管理心理學應用課程
【課程背景】
兵法有云:“攻心為上，攻城為下”、“不戰(zhàn)而屈人之兵”。當今無數(shù)實例也證明，優(yōu)秀的企業(yè)管理者無不是個“世事洞明、人情練達”的心理學實踐專家。在當今企業(yè)內(nèi)外部競爭環(huán)境不斷變化的背景下，企業(yè)的管理層需要不斷優(yōu)化管理方式，增強團隊領導力，凝聚人心，提高管理成效和團隊效能，才能抓住機遇，迎接挑戰(zhàn)，立于不敗之地。
本課程基于管理心理學、社會心理學、臨床心理學的核心理論，結合社會學、歷史學、生物進化論的觀點引證，深入探討組織管理中人的心理活動規(guī)律，以及人與群體、人與組織的交互心理作用規(guī)律，對個性心理、群體心理、領導心理、溝通心理等四個方面，進行了深入淺出地提煉和闡釋，突出“如何運用心理學方法解決實際管理問題”的管理行為關注點，以結果為導向，突出人心管理和人性管理能力，實現(xiàn)人與團隊和企業(yè)的和諧共贏局面。
【授課時長】
每期2天（12小時課時）
【課程收益】
加強對個性和人性的認識，理解人的關鍵心理活動規(guī)律，做好員工激勵
加深理解人心管理和人性管理，做到知人善任、合理使用人才
掌握人心規(guī)律，加強團隊凝聚力，改善團隊人際關系
合理管理團隊的群體行為、群體決策和競合策略，防范群體心理風險
掌握領導行為的心理法則，理解中國式情境領導策略，顯著提升領導效能
掌握態(tài)度改變的心理策略，基于心理溝通之道快速提升溝通效能
【授課對象】
中高層管理人員，對管理心理感興趣的人員
【課程特色】
案例、故事、游戲、研討、方案設計等立體式講解，突出體系性、實用性、領悟性，讓學員在幽默快樂的氣氛中，完成技能和能力的轉化
【課程大綱】
導入 管理心理學的核心理念
1.管理的精髓：“梳理”而不是“管控”
2.管理心理學的基礎理念：剛性制度與柔性管理
3.管理心理學以人為本，目標是實現(xiàn)更有效的人員管理
4.管理心理學追求的目標：用人心管理和人性管理提升組織績效
第一部分 個性心理：個性評價與激勵管理
第一講 員工的個性心理及其管理
1.人的心理現(xiàn)象及其意義：心理過程和個性心理
2.人的心理過程：認識過程、情感過程、意志過程
3.人的個性心理：個性傾向性、個性心理特征、自我意識
4.自我概念和自我效能感：決定人們的底層價值觀（測評：自我效能感）
5.情緒、情商及其對管理和溝通的影響（測評：情緒智力）
6.管理不同氣質(zhì)的員工：多血質(zhì)/粘液質(zhì)/膽汁質(zhì)/抑郁質(zhì)員工的管理策略（測評：氣質(zhì)類型測評及分析）
7.管理不同性格的員工：狡猾/兇狠/清高的員工的管理策略
8.人崗匹配：如何讓員工的工作興趣與工作動機實現(xiàn)*化
9.員工的組織承諾、心理契約及管理策略
第二講 人才評價與識人之道
1.人才綜合評價的四維指標體系
2.勝任力及勝任力詞典的解讀
3.個人價值觀問題與心理投射問題的運用
4.談話中的關鍵詞分析法和練習
5.識人之道的關鍵：“時間-危難-利益”的三個考驗
6.人才評價高級運用：用三個問題識別員工的心智模式
第三講 員工的動機、需要和激勵
1.（經(jīng)典心理實驗）梅奧的霍桑工廠實驗
2.員工滿意與員工敬業(yè)，是不同的管理目標！
3.員工需要、動機、行為之間的關系
4.員工動機的三種類型；管理層級與權力、親和動機
5.量化分析員工行為動機的心理公式
6.（經(jīng)典心理故事）皮格馬利翁效應及管理解讀
7.激勵的期望理論對員工績效和行為表現(xiàn)的影響
8.赫茨伯格的激勵雙因素理論：設計有效的激勵方式
9.解讀馬斯洛的需要層次模型，做好員工需要管理
10.（經(jīng)典心理實驗）過度理由效應及管理解讀
11.物質(zhì)激勵必須要做，但需要減弱與精神激勵的直接聯(lián)系！
12.羅賓斯：綜合激勵模型及運用分析
13.中國文化下的綜合激勵公式
