課程描述INTRODUCTION
應(yīng)收賬款催收課程
· 銷售經(jīng)理· 區(qū)域經(jīng)理· 業(yè)務(wù)代表
培訓(xùn)講師：丁興良
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
【本次課程背景】
市場需求疲軟，逾期賬款將急增，幾乎所有企業(yè)都將面臨“大考”，應(yīng)收賬款是否能按時收回對于一個企業(yè)的生存與發(fā)展的重要性都是毋庸置疑的；
如何安全度過“大考”是當(dāng)下中國企業(yè)必須認真思考的一個緊迫問題。 加強應(yīng)收賬款催收與信用管理是應(yīng)對“大考”的一個重要舉措，而且也是一個行之有效，付出代價最小的舉措，如果不解決的話，應(yīng)收賬款具有“冰棍效應(yīng)”，就象夏天的冰棍一樣，拿在手里的時間越長，化得就越快和越多。
隨著逾期時間的增大，應(yīng)收賬款的價值會越來越少。
據(jù)統(tǒng)計，
中國賒銷企業(yè)平均壞賬率達3%到6％（*企業(yè)則為0.25％到1％）；
中國賒銷企業(yè)逾期賬款時間（DSO）平均為60-90多天（*企業(yè)約20-40天）。
大量的“應(yīng)收賬款”，蠶食著企業(yè)的有限利潤，給企業(yè)帶來了巨大的商業(yè)風(fēng)險。
建立一套行之有效的信用管理體系和應(yīng)收賬款催收體系已成為企業(yè)合理放賬，有效防范信用風(fēng)險的必然選擇。
如何處理“銷售難、收款更難”的兩難問題？
如何應(yīng)對客戶拖延付款的理由？
如何制定催帳策略？
如何實現(xiàn)銷售*化、回款最快化和壞帳最小化？
如何選擇大客戶才能避免賒銷風(fēng)險并如何建立客戶的賒銷檔案？
如何提高信用意識和信用管理水平，以實現(xiàn)快速收款、增加現(xiàn)金流量？
如何讓呆帳起死回生？
如何全部追款回收？
【應(yīng)收賬款對企業(yè)的重要性】
據(jù)*商業(yè)法律協(xié)會（即收賬者協(xié)會）統(tǒng)計:一美元的應(yīng)收賬款逾期一個月后只剩93.8美分；兩個月后只剩85.2美分；六個月后只剩57.8美分；一年后只剩下26.6美分；兩年后只剩下13.6美分。這說明了，對于應(yīng)收賬款的催收而言，“等待愈久，資金周轉(zhuǎn)越慢，獲利自然減少，價值自然減低”。這就是應(yīng)收賬款的冰棍效應(yīng)。 據(jù)北京新華信對中國企業(yè)信用管理現(xiàn)狀調(diào)查統(tǒng)計，國內(nèi)企業(yè)賬齡和追賬成功率是:逾期一個月追賬成功率為74％；兩個月為67％；六個月為60％；一年后為56％；兩年后為50％。他揭示了“賬齡與追賬成功率成反比”的關(guān)系，這也是冰棍效應(yīng)的一種反映。 所以“等待”不符合應(yīng)收賬款管理原則。我們必須以“只爭朝夕”的時間觀和“咬定青山不放松”的追賬精神，積極主動、多種形式、保持壓力、一追到底的去催款。不能守株待兔，不能等待天上掉餡餅。否則，隨著賬齡的不斷增大，應(yīng)收賬款這支冰棍，會越化越小，直到化成一灘壞賬。 因此，要警惕應(yīng)收賬款的這種冰棍效應(yīng)。但應(yīng)收賬款追收是一項高度實戰(zhàn)的科學(xué)與藝術(shù)相結(jié)合的技能，既需要有系統(tǒng)的理論作為支撐，又需要有多年的經(jīng)驗和實操的能力來進行充分的落地，同時也需要借鑒成功催收高手的寶貴思路與創(chuàng)意經(jīng)驗。
