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中國(guó)企業(yè)培訓(xùn)講師
全面質(zhì)量管理
 
講師:何健 瀏覽次數(shù):2545

課程描述INTRODUCTION

東莞全面質(zhì)量管理課程

· 品質(zhì)經(jīng)理

培訓(xùn)講師:何健    課程價(jià)格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):2天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

東莞全面質(zhì)量管理課程

課程簡(jiǎn)介
質(zhì)量是企業(yè)的生命、服務(wù)是企業(yè)的壽命!
眾所周知,中國(guó)逐漸成為世界的制造基地之一,這是一個(gè)機(jī)遇,更是一個(gè)挑戰(zhàn)。世界制造基地需要中國(guó)現(xiàn)代企業(yè)在生產(chǎn)管理方面有一個(gè)本質(zhì)的提高。產(chǎn)量代表今天,質(zhì)量代表明天,產(chǎn)量是用手做出來(lái)的,質(zhì)量是用心做出來(lái)的。
企業(yè)要發(fā)展,質(zhì)量是保證,如何提高產(chǎn)品的質(zhì)量,不斷滿足客戶對(duì)產(chǎn)品的多元化要求,是每個(gè)企業(yè)不斷思考和探索的課題,如何在訂單生產(chǎn)過(guò)程中通過(guò)嚴(yán)格的質(zhì)量控制和監(jiān)督來(lái)滿足保證產(chǎn)品的質(zhì)量,持續(xù)地為下一工序提供合格的產(chǎn)品,就需要我們?cè)诠芾韺?shí)踐中不斷地學(xué)習(xí)和提升自身的能力,練就一雙火眼金睛。
“產(chǎn)品質(zhì)量不是檢出來(lái)的而是靠全員參與、全過(guò)程控制做出來(lái)的”。一切用數(shù)據(jù)說(shuō)話,是質(zhì)量管理的基本原則,如何建立流程質(zhì)量控制點(diǎn)、如何獲得數(shù)據(jù)、如何分析數(shù)據(jù)、如何通過(guò)數(shù)據(jù)改進(jìn)生產(chǎn)過(guò)程? 都將是TQM全面質(zhì)量管理的諸多突破點(diǎn)。
“TQM”是世界上最優(yōu)秀的質(zhì)量管理模式,在眾多的的制造工廠通過(guò)TQM的推行取得了令人矚目的成就。如何提升全員的質(zhì)量意識(shí)和客戶意識(shí)?如何提高員工的工作積極性?如何把員工從“被動(dòng)的工作狀態(tài)”扭轉(zhuǎn)到“主動(dòng)的工作狀態(tài)”?都將是企業(yè)在質(zhì)量道路上不容忽視的一個(gè)問(wèn)題!本課程將依我國(guó)企業(yè)實(shí)際質(zhì)量管理難點(diǎn)作為突破口,從質(zhì)量觀念到質(zhì)量細(xì)節(jié)、從質(zhì)量成本到質(zhì)量預(yù)防,從質(zhì)量缺陷到質(zhì)量過(guò)程的全方位系統(tǒng)講解與分析,為企業(yè)建立全面質(zhì)量文化引燃導(dǎo)火索!

課程收益:
n 認(rèn)識(shí)質(zhì)量管理的發(fā)展歷程,樹(shù)立全面質(zhì)量管理的理念、經(jīng)營(yíng)思想
n 理解全面質(zhì)量管理的觀念、TQM的框架、TQM的目標(biāo);特別能夠理解TQM與ISO9000及SPC的相    互關(guān)系
n 幫助管理人員建立一套有效的質(zhì)量管理及質(zhì)量提升機(jī)制
n 掌握最有效和最實(shí)用的現(xiàn)代質(zhì)量管理方法及管理工具
n 了解作為質(zhì)量主管應(yīng)具備的質(zhì)量技能和管理方法;
n 掌握評(píng)價(jià)自身長(zhǎng)處和不足的要領(lǐng);
n 明晰與上司和下屬共事的方法和技巧;
n 學(xué)會(huì)樹(shù)立威信以及有效授權(quán)的方法;
n 學(xué)會(huì)如何運(yùn)作和管理QCC品管圈。
n 全部課程參考日本、臺(tái)灣實(shí)施多年效果*之案例做完整講授,務(wù)使獲得*之學(xué)習(xí)效果。

課程大綱:
第一部分 TQM基礎(chǔ) 
第一講 認(rèn)知質(zhì)量管理
1、品質(zhì)的概念再審視
2、質(zhì)量管理的5種錯(cuò)誤觀念
3、目前國(guó)內(nèi)的幾種錯(cuò)誤觀念
4、質(zhì)量問(wèn)題再現(xiàn)案例分析
第二講 全面質(zhì)量管理原理
1、TQM的特點(diǎn)和關(guān)鍵
2、費(fèi)根鮑姆博士的TQM定義
 -“三全”原則的TQM
-以人為本的管理
-突出改進(jìn)的動(dòng)態(tài)性管理
 -綜合性的管理
3、TQM的思想基礎(chǔ)和方法依據(jù):“4一切”出發(fā)點(diǎn)
ØTQM八大原則
ØPDCA、戴明和TQM
ØTQM的特點(diǎn)和關(guān)鍵特性
ØPDCA管理循環(huán)
4、TQM勝與ISO9001分析
5、TQM的四個(gè)基本要求
Ø全員參與
Ø全過(guò)程的質(zhì)量管理
Ø全組織的質(zhì)量管理
Ø多方法的質(zhì)量管理

