型員工如何面談
對驅(qū)動(dòng)型員工如何面談
對分析型員工如何面談
第九部分 學(xué)員提問、唐老師現(xiàn)場解答
深圳績效管理課程
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