課程描述INTRODUCTION
非暴力溝通培訓(xùn)
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
非暴力溝通培訓(xùn)
【課程背景】:
我們每天都在說話,跟親人、朋友、同事、客戶說很多話??墒牵覀兊恼Z言會無意間傷害到對方,或者被對方的語言傷害。本來彼此都沒有惡意,為什么出現(xiàn)傷害呢?因為語言中也有暴力,我們是無意間使用了帶有暴力的語言,從而造成了傷害。
現(xiàn)在,有這樣一套課程,不僅教會我們?nèi)绾问箓€人生活更加和諧而且如果我們依照這樣溝通的方法來談話和聆聽,就能情意相通,和諧相處,你愿意學(xué)嗎?
“非暴力溝通”就是一種能讓你:療愈內(nèi)心深處的隱秘傷痛;超越個人心智和情感的局限性;突破那些引發(fā)憤怒、沮喪、焦慮等負面情緒的思維方式;用不帶傷害的方式化解人際間的沖突;學(xué)會建立和諧的生命體驗?,F(xiàn)在就和我們一起來學(xué)習(xí)和體驗這種讓你充滿愛的溝通方式吧。
【課程大綱】:
第一講:讓愛融入生活
1、是什么蒙蔽了愛?
2、什么是長頸鹿語言
3、什么是暴力語言
4、暴力語言是如何對人產(chǎn)生傷害的
5、如何讓愛融入生活
6、語言是窗戶
7、非暴力溝通的原則
8、非暴力溝通的四要素
v【案例練習(xí)】:暴力語言使如何傷害我們的
第二講:區(qū)分觀察和評論
1、觀察的重點有哪些?
2、到底什么才是“事實”?
3、進行正確“評論”的三個要點
4、該環(huán)節(jié)的禁忌癥
5、對事不對人的原則
6、人類智力的最高形式——不帶評論的觀察
7、區(qū)分觀察和評論
8、不要帶著面具:請摘下你的面具
v【學(xué)員討論與練習(xí)】:學(xué)員根據(jù)案例進行討論和練習(xí)
第三講:體會和表達感受
1、“感受”與“想法”的區(qū)別
2、你會用具體的語言去描述感受嗎
3、感受的根源
4、為什么你會憤怒
5、被壓抑的心靈
6、區(qū)分感受和想法
7、建立表達感受的詞匯表
v【學(xué)員討論與練習(xí)】:學(xué)員根據(jù)案例進行討論和練習(xí)
第四講:感受的根源
1、為何說不出你的需要?
2、將指責(zé)變?yōu)樾枰?ldquo;黃金公式”
3、聽到不中聽的話:四種選擇
4、非暴力溝通:生命健康成長的要素
5、難以承受的痛苦
6、從“情感的奴隸”到“生活的主人”
(1)情感的奴隸
(2)面目可憎
(3)生活的主人
v【視頻分享與案例論證】:“黃金公式”在《浮沉》中的經(jīng)典場景應(yīng)用
第五講:請求幫助
1、“請求”的注意事項是什么
2、該如何讓談話目的變得明晰?
3、該怎么了解他人的反應(yīng)?
4、“請求”與“命令”在溝通上該如何分辨和區(qū)別使用?
5、提出具體的請求
6、明確談話的目的
7、請求反饋
8、了解他人的反應(yīng)
v【學(xué)員討論與練習(xí)】:學(xué)員根據(jù)案例進行討論和練習(xí)
第六講:非暴力溝通中的表達、傾聽和反饋的技巧
一、非暴力溝通中的有效表達技巧
1、有效溝通的三要素
2、有效溝通的三個環(huán)節(jié)
3、有效表達的兩原則
二、非暴力溝通中的有效傾聽技巧
1、正確傾聽的標(biāo)準(zhǔn)
2、傾聽的五個層次
3、同理心的三個步驟
v【案例】:體會傾聽的八個關(guān)鍵點
v【案例】:看電影,學(xué)習(xí)有效傾聽
三、非暴力溝通中的有效反饋技巧
1、反饋的原則;
2、反饋的要點;
3、認同法則
4、有效解除他人的抗拒
第七講:表達你的“愛” ,點燃生活的熱情
一、有效激勵的類型
1、正激勵;2、負激勵;
二、領(lǐng)導(dǎo)者經(jīng)營人的能力
1、經(jīng)營人的動力就是激勵人心
2、對的激勵讓員工動力十足,業(yè)績翻倍
三、激勵的原理:輸入決定輸出
v【案例】:山東臨沂市一位媽媽培養(yǎng)兒子的成功經(jīng)驗分享
v【研討】:失敗是成功之母PK成功是成功之母
四、正激勵的流程
1、描述特定的行為表現(xiàn)
2、指出該行為的價值和意義
五、正激勵與負激勵
1、正激勵與負激勵的關(guān)系
2、物質(zhì)激勵與精神激勵的關(guān)系
六、用愛的語言點燃生活的熱情
非暴力溝通培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/36432.html
已開課時間Have start time
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預(yù)約1小時微咨詢式培訓(xùn)
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