管理教練技術(shù)與多能工培養(yǎng)
講師:洪劍坪 瀏覽次數(shù):2598
課程描述INTRODUCTION
管理教練技術(shù)與多能工培養(yǎng)
培訓(xùn)講師:洪劍坪
課程價(jià)格:¥元/人
培訓(xùn)天數(shù):2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
管理教練技術(shù)與多能工培養(yǎng)
課程背景:
教練型領(lǐng)導(dǎo)力應(yīng)用是一個(gè)綜合性的架構(gòu),在教練技術(shù)的基礎(chǔ)上,鍛煉新一代教練型領(lǐng)袖之必備素質(zhì),其中包括:感召營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)用、情感資本建立、專(zhuān)業(yè)教練發(fā)展系統(tǒng)、健康養(yǎng)生系統(tǒng)。同時(shí)結(jié)合應(yīng)用課程的教練理論,鍛煉教練技術(shù)。當(dāng)您完成了匯成人文機(jī)構(gòu)的教練型領(lǐng)導(dǎo)力的培訓(xùn),您的收獲有:強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)與個(gè)人的目標(biāo)設(shè)定,創(chuàng)造超卓業(yè)績(jī)和成果,深入了解及體驗(yàn)不同型格客戶(hù)及如何教練他們,配合九大領(lǐng)導(dǎo)力,有效運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)要決,運(yùn)用調(diào)適性領(lǐng)導(dǎo)力理論組成一個(gè)高效、有創(chuàng)意的團(tuán)隊(duì)運(yùn)用逆境商數(shù)技巧教練客戶(hù)超越生活及工作中的逆境,運(yùn)用360回應(yīng)工具檢視領(lǐng)導(dǎo)力的提升方向愿意承擔(dān)責(zé)任,對(duì)社會(huì)付出一份愛(ài)心,具有時(shí)代使命感。教練型領(lǐng)導(dǎo)力將在現(xiàn)代企業(yè)管理中發(fā)揮越來(lái)越重要的作用。
課程收益
本課程旨在培養(yǎng)學(xué)員培育部屬的方法和教練技能,讓學(xué)員認(rèn)知培養(yǎng)部屬的重要性,掌握教導(dǎo)部屬高效能工作,加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力和建設(shè)高效團(tuán)隊(duì)的方法,培養(yǎng)高效能工作的習(xí)慣,為高效能工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
培訓(xùn)方式課程培訓(xùn) + 輔導(dǎo)項(xiàng)目專(zhuān)題診斷研討 + 培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)(車(chē)間現(xiàn)場(chǎng))輔導(dǎo) +項(xiàng)目專(zhuān)題方案發(fā)表 +專(zhuān)題行動(dòng)計(jì)劃實(shí)施及在工作中固化
培訓(xùn)對(duì)象
管理環(huán)節(jié)相關(guān)各層管理者及后備培養(yǎng)干部、新任或儲(chǔ)備管理人員。
課程大綱
第一講:認(rèn)知企業(yè)發(fā)展對(duì)人才的渴求
1、人才,企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)
2、管理的趨勢(shì)-21世紀(jì)企業(yè)致勝之道
3、以人為本-建立企業(yè)教練文化
4、*公式(教練的核心價(jià)值)
案例分析:忙碌的劉經(jīng)理
第二講:培育部屬,管理者的必修課
一、培育教練部屬對(duì)管理者的要求
1、管理者的職業(yè)化
2、管理者面臨的問(wèn)題
3、何謂部屬培育
4、掌握培育部屬的方法
二、誰(shuí)來(lái)培育部屬
1、主管對(duì)所屬員工的工作成果負(fù)有全部責(zé)任
2、主管對(duì)執(zhí)行工作的知識(shí)及技巧知道得最清楚
3、主管最清楚員工需要何方面的教導(dǎo)
4、直接主管是下屬培養(yǎng)與發(fā)展的第一責(zé)任人
三、培育部屬的內(nèi)容
1、態(tài)度——愿不愿
2、知識(shí)——懂不懂
3、技能——會(huì)不會(huì)
案例討論:座談會(huì)上抱怨
第三講:教練能力與教練技術(shù)
一、教練技術(shù)概述
1、教練的對(duì)象
2、改變思維模式?
