課程描述INTRODUCTION
分析解決問題
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
分析解決問題
【目標學員】:后備干部、青年骨干、新晉主管、管理職級的團隊負責人
【課程課時】:12小時/2天
【培訓形式】:講授、活動體驗、情境案例、小組討論、行動演練等多種形式
【人數(shù)限制】:30~40人左右
一、【課程目標】
建立面對問題時的正確心態(tài),理解從問題,思路,系統(tǒng),方法到執(zhí)行的管理線索?
提供整體的問題分析方式與解決架構(gòu),指導學員問題分析有效技巧,提高決策質(zhì)量
導入問題管理的觀念與實務流程,冀使學員完成培訓之后即能學以致用,解決問題
學會處理復雜問題原則性把握和理性思維,幫您從現(xiàn)象分析中發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵的問題,確定關(guān)注焦點,確立優(yōu)先順序,采取有效措施,設(shè)定優(yōu)先順序
二、【課程特色】
本課程基于創(chuàng)新思維的問題分析與解決,讓問題的思考更嚴謹,協(xié)助管理干部解決問題更快速有效。
實景案例:領(lǐng)導者在提出問題后,能加以討論,然后解決它們,做群策群力的問題終結(jié)者
實用工具:
工具1:面對問題的思維導圖
工具2:問題分析與解決流程圖
工具3:PDCA與5W2H
工具4:問題分析應用工具
工具5:決策選定與評估工具
問題共創(chuàng):問題使主管的存在變得有價值
管理者面對問題時應有的心態(tài)
日常管理工作中最常見的障礙?
管理者如何做好目標管理與任務推進?
如何挖掘團隊智慧,群策群力解決業(yè)務中實際問題?
如何在解決問題的同時,培養(yǎng)團隊的工作能力,培養(yǎng)人才?
三、【課程大綱】
單元一、面對問題的心里建設(shè)
1.建立問題意識
案例導入:問題使主管的存在變得有價值
案例總結(jié):管理者面對問題時應有的心態(tài)
2.處理問題的基本原則
3.處理問題的基本動作
4.處理問題的基本要領(lǐng)
5.問題處理的三大難題:
責任不明
狀況不明
缺乏技術(shù)
6.失敗的問題解決歸因
未明確定義問題,就妄下解決方案
未分析現(xiàn)狀,就憑經(jīng)驗下解決方案
缺乏總體思考
未明確訂立改善的目標與解決對策
對于決策之執(zhí)行成果未做追蹤確認
7.*的應對模式
跨功能協(xié)作
靈感運氣不可侍,真刀真*真功夫
健康檢查好預防,項目管理才有效
單元二、問題意識與問題解決
1.何謂問題
2.問題解決的要素
3.問題分析與解決流程
方法、工具、理論
方針與價值
人員、組織、環(huán)境
問題狀況與問題環(huán)境
現(xiàn)象并不是問題
假設(shè)并不是結(jié)論
4.讓假設(shè)成為結(jié)論的*要素-證據(jù)
5.問題的型態(tài)
發(fā)現(xiàn)型問題的特性與分析
目標型問題的特性與分析
發(fā)展型問題的特性與分析
重要性問題的特性與分析
急迫性問題的特性與分析
6.引導問題意識創(chuàng)造改善空間
7.培養(yǎng)觀察力發(fā)掘問題之所在
案例:面對問題的六大思維重點
問題共創(chuàng):日常管理工作中最常見的問題分析
單元三、現(xiàn)狀評估與問題確認
1.問題結(jié)構(gòu)與組織結(jié)構(gòu)
2.依據(jù)現(xiàn)實狀況之不滿找尋改善主題
工具:如何運用5W2H描述問題?
演練:目標管理的痛點?
3.如何掌握信息
4.如何將問題具體化
將「問題」焦點屬性分類
問題」的數(shù)據(jù)性分類
認知「問題」的思維技巧既注意事項
5.腦力激蕩法如何運用
6.KJ法運用的原則與效用
7.管理常用圖表分析(數(shù)據(jù)表述法)
案例:腦力激蕩與團隊運作
演練:腦力激蕩工具運用
單元四、問題原因分析與真因確認
1.問題冰山
2.問題原因的追根究底
3.問題的核心原因探究
4.問題分析的應用工具
特性要因圖法
關(guān)連圖法
系統(tǒng)圖法
問題樹法
5.真因確認的工具與方法
排除法
關(guān)連圖法
柏拉圖法
相關(guān)統(tǒng)計方法
檢查表
全景案例運用演練
單元五、決策的選定與行動預估、執(zhí)行、檢討
1.決策的工具運用
*與垂直思考差異
決策矩陣法
十等級法
加權(quán)指數(shù)法
2.決策的可行性分析
3.決策的具體化
擬定完整項目計劃之方法
項目計劃進度與預算控管
確定必要任務、職責及時限
4.決策潛伏問題的分析
5.預估行動將遇的障礙
6.建立問題分析與決策的良性循環(huán)
7.如何斷定決策實施成效
案例:建立執(zhí)行成效偏失防范機制
工具:決策執(zhí)行調(diào)整的方法
單元六、解決問題的管理能力
1.解決問題的動力
2.計劃組織和控制
3.計劃與實施過程的掌控
問題共創(chuàng):管理者如何做好目標管理與任務推進?
4.潛在問題分析
5.潛在問題分析步驟
6.解決問題的管理技巧
凝聚共識
責任擔當
宣導培訓
激勵士氣
跟催督導
績效落實
問題共創(chuàng):如何挖掘團隊智慧,群策群力解決業(yè)務中實際問題?
問題共創(chuàng):如何在解決問題的同時,培養(yǎng)團隊的工作能力,培養(yǎng)人才?
四、【課程總結(jié)】--如何復制成功?
總結(jié)與自評:做群策群力的問題終結(jié)者,帶領(lǐng)團隊解決問題
鐵三角練習:找到另外2個伙伴相互監(jiān)督后續(xù)的管理實踐輸出與能力提升計劃
分析解決問題
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/35180.html
已開課時間Have start time
- 陳致諺
預約1小時微咨詢式培訓
創(chuàng)新思維內(nèi)訓
- 《結(jié)構(gòu)性思維課程培訓》 李悅?cè)?/span>
- 正向思維管理 劉艷萍
- 《思行合一,賦能之道—骨干 劉尋
- 《結(jié)構(gòu)性思維與表達培訓》 梁蕊琳
- 《結(jié)構(gòu)化思維與高效表達課程 李巍華
- 行動學習與問題分析解決 呂翠
- 《金字塔原理:表達、思考與 梁蕊琳
- 問題分析解決指導 莊樁
- 《有效訓練你的結(jié)構(gòu)化思維— 梁蕊琳
- 《想清楚,說明白—結(jié)構(gòu)思維 李悅?cè)?/span>
- 《職場邏輯思考力訓練》 梁蕊琳
- 《高管戰(zhàn)略思維與戰(zhàn)略領(lǐng)導力 林羽