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中國(guó)企業(yè)培訓(xùn)講師
營(yíng)銷(xiāo)人員必備的黃金心態(tài)—北京講師
 
講師:王波 瀏覽次數(shù):2541

課程描述INTRODUCTION

營(yíng)銷(xiāo)人員心態(tài)培訓(xùn)課程

· 銷(xiāo)售經(jīng)理

培訓(xùn)講師:王波    課程價(jià)格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):1天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

營(yíng)銷(xiāo)人員心態(tài)培訓(xùn)課程

【課程背景】
在企業(yè)管理中,經(jīng)常會(huì)有這樣的現(xiàn)象:營(yíng)銷(xiāo)人員對(duì)工作缺乏熱情和動(dòng)力,消極應(yīng)對(duì),整天抱怨,責(zé)任感不強(qiáng),效率低下,制定的業(yè)績(jī)目標(biāo)也不能按時(shí)完成,最后信心降低,導(dǎo)致做一天和尚撞一天鐘,得過(guò)且過(guò)。這些現(xiàn)象的存在只有一個(gè)原因,那就是員工的心態(tài)出了問(wèn)題。心態(tài)決定行為,行為導(dǎo)致結(jié)果;醫(yī)病先醫(yī)心,專(zhuān)業(yè)先職業(yè)。當(dāng)我們看到結(jié)果不好是因?yàn)樾袨槌隽瞬铄e(cuò),而要改變員工的行為,必須先從改變心態(tài)開(kāi)始。因?yàn)?ldquo;心態(tài)決定一切”,心態(tài)改變了,一切都隨之而變?;诖?,職業(yè)化的心態(tài)的鍛造與修煉,已迫在眉睫。

【課程收益】
改變學(xué)員消極負(fù)面的情緒,塑造健康 快樂(lè) 積極陽(yáng)光的工作心態(tài);
轉(zhuǎn)變工作觀念,工作是為自己做,不抱怨,不埋怨,拒絕借口;
提升忠誠(chéng)度,樹(shù)立敬業(yè),負(fù)責(zé)的工作態(tài)度,提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力;
加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作,協(xié)調(diào)上下關(guān)系,開(kāi)拓創(chuàng)新的職業(yè)化意識(shí),讓員工學(xué)會(huì)感恩。

【課程特色】
結(jié)合中國(guó)企業(yè)特有的國(guó)情、企情、市情、人情,精心設(shè)計(jì)的課程內(nèi)容。
針對(duì)企業(yè)存在的實(shí)際問(wèn)題層層剖析,并以獨(dú)特的“理論講解+精準(zhǔn)案例分析+小組討論+分組演練+參與體驗(yàn)式情景模擬+視頻賞析+現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)與總結(jié)”的激情授課方式展現(xiàn)給學(xué)員,以效果為導(dǎo)向,幽默風(fēng)趣、通俗易懂、見(jiàn)解新穎、深入淺出、別具一格。
【課程長(zhǎng)度】一天

【課程大綱】
一、心態(tài)的兩種類(lèi)型:積極心態(tài)與消極心態(tài)

故事:東坡坐禪;死囚試驗(yàn);九個(gè)人過(guò)橋;小孩交作業(yè)。
1、消極者的三種歸因
2、積極者的四種天賦
3、銷(xiāo)售人員心態(tài)問(wèn)題總結(jié)
面對(duì)顧客有時(shí)候放不開(kāi)、有些緊張
多次被拒后心灰意冷,心里素質(zhì)差
被拒絕后,沒(méi)有話題;
沒(méi)有恒心,有時(shí)會(huì)比較懶散
不能放開(kāi)自己,缺乏自信
對(duì)行業(yè)和公司失去信心,對(duì)銷(xiāo)售工作失去信心。
4、什么是黃金陽(yáng)光心態(tài)?陽(yáng)光心態(tài)的內(nèi)涵(故事:河流過(guò)沙漠)

