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中國企業(yè)培訓(xùn)講師
管理者職業(yè)化
 
講師:陳東 瀏覽次數(shù):2536

課程描述INTRODUCTION

管理者職業(yè)化課程

· 中層領(lǐng)導(dǎo)

培訓(xùn)講師:陳東    課程價格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):2天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

管理者職業(yè)化課程

【課程背景】
沿著職業(yè)經(jīng)理人的成功軌跡進(jìn)行追蹤,我們發(fā)現(xiàn)絕大多數(shù)的成功職業(yè)經(jīng)理人都遵循:職業(yè)化心態(tài)——職業(yè)化技能——職業(yè)化品牌的職場發(fā)展三部曲。本課程重點圍繞管理者的角色定位和職業(yè)化心態(tài)進(jìn)行探討,借鑒了聯(lián)想的“三心二意”,提出了對職場人士最重要的“三意:服務(wù)意識、團隊意識和執(zhí)行意識”,這樣就會使我們的職業(yè)管理者少走彎路。同時,從中層經(jīng)理的自我管理、工作管理和人員管理三個維度出發(fā),從目標(biāo)管理、工作計劃制定、有效檢查、授權(quán)輔導(dǎo)、領(lǐng)導(dǎo)激勵等各個方面闡述職業(yè)管理者的管理技能,著力提升管理者的職業(yè)化素養(yǎng)和執(zhí)行力,使中層能夠充分發(fā)揮承上啟下的脊梁作用。
本課程結(jié)合了大量惠普在中國的實踐,具有很高的實用性。

【課程目標(biāo)】
通過培訓(xùn)使學(xué)員能夠:
1.明確管理者的角色定位,認(rèn)清自己的職業(yè)發(fā)展軌跡;
2.在行業(yè)和企業(yè)發(fā)展遇到瓶頸時,厘清企業(yè)的發(fā)展方向;
3.保持工作的激情,同時能帶動下屬前進(jìn);
4.了解情景領(lǐng)導(dǎo)理論,有針對性的保留骨干員工。

【課程對象】分公司經(jīng)理、中基層經(jīng)理、主管
【授課方式】課堂講解、案例分析、實際演練、互動活動、小組討論。

【課前準(zhǔn)備】
教學(xué)器材:電腦投影儀、白板、白板筆。(演示課件與資料展示)
會場布置應(yīng)適合分組討論,每組5-7人。每組應(yīng)有白板紙和白板筆。

【課程大綱】
第一章 管理者角色認(rèn)知
1、管理者應(yīng)具備的素質(zhì)
2、不同層級管理者對管理技能的需求的不同
概念技能、人際技能和業(yè)務(wù)技能
3、管理者的四個角色
4、管理者角色轉(zhuǎn)換困難原因
案例討論:老陳的煩惱
5、管理者與骨干員工的區(qū)別
四個原因分析
三個心態(tài)
6、堅持以事實和制度為基礎(chǔ)
案例討論:大賣場出納見義勇為
 
第二章 管理者的職業(yè)化修煉
1、職業(yè)化心態(tài)——陽光心態(tài)
2、成功人士的七個習(xí)慣
3、積極主動
4、全責(zé)階梯
5、影響圈及關(guān)注圈
6、職場成功三部曲:職業(yè)心態(tài)—》職業(yè)技能—》職業(yè)品牌
7、職業(yè)經(jīng)理應(yīng)具備的四種心態(tài)
8、影響圈及關(guān)注圈
9、職場成功軌跡:職業(yè)心態(tài)—》職業(yè)技能—》職業(yè)品牌
10、職業(yè)經(jīng)理人的三意識:執(zhí)行意識、客戶意識和團隊意識
視頻案例:接電話
11、什么優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)
12、關(guān)鍵時刻的四步驟
13、雙贏思維
14、如何向客戶說“不”
案例討論:跨部門溝通沖突
15、高效團隊模型
16、內(nèi)部客戶vs外部客戶
17、高效執(zhí)行人才的特點
 
第三章 管理者的自我管理
1、時間管理
2、浪費時間的誤區(qū)
3、時間管理三大原則
4、時間管理的步驟和技巧
5、高效溝通
6、職場溝通3A模型
7、積極傾聽
8、提問技巧
9、反饋方式
10、金字塔原則
11、匯報展示
12、管理上級三部曲
13、與上級相處的黃金法則
 
第四章    管理者的工作管理
1、目標(biāo)制定的SMART原則
2、惠普的績效管理流程
3、兩個基本概念:KRA和KPI
4、目標(biāo)分解的基本原則
5、目標(biāo)分解的方法和工具:邏輯樹、思維導(dǎo)圖、關(guān)聯(lián)法則
6、部門目標(biāo)分解的兩種形式
7、工作計劃包含要素
8、工作計劃制定方法
9、制定工作計劃的基本步驟
10、工作計劃制定工具
邏輯樹、思維導(dǎo)圖、WBS、GATT
11、工作計劃制定演練
12、風(fēng)險控制
 
第五章 管理者的人員管理
1、員工輔導(dǎo)需要具備的六能力
2、輔導(dǎo)談話的步驟:GROW
3、輔導(dǎo)談話的關(guān)鍵原則
案例討論:員工經(jīng)歷過的激勵經(jīng)歷分享
4、主管和員工對相同激勵措施的不同看法
5、激勵的前提:了解員工需求
6、為什么要保留員工
7、哈佛大學(xué)對激勵因素的研究成果
8、中基層經(jīng)理無法采用的激勵方法
9、中基層經(jīng)理的激勵菜單
10、工作認(rèn)可激勵
11、員工關(guān)懷激勵
12、學(xué)習(xí)和成長激勵
13、企業(yè)文化建設(shè)
14、負(fù)激勵的方法和步驟

管理者職業(yè)化課程


轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/36479.html

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    參加課程:管理者職業(yè)化

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開戶行:中國銀行股份有限公司上海市長壽支行
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陳東
[僅限會員]

預(yù)約1小時微咨詢式培訓(xùn)