課程描述INTRODUCTION
自媒體營銷溝通技巧
· 人事專員· 銷售經(jīng)理· 營銷副總· 市場經(jīng)理· 營銷總監(jiān)
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
自媒體營銷溝通技巧
【課程收益】
(1)掌握自媒體營銷溝通的標(biāo)準(zhǔn)流程與初次溝通方法和技巧
(2)掌握自媒體營銷日常溝通的技巧、以及性格色彩的運(yùn)用
(3)掌握信任建立、產(chǎn)品推介、異議處理、談判成交的方法
【課程形式】
分組學(xué)習(xí)(每組8~10人)+理論講解(1/4是理論)+案例分析+
提問互動(大量隨機(jī)提問)+角色扮演+現(xiàn)場策劃(模擬)+分享總結(jié)
【課程大綱】
第一講:自媒體營銷溝通標(biāo)準(zhǔn)流程
(1)目標(biāo)客戶分析與標(biāo)簽
(2)與客戶互動建立信任
(3)進(jìn)一步溝通發(fā)掘需求
(4)恰到好處地推出產(chǎn)品
(5)客戶購買異議的處理
(6)談判成交、落袋為安
(7)客戶服務(wù)與后續(xù)合作
第二講:自媒體營銷開場溝通技巧
(1)簡單分析對方的特征
(2)明確交流的背景或前提
(3)對方朋友圈或QQ圈分析
(4)注意表達(dá)的禮節(jié)和禮貌性
(5)提升通過率的十大文字術(shù)
互動:現(xiàn)場互動演練與文字鞏固
第三講:自媒體營銷日常溝通交流
(1)日常一般關(guān)懷問候交流
(2)熱點(diǎn)、笑點(diǎn)分享評論式
(3)價值內(nèi)容有規(guī)律推送式
(4)客戶合作見證及時分享式
(5)借助紅包等技巧情感溝通式
第四講:性格色彩溝通與信任建立
(1)性格色彩的內(nèi)涵解讀與辨識
(2)力量型客戶的網(wǎng)絡(luò)溝通技巧
(3)活潑型客戶的網(wǎng)絡(luò)溝通技巧
(4)和平型客戶的網(wǎng)絡(luò)溝通技巧
(5)完美型客戶的網(wǎng)絡(luò)溝通技巧
案例:他如何通過微信談成2億訂單
第五講:客戶需求挖掘與產(chǎn)品推介
(1)望聞問切全面評估客戶需求
(2)需求挖掘的*溝通模型
(3)區(qū)分客戶的真需求和偽需求
(4)立體地針對性地介紹產(chǎn)品
(5)產(chǎn)品展示塑造的FABE模型
互動:現(xiàn)場演練*模型和FABE模型
第六講:客戶異議處理與談判成交
(1)客戶異議含義及消費(fèi)心理
(2)銷售過程常見的三大異議
(3)異議處理的LSCPA模型
(4)常見的八大成交技巧和方法
(5)四維成交法及應(yīng)用案例分析
互動:現(xiàn)場演練異議處理的LSCPA模型
自媒體營銷溝通技巧
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/37550.html
已開課時間Have start time
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預(yù)約1小時微咨詢式培訓(xùn)
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