3、什么時(shí)候教練?
4、了解自己固有的管理模式
5、什么是教練?(發(fā)揮的作用)
6、教練與被教練者的關(guān)系
7、教練的信念與心態(tài)
二、教練應(yīng)具備的能力
1、診斷技術(shù):下屬的成熟度如何
(1)衡量員工發(fā)展層次的兩把尺子
(2)員工發(fā)展的四個(gè)層次
(3)各階段員工的特點(diǎn)與需要
2、教練技術(shù):選擇你的教練風(fēng)格
(1)兩種不同的教導(dǎo)行為
(2)四種不同的教練風(fēng)格
(3)彈性使用四種教練風(fēng)格
3、建立伙伴關(guān)系
4、教練的角色
5、教練AB模式
案例分析:對(duì)于相同的人實(shí)施不同的教練風(fēng)格
6、教練的基本四項(xiàng)能力——聆聽(tīng)能力
(1)聆聽(tīng)什么
(2)為什么要聆聽(tīng)
(3)聆聽(tīng)時(shí)常出現(xiàn)的不良習(xí)慣
案例練習(xí):傾聽(tīng)技巧練習(xí)
7、教練的基本四項(xiàng)能力——發(fā)問(wèn)能力
(1)發(fā)問(wèn)的目的
(2)發(fā)問(wèn)的方向
(3)發(fā)問(wèn)的四種方式
案例討論:如何有效提問(wèn)
8、教練的基本四項(xiàng)能力——區(qū)分能力
(1)區(qū)分的目的
(2)區(qū)分的方法
(3)A B模式的區(qū)別步驟
案例練習(xí):區(qū)分練習(xí)
9、教練的基本四項(xiàng)能力——回應(yīng)能力
(1)回應(yīng)的目的
(2)Jahair約哈利窗
(3)回應(yīng)的出發(fā)點(diǎn)
案例練習(xí):回應(yīng)練習(xí)
三、管理教練技術(shù)架構(gòu)七步驟
第一步:精準(zhǔn)目標(biāo)
(1)目標(biāo)的精準(zhǔn)性與可操作性
(2)表現(xiàn)目標(biāo)的五個(gè)關(guān)鍵要素
(3)精準(zhǔn)目標(biāo)有效對(duì)話(huà)架構(gòu)
(4)精準(zhǔn)目標(biāo)的教練步驟
案例練習(xí):精準(zhǔn)目標(biāo)的教練步驟案例分析練習(xí)
第二步:理清現(xiàn)狀
(1)現(xiàn)在的狀況是…?
(2)理清現(xiàn)狀的關(guān)鍵點(diǎn)
(3)理清現(xiàn)狀的教練步驟
案例練習(xí):理清現(xiàn)狀的教練步驟案例分析練習(xí)
第三步:關(guān)鍵價(jià)值鏈
(1)價(jià)值公式
(2)達(dá)成目標(biāo)有效途徑或方法---FEBC法則
(3)關(guān)鍵價(jià)值鏈?zhǔn)痉栋咐?/span>
(4)價(jià)值鏈的表現(xiàn)形式
(5)關(guān)鍵價(jià)值鏈的教練步驟
(6)關(guān)鍵價(jià)值鏈有效對(duì)話(huà)架構(gòu)
案例練習(xí):關(guān)鍵價(jià)值鏈的教練步驟案例分析練習(xí)
第四步:行動(dòng)目標(biāo)
(1)行動(dòng)目標(biāo)的依據(jù)
(2)訂立行動(dòng)目標(biāo)的三步技巧
(3)行動(dòng)目標(biāo)有效對(duì)話(huà)架構(gòu)
(4)行動(dòng)目標(biāo)示范案例
(5)行動(dòng)目標(biāo)的教練步驟
案例練習(xí):行動(dòng)目標(biāo)的教練步驟案例分析練習(xí)
第五步:行動(dòng)計(jì)劃
(1)計(jì)劃前---三個(gè)前提條件
(2)計(jì)劃中---六個(gè)基本元素
案例:行動(dòng)計(jì)劃示范案例