第四講 員工激勵解決方案：高效激勵八步法
1.工資、福利（職業(yè)保障、職業(yè)聲望、社會資源）
2.地位、榮譽（晉升激勵、榮譽激勵）
3.成就感（目標激勵、榜樣激勵、競爭激勵、文化激勵）
4.工作難度與工作流程（減少低效工作）
5.激發(fā)工作興趣（工作輪換、工作豐富化）
6.適應上級管理方式（以身作則的管理方式、感情激勵、授權激勵、懲戒激勵）
7.處理人際關系（尊重激勵、溝通激勵、贊美激勵、寬容激勵）
8.適應工作環(huán)境和時間（優(yōu)化工作環(huán)境和工作時間）
9.對激勵管理的整合公式：降低工作成本、提高工作收益！
第二部分 群體心理：群體關系與決策心理
第五講 群體心理特點與管理應對
1.團隊與群體的差異：團隊構成的5P要素
2.團隊效能感的來源與評估
3.影響團隊凝聚力的五大因素及管理對策
4.（經(jīng)典心理實驗）斯坦福監(jiān)獄實驗、米爾格萊姆的電擊實驗
5.群體中的從眾行為：正確引導和正確干預
6.團隊中的競合策略：如何選擇平衡點
7.團隊效能提升：自我效能感和團隊效能感
8.團隊中的社會助長與配置策略：性別、年齡、性格、能力的互補
第六講 決策心理的特點、風險與防范
1.（經(jīng)典心理實驗）哈佛排隊實驗、吊橋實驗的管理解讀
2.歸因的方式及歸因控制點
3.群體決策風險：責任分散、群體極化、群體思維現(xiàn)象的防范
4.風險偏好及人員管理：風險規(guī)避、風險追求、風險中立
5.個人經(jīng)驗模式（社會圖式）對管理行為的影響
6.心理賬戶及對管理決策的影響
7.卡尼曼的決策前景理論及其五個管理應用
8.決策的長短期利益權衡與分析矩陣
第三部分 領導心理：權力與執(zhí)行
第七講 管理心理學的經(jīng)典領導模型
1.（經(jīng)典心理效應）羅密歐與朱麗葉效應
2.形成強大領導力的真正原因
3.權力是如何推動員工有效執(zhí)行的？
4.（經(jīng)典心理效應）安慰劑效應與暗示效應
5.領導特質(zhì)理論及管理法則：魅力型領導、交易型領導、變革型領導方式的融合
6.領導行為理論及管理法則：工作導向與員工導向的融合
7.領導權變理論及管理法則：領導者的行為、情境條件及領導有效性
8.各種領導理論的整合模型
9.利克特的四種管理方式理論及多種情境運用
第八講 中國文化下的領導心理智慧
1.中國古代的心理管理智慧
2.中西方管理思維的差異
3.中國文化下的管理方式：德行表率
4.中國文化下的管理方式：家長式領導
5.中國文化下的管理方式：圈子文化
6.華人組織的內(nèi)控系統(tǒng)：關系親與關系疏的管理方式選擇
7.案例：能人是如何被降服的？
8.結論：管人管心的立體解決方案（五大步驟）
9.（經(jīng)典心理效應）貝勃定律及對管理方式的啟示
第四部分 溝通心理：態(tài)度改變與溝通之道
第九講 管理溝通中的心理影響策略
1.溝通是幾乎所有管理行為的載體！
2.心理溝通基礎：傾聽、共情、建構技術、引導技術
3.態(tài)度改變的四個心理影響過程
4.溝通發(fā)起者：專長、權威、可信的人
5.溝通過程：喚起恐懼、一面或兩面性陳述、新穎性、重復次數(shù)
6.溝通情境：分心干擾、情感遷移、愉悅環(huán)境
7.溝通對象：信奉與承諾、個人特點、群體壓力
8.（經(jīng)典心理實驗）認知失調(diào)實驗、自我平衡與管理溝通
第十講 改變態(tài)度的心理溝通策略
1.溝通策略之一：登門檻效應
2.溝通策略之二：留面子效應
3.溝通策略之三：“附加價值”策略
4.溝通策略之四：“好心情”策略
5.溝通策略之五：“討好”策略
6.溝通策略之六：“自我提升”策略
7.凱爾曼的態(tài)度改變?nèi)A段模型：從態(tài)度改變到心智模式改變
管理心理學應用課程
轉載：http://www.nywlwx.com/gkk_detail/33445.html
培訓講師：何立
課程價格：￥元/人
培訓天數(shù)：2天
