課程描述INTRODUCTION
軟件渠道銷售與開發(fā)培訓(xùn)
· 市場經(jīng)理· 銷售經(jīng)理· 營銷總監(jiān)· 業(yè)務(wù)代表· 大客戶經(jīng)理
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
軟件渠道銷售與開發(fā)培訓(xùn)
【培訓(xùn)對象】
管理層:總經(jīng)理、營銷副總、渠道銷售總監(jiān)、市場部經(jīng)理
銷售部:渠道銷售經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理、招商人員、基層銷售人員
市場部:市場策劃人員、相關(guān)營銷人員
【本課程為您解決哪些問題?】
1、分析渠道商,把握渠道商的購買機制、明晰渠道商多種角色的利益點
2、跟蹤渠道商:有效“攔截”渠道商、培養(yǎng)深層次客戶關(guān)系
3、拓展渠道商:尋找切入點,發(fā)現(xiàn)合作機會,更快更有效達成交易
4、管理渠道商:培養(yǎng)渠道商、推動渠道商、維護市場秩序
5、操盤渠道市場:整合和優(yōu)化渠道資源、新市場招商突破、品牌建設(shè)
【課程收益】
1、系統(tǒng)學(xué)習(xí)渠道營銷的知識和策略
2、將渠道銷售人員的水平,由商務(wù)型提升至營銷型
3、教授渠道開發(fā)與管理的實戰(zhàn)技能
4、打造渠道銷售人員的行動力和成功率
5、使渠道銷售成為市場份額和品牌效應(yīng)的推動力
【課程特色】
實戰(zhàn):案例,均取材于實戰(zhàn)環(huán)境下的真實故事。
實用:所教授的技能,針對關(guān)鍵問題,便于操作。
實效:大量的互動、討論、角色扮演,確保學(xué)員的吸收。
【課程時長】2天12個小時
【課程大綱】
第一講:渠道銷售概論(0.5小時)
1、渠道銷售的基本概念
1.1渠道銷售鏈
1.2什么叫渠道銷售
2、渠道銷售和直接銷售的區(qū)別
2.1什么叫渠道商
2.1.1渠道商分類
案例:用友軟件不同階段,采用不同的渠道模式
2.2渠道模式
2.2.1什么是渠道模式
2.2.2渠道模式分類
2.2.3渠道模式的適用性分析
案例:用友軟件借助于華潤集團開拓深圳市場
3、渠道銷售的目標(biāo)
3.1渠道的市場價值
3.2渠道銷售本質(zhì)
3.3渠道銷售的市場目標(biāo)
案例:在四川市場,小楊的年銷售額是130萬,小于做到289萬
第二講:渠道商選擇與開發(fā):(3小時)
案例:在簽訂合作協(xié)議時,小繆表現(xiàn)得很有魄力
1、渠道商選擇標(biāo)準(zhǔn)
1.1不同市場階段的渠道商標(biāo)準(zhǔn)
1.2開拓期選擇渠道商的5個標(biāo)準(zhǔn)
1.2.1渠道開發(fā)策略
1.2.2渠道開發(fā)的營銷方式
1.2.3渠道開發(fā)進程
1.2.4廠家和渠道商的銷售共振
案例:吳長江如何快速發(fā)展渠道商
2、開發(fā)渠道商的銷售流程
2.1信息收集并初步篩選
2.1.1跟蹤渠道商
2.1.2挖掘渠道商的需求
2.1.3激發(fā)合作興趣
2.1.4打消渠道商疑慮
2.1.5推動渠道商的合作
案例:用友軟件公司與某行業(yè)公司合作,功虧一簣
3、接待渠道商來訪
3.1接待電話來訪的技巧
3.2接待渠道商拜訪的技巧
案例討論:用友軟件客戶經(jīng)理應(yīng)樂接到陌生渠道商的電話,他迫不及待地報了價
4、開發(fā)渠道的杠桿工具
4.1進退有據(jù)的談判
4.2滿足渠道商的正當(dāng)需求
4.3合作的博弈條款
4.4先易后難的談判策略
小組討論:基于談判策略,對合作條款進行排序
第三講:渠道商激勵(2.5小時)
案例:用友軟件集團激勵代理商政策的得與失
1、渠道商激勵策略
案例:用友軟件的區(qū)域擂臺賽
1.1激發(fā)渠道商競爭意識
1.1.1組織渠道商競賽的要點
1.1.2競賽指標(biāo)的設(shè)計
案例:用友軟件集團在深圳樹立樣板市場
1.2標(biāo)桿渠道商激勵
1.2.1培養(yǎng)哪類渠道商成為標(biāo)桿
1.2.2如何樹立杠桿
1.2.3怎樣讓標(biāo)桿影響渠道商
案例:用友軟件集團對終端銷售的激勵政策
2、直線激勵
2.1什么是直線激勵
2.2直線激勵的方法
2.3利益杠桿誘導(dǎo)激勵
案例:某公司將回款時間納入獎勵渠道商的范圍
第四講:區(qū)域市場突破策略(1小時)
1、終端市場突破
1.1幫助渠道商搞掂一個典型客戶
1.2培養(yǎng)兩個優(yōu)秀“下線”
1.3和渠道商策劃一場促銷活動
案例:速達壓貨代理商,導(dǎo)致代理商“吃撐了”
2、渠道商賣力的提升
2.1什么叫渠道商賣力
2.2渠道商賣力的增量指標(biāo)
2.3提升渠道商賣力的關(guān)鍵策略
工具:培訓(xùn)渠道商銷售人員的“三字經(jīng)”
3、渠道招商突破
3.1渠道招商三步曲
3.2招商會議如何“借東風(fēng)”
案例:用友軟件集團向代理商開放市場
4、渠道資源的整合和優(yōu)化
4.1釋放市場機制的活力
4.2聚合渠道商力量
4.3優(yōu)化渠道商
案例:用友致遠(yuǎn)公司的促銷策劃
5、提高市場覆蓋密度
5.1占領(lǐng)市場終端
5.2集中力量深挖潛力市場
完善銷售網(wǎng)絡(luò)的幾個注意
案例:我們的突擊隊?wèi)?zhàn)術(shù)
6、新區(qū)域市場突破
6.1“根據(jù)地”建設(shè)
6.2不對稱市場競爭策略
案例討論:用友軟件公司要突破深圳市場,如何運用意見領(lǐng)袖
第五講:渠道商管理(2.5小時)
1、渠道管理的5大任務(wù)
1.1銷售量指標(biāo)管理
1.2渠道政策和市場規(guī)則管理
1.3應(yīng)急事件管理
2、客戶信息與關(guān)系管理
渠道商評估與分級管理
案例討論:渠道商執(zhí)行不力,為保證合同任務(wù)完成,毛峰應(yīng)該怎樣做?
