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大數(shù)據(jù)銷(xiāo)售行為管理課程培訓(xùn)

【學(xué)習(xí)目標(biāo)】：
1、互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展趨勢(shì)
2、大數(shù)據(jù)基本知識(shí)及*的發(fā)展趨勢(shì)
3、商業(yè)智能數(shù)據(jù)是如何產(chǎn)生的
4、數(shù)據(jù)挖掘的方法
5、產(chǎn)品銷(xiāo)售與運(yùn)營(yíng)的核心數(shù)據(jù)
6、用戶(hù)畫(huà)像及用戶(hù)行為的大數(shù)據(jù)分析
7、產(chǎn)品或電商平臺(tái)的數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)體系的建設(shè)與管理
8、大數(shù)據(jù)的應(yīng)用
【課程學(xué)時(shí)】：兩天
【培訓(xùn)對(duì)象】：各級(jí)管理者、銷(xiāo)售骨干、客服人員、產(chǎn)品經(jīng)理、運(yùn)營(yíng)經(jīng)理

【課程大綱】：
1、互聯(lián)網(wǎng)電商的發(fā)展趨勢(shì)，電子商務(wù)、微營(yíng)銷(xiāo)、O2O、社群等
電商的類(lèi)型與案例
案例：馬云所說(shuō)的新零售指的是什么
2、營(yíng)銷(xiāo)模式的創(chuàng)新
傳統(tǒng)報(bào)紙媒體、影視媒體、自媒體營(yíng)銷(xiāo)案例分享
微營(yíng)銷(xiāo)及案例、O2O案例
朋友圈、爆款、二維碼、引流
App、微網(wǎng)站、微商城、公眾平臺(tái)（學(xué)員經(jīng)驗(yàn)先分享，后研討）
引用案例內(nèi)容，跨界思維
高效的營(yíng)銷(xiāo)方式案例---見(jiàn)文章
3、商業(yè)智能BI及大數(shù)據(jù)
基本知識(shí)介紹
*的發(fā)展趨勢(shì)及前沿?zé)狳c(diǎn)
案例：大數(shù)據(jù)當(dāng)今的熱門(mén)應(yīng)用

4、互聯(lián)網(wǎng)+云計(jì)算
問(wèn)題：大家是如何理解云計(jì)算的
云計(jì)算的種類(lèi)及應(yīng)用分類(lèi)
云計(jì)算的案例分享
云計(jì)算與大數(shù)據(jù)的關(guān)系
騰訊的云計(jì)算大數(shù)據(jù)平臺(tái)是如何搭建的，發(fā)展歷程
5、產(chǎn)品銷(xiāo)售與運(yùn)營(yíng)
銷(xiāo)售行為與購(gòu)買(mǎi)行為的差別---見(jiàn)視頻
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的銷(xiāo)售步驟
促銷(xiāo)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)案例
分組演練（角色扮演）---銷(xiāo)售產(chǎn)品組合設(shè)計(jì)
互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)包括哪些內(nèi)容
產(chǎn)品設(shè)計(jì)、內(nèi)容建設(shè)、產(chǎn)品推廣、營(yíng)銷(xiāo)管理、廣告管理、會(huì)員管理、運(yùn)營(yíng)管理、團(tuán)隊(duì)管理各個(gè)板塊內(nèi)容的介紹
會(huì)員管理現(xiàn)狀分析
粉絲運(yùn)營(yíng)（如何開(kāi)發(fā)客戶(hù)，留住客戶(hù)，如何激活僵尸粉）
直營(yíng)門(mén)店案例
銷(xiāo)售的核心是什么
運(yùn)營(yíng)的核心是什么？

6、平臺(tái)運(yùn)營(yíng)與數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)體系的建設(shè)與管理
大數(shù)據(jù)相關(guān)的故事
銷(xiāo)售漏斗與數(shù)據(jù)漏斗
數(shù)據(jù)分析、產(chǎn)品優(yōu)化、運(yùn)營(yíng)策劃
數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)體系包含的內(nèi)容：內(nèi)容數(shù)據(jù)、商業(yè)數(shù)據(jù)、運(yùn)維數(shù)據(jù)
數(shù)據(jù)規(guī)范、用戶(hù)畫(huà)布與行為分析
數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)指標(biāo)的提取與分類(lèi)
數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)指標(biāo)建立的案例
數(shù)據(jù)支撐產(chǎn)品精細(xì)化運(yùn)營(yíng)
微信運(yùn)營(yíng)大數(shù)據(jù)案例
電商用戶(hù)精細(xì)化數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)案例
用戶(hù)行為數(shù)據(jù)案例
騰訊、京東用戶(hù)畫(huà)像數(shù)據(jù)挖掘的案例

7、數(shù)據(jù)分析與挖掘
數(shù)據(jù)分析的方法
1)事前分析：
如何預(yù)測(cè)各類(lèi)指標(biāo)
如何建立考核指標(biāo)
支持的決策
精細(xì)化運(yùn)營(yíng)
2)事中分析：
實(shí)時(shí)監(jiān)控效果
實(shí)時(shí)反饋和分析原因、調(diào)整
銷(xiāo)售類(lèi)的數(shù)據(jù)分析案例---見(jiàn)文章
3)事后分析：
回顧分析效果、原因、優(yōu)化
如何指導(dǎo)下一步的戰(zhàn)略調(diào)整
數(shù)據(jù)挖掘工具，如 R 語(yǔ)言/SPSS/SAS/SQL；
大數(shù)據(jù)當(dāng)今的熱門(mén)應(yīng)用案例
大數(shù)據(jù)在公司的應(yīng)用工具及舉例
大數(shù)據(jù)在運(yùn)營(yíng)商的應(yīng)用案例：營(yíng)業(yè)廳運(yùn)營(yíng)，物聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)+智慧家庭案例等等

8、總結(jié)與結(jié)束

【培訓(xùn)準(zhǔn)備清單】：
1、學(xué)員分成5-6組（本門(mén)課程可不分組）
2、必須能上網(wǎng)
3、3種不同顏色的便利貼
4、A3紙張若干，大于10張
5、一堵墻或一個(gè)平面(白板）

大數(shù)據(jù)銷(xiāo)售行為管理課程培訓(xùn)