第二部分 TQM的管理精髓
第三講 TQM的任務(wù)和內(nèi)容
1、TQM的目標(biāo)和任務(wù):
 -4大品質(zhì):人的質(zhì)量、事的質(zhì)量、物的質(zhì)量、環(huán)境的質(zhì)量
-品質(zhì)源于源頭:接收不良品、不制造不良品、不流出不良品
-8S乃*標(biāo)準(zhǔn)營(yíng)造整潔的環(huán)境
2、TQM的過(guò)程和內(nèi)容:全過(guò)程管理
 -設(shè)計(jì)試制TQM
-生產(chǎn)制造TQM
-輔助生產(chǎn)TQM
 -產(chǎn)品使用TQM
-維修過(guò)程TQM
-人員工作質(zhì)量與改善
3、TQM的管理基礎(chǔ)工作
-標(biāo)準(zhǔn)化工作
-質(zhì)量信息工作
-質(zhì)量責(zé)任制
-質(zhì)量目標(biāo)及指針管理
-廣告牌管理
4、TQM質(zhì)量管理支柱
-量產(chǎn)性評(píng)價(jià)
-過(guò)程控制
-檢驗(yàn)管理
-異常管理
-品質(zhì)月報(bào)
-糾正與預(yù)防
-4M變更
-庫(kù)存品管理

第三部分 TQM方法(一) 
第四講 TQM的常用方法概要
1、TQM統(tǒng)計(jì)方法介紹
-舊QC七大手法
-新QC七大手法
-1916抽樣技術(shù)
2、案例:排列圖、因果分析法、對(duì)策表方法、分層法、相關(guān)圖法、統(tǒng)計(jì)分析表方法、直方圖方法、1916抽樣技術(shù)案例
第五講 TQM的關(guān)鍵工具:SPC
1、SPC的成功訣竅1:過(guò)程控制
2、SPC的成功訣竅2:以“部分”*判定“全體”
3、案例:工序能力指數(shù)
4、案例:控制圖

第四部分 TQM方法(二)
第六講:質(zhì)量功能展開(kāi)(QFD)
1、品質(zhì)屋:供方手段的關(guān)系
2、客戶需求:親和圖
3、客戶需求與供方手段的關(guān)系短陣
4、競(jìng)爭(zhēng)分析:分析客戶和自己對(duì)產(chǎn)品的看法
5、QFD的4個(gè)階段:將產(chǎn)品規(guī)格逐步轉(zhuǎn)換成設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、制造、操作等要求
6、QFD在產(chǎn)品及過(guò)程設(shè)計(jì)中的運(yùn)用
7、QFD案例分享

第五部分 TQM成本管理
第七講 全面質(zhì)量成本管理
1、質(zhì)量成本項(xiàng)目設(shè)置和分類
2、質(zhì)量成本管理
-成本預(yù)測(cè)和計(jì)劃
-成本分析報(bào)告
-成本控制和考核
-構(gòu)成比例和特性曲線
3、全面質(zhì)量成本管理
-全面質(zhì)量成本的構(gòu)成
-進(jìn)攻型模式的應(yīng)用
4、質(zhì)量成本與質(zhì)量改善案例分析

第六部分 TQM實(shí)戰(zhàn) 
第八講TQM是現(xiàn)代企業(yè)的運(yùn)用之道
-力量在于整個(gè)流程
-在企業(yè)中開(kāi)展TQM的八大步驟 
-開(kāi)展TQM的關(guān)鍵成功因素
-質(zhì)量改進(jìn)與8D法及案例分享
第九講 全面質(zhì)量管理展開(kāi)---零缺陷質(zhì)量管理
1、零缺陷組織架構(gòu)
2、零缺陷質(zhì)量改善基本觀念
3、如何進(jìn)行零缺陷質(zhì)量診斷
4、如何進(jìn)行零缺陷的系統(tǒng)管理
5、目視管理與廣告牌管理
6、零缺陷管理案例分享
第十講 全面質(zhì)量目標(biāo)管理
1、SMART目標(biāo)五原則
2、全面質(zhì)量目標(biāo)的指針系統(tǒng)案例分析
3、質(zhì)量目標(biāo)的橫向及縱向連接
4、質(zhì)量目標(biāo)如何分解到流程
5、質(zhì)量目標(biāo)推行的基本步驟

第十一講 全面質(zhì)量管理應(yīng)用分享
1、物料質(zhì)量的控制關(guān):IQC作戰(zhàn)
2、后工程就是客戶:客戶滿意度調(diào)查制度
3、“要素作業(yè)”的質(zhì)量管理:工程監(jiān)察
4、質(zhì)量提案改善制度
5、4M變更管理體制
6、防呆作業(yè)法(Foolish Proof)
7、質(zhì)量成本:“過(guò)剩品質(zhì)”的思索
8、QCC品管圈活動(dòng)介紹
9、6標(biāo)準(zhǔn)差案例介紹
第十二講 實(shí)現(xiàn)TQM文化
1、TQM文化建立與質(zhì)量機(jī)構(gòu)
2、TQM文化建立步驟與質(zhì)量管理流程
3、TQM文化建立之質(zhì)量人員的職業(yè)化發(fā)展

東莞全面質(zhì)量管理課程


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開(kāi)戶行:中國(guó)銀行股份有限公司上海市長(zhǎng)壽支行
帳號(hào):454 665 731 584
何健
[僅限會(huì)員]

預(yù)約1小時(shí)微咨詢式培訓(xùn)