課程描述INTRODUCTION
中高層管理技巧提升培訓(xùn)
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
中高層管理技巧提升培訓(xùn)
課程背景:
-工作本身就是在不停地解決各種問(wèn)題
-職場(chǎng)每天就是一個(gè)個(gè)問(wèn)題分析與解決的過(guò)程:如何高效的完成一個(gè)新任務(wù)、如何快速的應(yīng)對(duì)客戶(hù)的質(zhì)詢(xún)、如何解決一個(gè)棘手的難題……
-能不能快速抓住這些問(wèn)題的本質(zhì)和重點(diǎn),精準(zhǔn)、有效的解決問(wèn)題就直接體現(xiàn)了一個(gè)員工的工作能力和潛力。
-正所謂:磨刀不誤砍柴工,如果能夠有意識(shí)的提升員工問(wèn)題分析與解決的能力,那么員工工作起來(lái)就能事半功倍、為組織創(chuàng)造更高的績(jī)效。
課程宗旨:
-建立系統(tǒng)思維思考方式,提高個(gè)人的思維深度和洞察力;
-養(yǎng)成迅速發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題的能力,使能快速抓住問(wèn)題的本質(zhì);
-工作中能夠邏輯清晰的進(jìn)行高效的問(wèn)題分析與解決。
授課方式:激情講授+案例研討+情境模擬+角色扮演+提問(wèn)互動(dòng)+分組討論+視頻教學(xué)+游戲體驗(yàn)
課程時(shí)間:1-2天,6小時(shí)/天
適合人群:中基層管理者、高潛員工、主管
課程大綱:
一、數(shù)據(jù)
1、四個(gè)問(wèn)題:你是否偏愛(ài)生動(dòng)的信息?你是否對(duì)數(shù)字過(guò)分重視?你是否認(rèn)為所知道的信息比不知道的信息更加重要?你是否局限與自己的立場(chǎng)?
2、檢查表:目標(biāo)——思考——學(xué)習(xí)——專(zhuān)注——反饋
1)目標(biāo):我們是否制定了一組在不同的時(shí)間段應(yīng)完成的目標(biāo)?
2)思考:我們是否按照從癥狀到分析到計(jì)劃的順序有條理地思考?我們是否有用于觀(guān)察合作效果的輔助工具?我們的理論是否與實(shí)際情況相符?我們的思考方向是否相同?
3)學(xué)習(xí):我們是否定期總結(jié)經(jīng)驗(yàn),吸取教訓(xùn)?我們能否做出在準(zhǔn)備、行動(dòng)、總結(jié)之間迅速切換?
4)專(zhuān)注:每一項(xiàng)任務(wù)都有人負(fù)責(zé)嗎?每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的責(zé)任都具有足夠的挑戰(zhàn)性嗎?我們是否鼓勵(lì)所有人提出自己的想法?
5)反饋:我們是否經(jīng)常將自己的感激和支持表達(dá)出來(lái)?我們會(huì)就具體工作問(wèn)題相互指導(dǎo)嗎?
3、三個(gè)立場(chǎng)——自己、對(duì)方、獨(dú)立第三方
二、分析
1、尋找能給促可改變的原因
2、推演階梯:
1)底層的數(shù)據(jù):我正在關(guān)注哪些數(shù)據(jù)?還有其他可以獲取的信息是我想要的嗎?我漏掉了哪些可以使用的信息?
2)中層的推理:
3)頂層的結(jié)論
三、方向
1、產(chǎn)生想法:頭腦風(fēng)暴,關(guān)注數(shù)量而非質(zhì)量
2、評(píng)估想法:優(yōu)缺點(diǎn)
3、決定想法:
四、下一步
1、頭腦風(fēng)暴法
2、PDCA
3、5W1H
中高層管理技巧提升培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/37552.html
已開(kāi)課時(shí)間Have start time
- 王穎釗
管理能力內(nèi)訓(xùn)
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