課程描述INTRODUCTION
職業(yè)形象塑造及商務(wù)禮儀課程
培訓(xùn)講師：張宇
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
職業(yè)形象塑造及商務(wù)禮儀課程
一、課程背景
隨著人類社會的日趨全球與現(xiàn)代化，我們開始進入一個嶄新的職業(yè)化時代，職業(yè)化問題已成為影響企業(yè)管理與發(fā)展的重要因素，著名管理專家呼吁“職業(yè)化是中國企業(yè)發(fā)展的核心競爭力！”本系列課程從4個模塊多角度對員工職業(yè)化商務(wù)形象及服務(wù)禮儀進行提升。通過講師的深入的介紹和講解，并運用案例分析、模擬游戲、互動演練等方式，在寓教于樂中使學(xué)員對職業(yè)化商務(wù)禮儀深入的理解和提升，重新塑造職場新形象。
二、課程特點
授課形式：理論講解+案例分析+案例實戰(zhàn)
突出理論特點，注重知識理解、案例分析與實戰(zhàn)體驗，其中理論講解50%，案例分析25%，實戰(zhàn)體驗25%，。
三、課程收益
1.從點到面詳細(xì)詮釋什么是職業(yè)化的商務(wù)形象。
2.在工作崗位中*運用商務(wù)禮儀知識。
3.提升職業(yè)化的工作技能。
4.更加高效的進行客戶溝通。
5.合理分配時間，超腦管控工作8小時。
四、受眾對象
1.項目經(jīng)理、項目團隊成員
2.高層經(jīng)理、與項目相關(guān)的職能部門人員
3.管理支持組織中復(fù)雜工作、重要工作的人員
4.希望提升自身職業(yè)能力的人員
五、時間安排
系統(tǒng)學(xué)習(xí)2天（12小時）
六、課程內(nèi)容
一、商務(wù)“儀表”禮儀 ------為成功人士設(shè)計形象
1、外在形象及服飾的重要性
2、商務(wù)人員形象四原則
3、商務(wù)人員著裝六不準(zhǔn)
4、商務(wù)著裝的場合及要素
5、女商務(wù)人員的形象要求
場合著裝
裙裝五不準(zhǔn)
佩戴首飾四大原則
化妝注意事項
6、男商務(wù)人員的形象要求
公務(wù)西裝的選擇
公務(wù)襯衫穿著“五”原則
公務(wù)領(lǐng)帶的搭配原則和禁忌
商務(wù)休閑服裝的定義
走出商務(wù)休閑服裝的色彩、款式搭配誤區(qū)
二、商務(wù)“形體”禮儀
1、站姿、坐姿——保持良好姿態(tài)的技巧
2、男士標(biāo)準(zhǔn)站姿
3、女士標(biāo)準(zhǔn)站姿
4、標(biāo)準(zhǔn)坐姿
5、握手——這5秒鐘意味著經(jīng)濟效益
6、眼神——傳遞內(nèi)心熱情的第一通道
7、微笑——運氣和財富的交換器
三、商務(wù)“電話”禮儀 ------把你的聲音傳向世界
1、商務(wù)電話禮儀的重要性
2、影響通話質(zhì)量的因素
3、接聽電話的禮儀
4、掛斷電話的禮儀
5、移動電話禮儀
四、商務(wù)“公務(wù)”禮儀 ------使公務(wù)更加規(guī)范
1、商務(wù)介紹禮儀
A、自我介紹三要素
B、為他人做介紹
C、商務(wù)介紹的順序原則
2、遞送名片的原則
3、商務(wù)迎接的禮儀
4、商務(wù)接待陪同禮儀
5、商務(wù)轎車禮儀
6、商務(wù)送別禮儀
7、商務(wù)會議的、談判、簽約的座次禮儀
案例分析及情境模擬演練
職業(yè)形象塑造及商務(wù)禮儀課程
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