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企業(yè)主管督導(dǎo)技能訓(xùn)練

第一講、TWI簡(jiǎn)介
一、TWI日本產(chǎn)業(yè)復(fù)興的關(guān)鍵
1、TWI定義
2、TWI理念與特色
二、TWI在*形成體系
三、TWI在日本發(fā)揚(yáng)光大
四、豐田與TWI
五、TWI在中國(guó)
六、制造業(yè)領(lǐng)袖對(duì)TWI的評(píng)價(jià)

第二講、一線主管職責(zé)與工作知識(shí)
討論：10年后你在哪里？
一、一線主管角色定位
案例分析：牛肉拉面的故事
二、一線主管的含義
三、現(xiàn)場(chǎng)主管的任務(wù)與責(zé)任
1、現(xiàn)場(chǎng)主管的任務(wù)
2、現(xiàn)場(chǎng)主管的責(zé)任
3、工作現(xiàn)場(chǎng)諸多問(wèn)題
演練：列出自己現(xiàn)場(chǎng)的問(wèn)題
4、職場(chǎng)問(wèn)題與TWI的主要關(guān)系
5、現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題歸類與解決方法
四、一線主管必備的五項(xiàng)要求
1、職責(zé)知識(shí)
2、工作知識(shí)
3、工作指導(dǎo)
4、工作改善
5、工作關(guān)系

第三講、TWI之工作教導(dǎo)
一、為什么要進(jìn)行工作教導(dǎo)
1、一線主管管理的鐵三角
2、工作場(chǎng)所常見(jiàn)的問(wèn)題
3、預(yù)防問(wèn)題發(fā)生的方法
二、工作教導(dǎo)的時(shí)機(jī)
1、人有關(guān)的
2、物有關(guān)的
案例：如何教新員工
三、兩種錯(cuò)誤的教導(dǎo)方法
1、僅用口授
2、僅用演示
案例演練：打防火結(jié)
四、正確的工作教導(dǎo)四步法
1、準(zhǔn)備階段
2、傳授階段
3、試做階段
4、考驗(yàn)階段
案例演練：四步法教導(dǎo)法(結(jié)合企業(yè)產(chǎn)品演練)
五、三種特殊的教導(dǎo)方法
1）冗長(zhǎng)工作的教導(dǎo)方法
2）嘈雜工作場(chǎng)所的教導(dǎo)方法
3）感覺(jué)或秘訣的教導(dǎo)方法
六、有效教導(dǎo)的方法
七、課后作業(yè)：以企業(yè)實(shí)際每小組選擇課題改善

第四講、TWI之工作改善
案例討論：從一只雞蛋你會(huì)想到什么
一、現(xiàn)場(chǎng)改善的思路與方法
1、認(rèn)識(shí)假效率與真效率
2、認(rèn)識(shí)個(gè)別效率與整體效率
3、認(rèn)識(shí)工作與作業(yè)
4、勞動(dòng)密度與勞動(dòng)強(qiáng)度區(qū)別
5、豐田生產(chǎn)方式的基本想法
6、認(rèn)識(shí)企業(yè)中的八大浪費(fèi)
7、尊重人性
8、創(chuàng)新與改善
9、問(wèn)題定義
10、解決問(wèn)題的思路與方向
三、工作改善四個(gè)階段
1、工作分解
2、作業(yè)分析
3、展開(kāi)新方法
4、實(shí)現(xiàn)新方法
案例：作業(yè)改善案例
案例演練：四階段法運(yùn)用（結(jié)合企業(yè)產(chǎn)品演練）
四、課后作業(yè)：結(jié)合企業(yè)實(shí)際每小組選擇課題改善

第五講、TWI之JR工作關(guān)系
一、工作關(guān)系及類型
1、產(chǎn)量與質(zhì)量無(wú)法完成的原因
2、工作關(guān)系的本質(zhì)
3、主管與員工的關(guān)系
4、何謂工作關(guān)系“問(wèn)題”
案例分析：李明的問(wèn)題
二、工作關(guān)系問(wèn)題處理四階段法
1、確定目標(biāo)
2、四階段處理法
第一階段：獲取事實(shí)
第二階段：權(quán)衡與決策
第三階段：采取行動(dòng)
第四階段：效果確認(rèn)
案例演練：工作關(guān)系四階段運(yùn)用
三、從工作關(guān)系看督導(dǎo)要訣
1、掌握獲取意見(jiàn)和看法的六個(gè)技巧
2、指正法十原則
四、培養(yǎng)良好關(guān)系的基本原理與問(wèn)題預(yù)防
1、人的問(wèn)題產(chǎn)生的四種方式
案例：李剛的問(wèn)題
2、良好人際關(guān)系的基本要訣
3、主管的態(tài)度
案例：班組長(zhǎng)的問(wèn)題
五、課后作業(yè)：結(jié)合企業(yè)實(shí)際每小組選擇課題改善

第六講、TWI之工作安全
一、工作安全的基本概念
1、安全的理念—0原則/預(yù)防原則/參與原則
2、安全的內(nèi)容
3、現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)立場(chǎng)與責(zé)任
4、企業(yè)安全生產(chǎn)觀
二、EHS績(jī)效與目標(biāo)
1、EHS定義與安全評(píng)價(jià)指標(biāo)
2、安全目標(biāo)與管理模式
三、事故要素
1、事故三要素
視頻案例分析：他為什么最終傷殘
2、控制人的不安全行業(yè)—事故等級(jí)金字塔
3、冰山理論
4、墨菲定律
5、事故發(fā)生的三要素
視頻案例分析：車間為什么會(huì)軋死人
四、基于危險(xiǎn)源的安全管理
視頻案例分析：
1、什么是危險(xiǎn)源
2、危險(xiǎn)源的三大要素
3、危險(xiǎn)源識(shí)別方法與原則
案例演練：危險(xiǎn)源識(shí)別
五、KYT預(yù)知訓(xùn)練與安全工作四步法
1、KYT危險(xiǎn)預(yù)知訓(xùn)練
1）減少事故的有效方法--指差確認(rèn)
案例演練：如何實(shí)施指差確認(rèn)
2、KYT預(yù)知訓(xùn)練四步法
1R—現(xiàn)狀把握
2R—本質(zhì)追究
3R—對(duì)策樹(shù)立
4R—目標(biāo)設(shè)定
案例演練:可參照企業(yè)實(shí)際案例為主
3、工作安全四步法
1）思考可能導(dǎo)致事故發(fā)生的原因
2）慎思確定對(duì)策
3）實(shí)施對(duì)策
4）檢討結(jié)果
案例演練：可參照企業(yè)案例演練
課后作業(yè)：結(jié)合企業(yè)實(shí)際每小組選擇課題改善

企業(yè)主管督導(dǎo)技能訓(xùn)練