第六步:行動(dòng)
(1)行動(dòng)的有效性與行為彈性
(2)行動(dòng)前及行動(dòng)中教練策略-TOTE
(3)TOTE有效對(duì)話(huà)架構(gòu)
第七步:行動(dòng)后跟進(jìn)
(1)ABC跟進(jìn)教練技術(shù)
(2)行動(dòng)后跟進(jìn)有效問(wèn)話(huà)架構(gòu)
(3)管理教練的回應(yīng)技巧
案例分析:管理教練七步驟技術(shù)應(yīng)用案例
四、教練部屬培育始于需求
1、與培育相關(guān)的主要要素
2、培育部屬三途徑
3、系統(tǒng)式培育方法:診斷部屬的訓(xùn)練需求
4、尋找培訓(xùn)需求的方法
5、安排OFF-JT培養(yǎng)計(jì)劃
6、教練式培育方法 (OJT)
(1)安排OJT訓(xùn)練計(jì)劃
(2)依現(xiàn)在期望水平制定培訓(xùn)需求
(3)依未來(lái)要求水平確定培訓(xùn)需求
(4)OJT工作教導(dǎo)要點(diǎn)
(5)問(wèn)題解決型OJT
案例:?jiǎn)T工的習(xí)慣是怎么養(yǎng)成的?
案例:經(jīng)理是如何幫助小王改善工作的?
案例:與下屬共同解決問(wèn)題也是OJT
案例:與下屬日常接觸中,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后該怎么辦?
(6)OJT有效實(shí)施六步驟
(7)新員工從入職到一年后發(fā)展階段
(8)新員工入職后培訓(xùn)指導(dǎo)內(nèi)容
(9)工作教導(dǎo)的準(zhǔn)備
(10)工作教導(dǎo)的四個(gè)階段
練習(xí):崗位指導(dǎo)工作分解表的制作
演練:工作教導(dǎo)的四步驟
第四講:教練輔導(dǎo)部屬的方法
一、什么時(shí)候開(kāi)始輔導(dǎo)
1、確認(rèn)需求
2、進(jìn)行輔導(dǎo)
3、提供支持
二、教練輔導(dǎo)討論的互動(dòng)過(guò)程
1、開(kāi)啟討論
2、提出方案
3、行動(dòng)計(jì)劃
三、教練輔導(dǎo)& 溝通守則
1、輔導(dǎo)過(guò)程中運(yùn)用的基本原則KP
2、輔導(dǎo)流程中KP的應(yīng)用
案例演練:交流輔導(dǎo)過(guò)程案例分析與演練
四、反饋的形式---STAR (行為事例)
1、表?yè)P(yáng)部屬的方法
2、糾正部屬的方法
3、提示部屬的方法
案例研討:如何指導(dǎo)不聽(tīng)話(huà)的部屬
案例研討:如何指導(dǎo)老是犯相同錯(cuò)誤的部屬?
案例研討:如何指導(dǎo)缺乏積極性的部屬?
案例研討:如何指導(dǎo)滿(mǎn)腹牢騷的部屬?
案例研討:如何應(yīng)對(duì)部屬的“我做不到”?
案例研討:如何應(yīng)對(duì)部屬的“該怎么辦”?
案例研討:如何指導(dǎo)驕傲自滿(mǎn)的部屬?
輔導(dǎo)項(xiàng)目1天:多能工培養(yǎng)
研究課題目的:建立一套完整的多能工培訓(xùn)體系,幫助一線(xiàn)管理者快速提升員工現(xiàn)場(chǎng)操作能力,提高工作效率。
一、現(xiàn)場(chǎng)工作崗位分析及工作分解表制作
1、各小組選定分析崗位
2、崗位勝任技能確定
3、崗位員工技能狀況分析
4、現(xiàn)場(chǎng)觀(guān)察分解工作步驟
5、工作要點(diǎn)確定
6、工作分解表制作
二、課題成果發(fā)表
管理教練技術(shù)與多能工培養(yǎng)
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