3、銷售量指標(biāo)管理
3.1合同指標(biāo)執(zhí)行的常見問題
3.2參與式管理
4、督促渠道商執(zhí)行合同任務(wù)的關(guān)鍵動作
4.1渠道商市場計劃的輔導(dǎo)與執(zhí)行
案例:用友軟件集團如何處理北京某經(jīng)銷商的違規(guī)行為
5、渠道政策和市場規(guī)則管理
5.1價格違規(guī)管理
5.2促銷政策違規(guī)管理
5.3跨區(qū)域竄貨控制
5.4跨區(qū)域竄貨行為的處理
6、項目報備制度
7、應(yīng)急事件管理
7.1市場應(yīng)急事件的分類
7.2應(yīng)急事件處理原則
案例:用友軟件公司的客戶滿意度管理
8、客戶信息與關(guān)系管理
8.1渠道客戶信息關(guān)鍵詞
8.2渠道商關(guān)系管理5要素
8.3客戶滿意度管理
案例:為了推動弱勢地區(qū)的銷售,用友軟件公司改變對渠道商的考核指標(biāo)
9、渠道商評估與分級管理
9.1渠道商評估指標(biāo)
9.2常用評估方法和評估策略
10、對渠道商的分級管理
案例:2005年,客戶分級管理使我公司的營銷費用下降、收入上升
11、渠道信用體系建設(shè)
11.1渠道審計
11.2對渠道商授信
第六講:營銷戰(zhàn)略和渠道政策(1.5小時)
案例:改革開放后,可口可樂進入中國市場的戰(zhàn)略
1、目標(biāo)市場定位
1.1目標(biāo)市場定位的意義
1.2目標(biāo)市場定位的基本流程
1.3關(guān)聯(lián)性市場調(diào)研
案例:用友軟件珠寶行業(yè)因為目標(biāo)市場定位模糊,導(dǎo)致失敗
2、戰(zhàn)略性客戶數(shù)據(jù)分析
2.1渠道營銷中的客戶數(shù)據(jù)
2.2客戶數(shù)據(jù)的收集
2.3從客戶數(shù)據(jù)中挖掘市場價值
案例:平安集團的客戶數(shù)據(jù)分析,由此帶來軟件產(chǎn)業(yè)鏈模式的營銷突破
3、區(qū)域營銷戰(zhàn)略
3.1什么是區(qū)位營銷
3.2區(qū)位營銷規(guī)劃的6大原則
3.3區(qū)位營銷的制高點
案例:Z公司18個月渠道運營的失敗原因
4、渠道營銷的戰(zhàn)略選擇
4.1什么是渠道營銷戰(zhàn)略
4.2渠道體系規(guī)劃
4.3如何選擇渠道模式
4.4面向渠道商的市場政策設(shè)計
4.5產(chǎn)品生命周期與戰(zhàn)略選擇
4.6不同品牌的競爭策略
案例:360的戰(zhàn)略價格分析
5、渠道戰(zhàn)略創(chuàng)新
5.1新型渠道
5.2渠道的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型
案例討論:用友集團渠道創(chuàng)新嘗試
第七講:市場品牌建設(shè)(1小時)
案例:蘋果店里有50%以上的人員不做銷售,只做服務(wù)
1、渠道商品牌管理
1.1終端品牌的展示
1.2銷售人員的品牌形象
1.3服務(wù)規(guī)范管理
案例:某工業(yè)品的廣告宣傳策略
2、區(qū)域市場的品牌建設(shè)
2.1廣告宣傳的誤區(qū)
2.2區(qū)域市場的廣告運作
2.3品牌的深度傳播
案例:“紅火”利用新媒體輕松招商
3、區(qū)域市場的新媒體營銷
3.1社會化營銷趨勢
3.2新媒體營銷的操作策略
案例討論:腦白金的成功是因為什么
4、客戶導(dǎo)向品牌
4.1什么是客戶導(dǎo)向品牌
4.2客戶聯(lián)動效應(yīng)
4.3客戶聯(lián)動效應(yīng)的形成與應(yīng)用
4.4培養(yǎng)用戶習(xí)慣
軟件渠道銷售與開發(fā)培訓(xùn)
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