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中國企業(yè)培訓講師
行程管理人員管理時效與實用技巧
 
講師:檀嫻穎 瀏覽次數(shù):2537

課程描述INTRODUCTION

行程管理人員管理培訓

· 中層領(lǐng)導

培訓講師:檀嫻穎    課程價格:¥元/人    培訓天數(shù):1天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

行程管理人員管理培訓

【課程背景】
對行政管理人員來說,沒有受到專業(yè)系統(tǒng)訓練,將無法從戰(zhàn)略性全方位角度認知自己的工作;在所從事的工作中感覺缺乏理論支持;工作中總是被動行事,不能主動掌握工作節(jié)奏;想為領(lǐng)導做的更多、更好卻沒有好的方法、思路;想更好的執(zhí)行領(lǐng)導的政策,卻總是得不到支持;想給公司節(jié)省費用,但卻不知從何處下手,想更好地處理好公共關(guān)系(政府公關(guān)),卻總是不得要領(lǐng)----諸如以上的問題,都是每個行政管理人員所面對與困惑的,如何把握正確方向從而迅速提升自身職業(yè)素養(yǎng),成了我們必須面對與解決的課題。

【課程收益】
掌握接待客戶的商務(wù)禮儀細節(jié),讓您的每一位客人賓至如歸。
提高行政管理的時間管理能力,最終提升工作效率及工作質(zhì)量。
根據(jù)企業(yè)行政的實際工作重點,闡述如何做好本職工作及協(xié)調(diào)工作關(guān)系。
成為公司的潤滑劑,使溝通及協(xié)調(diào)等工作更加專業(yè)化。
了解高效會議管理的技巧,并通過練習成為卓越會議記錄、會議主持人的角色。

【培訓對象】行程管理人員、各級助理和秘書:總裁(總經(jīng)理)秘書、部門秘書、辦公室主任、行政部經(jīng)理(助理、主管、文職人員等)
【課時安排】0.5-1天(6小時/天)

【課程大綱】
第一部分 企業(yè)行政管理人員商務(wù)禮儀與職業(yè)形象塑造 
1、個人形象塑造及禮儀 
2、著裝的TPO原則。
3、女士著裝的要點。
4、男士著裝的規(guī)范。
5、儀容禮儀規(guī)范。
6、化妝的禮儀。
7、站、坐、行的禮儀規(guī)范。
8、恰當?shù)闹w語言。
9、行政公共場合禮儀 
10、行政接待的禮儀。
11、見面介紹的禮儀
12、問候的禮儀。
13、名片的使用。
14、日常商務(wù)活動中的禮儀規(guī)范。
15、與工作有關(guān)的文體活動中的禮儀規(guī)范。
 
第二部分 時間管理及工作統(tǒng)籌技巧 
1、時間管理的誤區(qū)。
2、時間管理的原則。
3、目標管理與80/20法則。
4、緩急輕重的優(yōu)先管理。
5、個人時間與領(lǐng)導工作時間計劃與安排。
6、有效利用時間技巧。
 
第三部分 人際溝通與工作協(xié)調(diào)技巧 
1、溝通對于行政工作的意義。
2、常用溝通方式之比較。
3、溝通技巧。
4、如何讓領(lǐng)導刮目相看、獲得信任? 
5、如何與你的上司協(xié)調(diào)而不幫倒忙? 
問題:我的上級調(diào)走了怎么辦? 
討論:應(yīng)當如何發(fā)揮自身優(yōu)勢起好協(xié)調(diào)作用? 
 
第四部分 會務(wù)組織與管理 
1、會務(wù)分類-組織思路。
2、組織階段:會前準備、會中協(xié)助、會后整理。
3、組織方法。
4、例會的組織。
5、大型會議、展會的組織。
6、如何擔任會議主持人。
7、如何當好會議秘書? 
8、如何避免陷于會議忙碌之中?
 
【其它培訓相關(guān)說明】
一、【會場情況一定要與老師及時溝通以保證課程品質(zhì)!】
1、場地需要適當寬敞,桌子,椅子擺成魚骨形,中間留出展示通道,兩側(cè)留出演練空間,以便培訓時做模擬和示范之用;
2、會場請準備激光筆(7號電池備用)、投影儀、無線麥克2個(5號電池備用),音頻視頻設(shè)備等;
3、如有工裝聽課時統(tǒng)一著裝(請男士系領(lǐng)帶、女士自備小絲巾及化妝品);
4、請于開課前三天提供參訓學員名單及職務(wù),以備師生互動溝通之用;
5、以上課程內(nèi)容老師有權(quán)根據(jù)學員具體情況與授課情況及時調(diào)整課程內(nèi)容。
6、受訓單位根據(jù)本單位情況準備出相關(guān)獎品,及得獎人數(shù)并告知老師。比如團隊一等獎、二等獎、三等獎、每個團隊選出一個個人風采獎等。

行程管理人員管理培訓


轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/37175.html

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    參加課程:行程管理人員管理時效與實用技巧

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開戶名:上海投智企業(yè)管理咨詢有限公司
開戶行:中國銀行股份有限公司上海市長壽支行
帳號:454 665 731 584
檀嫻穎
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