二、當(dāng)銷(xiāo)售人員面對(duì)客戶時(shí),應(yīng)該具有的必勝黃金心態(tài)
當(dāng)我們面對(duì)客戶時(shí),應(yīng)該具有:
1、大人心態(tài)—像喜歡孩子那樣喜歡客戶!
2、男人心態(tài)— 像喜歡美女那樣喜歡客戶!
3、強(qiáng)者心態(tài)— 像喜歡老人那樣喜歡客戶!
4、商人心態(tài)— 像喜歡金錢(qián)一樣喜歡客戶!
5、結(jié)果心態(tài):成交高于一切!沒(méi)有強(qiáng)烈企圖心與成功欲望的業(yè)務(wù)員是沒(méi)有未來(lái)的。
6、感恩心態(tài)—永遠(yuǎn)心存感恩, 感恩一切使我成長(zhǎng)的人!
7、空杯心態(tài)-無(wú)論你多么出色,也別太拿自己當(dāng)回事。
8、快樂(lè)工作心態(tài)-每天都充滿激情與能量,先付出、后索取。努力和收入是有時(shí)差的。(故事:小李的報(bào)復(fù));
9、境界心態(tài):賣(mài)產(chǎn)品不如賣(mài)自己,買(mǎi)自己不如賣(mài)未來(lái)。
10、責(zé)任心態(tài):對(duì)自己與公司百分百負(fù)責(zé),承諾重于泰山。
大型互動(dòng):報(bào)數(shù)者。

三、對(duì)待客戶的黃金法則
想贏就先付出——投資心態(tài)(不付出超人代價(jià),不會(huì)有超人成績(jī))
想勝就先幫助——幫助心態(tài)(對(duì)待客戶要用心幫助、而不是花招)
合作是省時(shí)間——共贏心態(tài)(速度、快,不要浪費(fèi)你我時(shí)間)
愛(ài)你就要求你——孝子心態(tài)(強(qiáng)迫、要求、催逼是因?yàn)槲覑?ài)你)

四、陽(yáng)光心態(tài)的核心:
實(shí)現(xiàn)從四流銷(xiāo)售員,到*銷(xiāo)售員的轉(zhuǎn)變
每一個(gè)別人都是最好的別人,而自己是最好的自己!

五、營(yíng)銷(xiāo)人員心態(tài)不好時(shí)的八種實(shí)用解壓辦法
1、尋找你合適的釋放方式:跑步,運(yùn)動(dòng)等等!
2、找一個(gè)知心的朋友訴苦。
3、找一個(gè)比較積極陽(yáng)光,成功的朋友交流或看他的傳記。
4、暢想更長(zhǎng)遠(yuǎn)的美好時(shí)光。
5、自我暗示:這一切都是暫時(shí)的。
6、找一個(gè)偏遠(yuǎn)的安靜環(huán)境散散心。
7、銷(xiāo)售人員切記:不管現(xiàn)在業(yè)績(jī)?nèi)绾?,只要努力向前一切都是暫時(shí)的。
8、不要見(jiàn)了客戶就想成交,放下銷(xiāo)售,和客戶交朋友,找機(jī)會(huì)給客戶利益和好處。

六、顧客類(lèi)型的分析及與顧客相處的心態(tài)
1、老虎型的特征和與其溝通技巧
2、孔雀型人的特征和與其溝通技巧
3、貓頭鷹型人的特征和與其溝通技巧
4、考拉型的特征和與其溝通技巧
5、變色龍型的特征和與其溝通技巧

七、大型互動(dòng):好心態(tài)成就夢(mèng)想:夢(mèng)想板。

營(yíng)銷(xiāo)人員心態(tài)培訓(xùn)課程


轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/32962.html

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    參加課程:營(yíng)銷(xiāo)人員必備的黃金心態(tài)—北京講師

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開(kāi)戶行:中國(guó)銀行股份有限公司上海市長(zhǎng)壽支行
帳號(hào):454 665 731 584
王波
[僅限會(huì)員]

預(yù)約1小時(shí)微咨詢式培訓(xùn)