【課程特色】 【2天、3個專家】丁院長從銷售催收實戰(zhàn)技巧的角度來總結(jié)催款30計的策略； 王金升資深財務(wù)專家從企業(yè)信用管理與風(fēng)險防范的角度來分析風(fēng)險管控；石清光催收專家從落地執(zhí)行的角度來分析如何才能確?？铐椨行Щ厥?，甚至可以把催收實戰(zhàn)的感悟與經(jīng)驗進行系統(tǒng)整合并和盤托出，2天時間學(xué)到催收高手10年的寶貴經(jīng)驗，形成催收、信用、追賬一站式落地執(zhí)行的方案。
【真實性+實戰(zhàn)性+操作性】每個模塊都設(shè)計了相應(yīng)的理論學(xué)習(xí)內(nèi)容、實訓(xùn)項目、親身實踐項目和團隊討論項目，以理論為基礎(chǔ)，在實踐中體會和應(yīng)用理論知識，讓學(xué)員學(xué)完此課程，能馬上幫企業(yè)產(chǎn)生巨大的效益。
【現(xiàn)場診斷】針對每一家參訓(xùn)企業(yè)面臨的應(yīng)收賬款逾期的困惑進行現(xiàn)場診斷，現(xiàn)場分析點撥，幫助參訓(xùn)人員找到企業(yè)冥思苦想的突破點。
【現(xiàn)場摸擬演練】分組研討，并設(shè)置具有實戰(zhàn)氛圍的模擬催收場景，讓學(xué)員現(xiàn)場親身演練，讓課堂成為知識性與技能性完美融合的演練場。
【課程收益】
1、通過大量觸目驚心的跨國公司失敗和成功案例為學(xué)員深入剖析業(yè)務(wù)經(jīng)營合同及其執(zhí)行各個階段的風(fēng)險和利益陷阱，并提供系列的防范措施；
2、掌握客戶付款心理、區(qū)分客戶付款習(xí)慣和類型；
3、培養(yǎng)營銷人員的風(fēng)險意識，協(xié)調(diào)財務(wù)人員與營銷人員之間的矛盾。 加強銷售流程中各環(huán)節(jié)的信用管理，規(guī)范合同及票據(jù)；
4、培養(yǎng)各種預(yù)防呆帳和欠款催收實戰(zhàn)技能；
5、搭建逾期應(yīng)收賬款的回收流程，加快欠款催收，挽回企業(yè)呆帳、壞帳損失；
6、掌握信用管理工具的使用方法，建立企業(yè)信用管理體系 熟悉應(yīng)收帳款監(jiān)控和催收的規(guī)范化操作流程；
7、解決本企業(yè)面臨的應(yīng)收帳款管理特殊問題； 企業(yè)有效追款的常用技巧 全數(shù)收回應(yīng)收賬款的*處方
【課程大綱】
第一部分：應(yīng)收賬款催收的30計（丁老師）
一、應(yīng)收賬款催收策略
1:工具RPM過程監(jiān)控法
會議法：如何實施內(nèi)部應(yīng)收帳款提醒
2：處理客戶投訴和爭議帳款
客戶拖欠借口和理由有哪些，如何應(yīng)對
如何防止客戶的延遲付款？
逾期帳款的催收政策與流程
產(chǎn)生逾期帳款的原因
賬齡與追帳成功的相關(guān)性
二、收帳前的準(zhǔn)備
收帳的基本要領(lǐng)
克服催帳的不安心理 /催帳禮儀
常見債務(wù)人心理與要領(lǐng)
制定合理的催帳政策：催帳政策與客戶關(guān)系
三、催款30計
擒賊擒王催款/借刀殺人催款/欲擒故縱催款/以逸待勞催款等
殺一儆百催款/釜底抽薪催款/圍魏救趙催款/隔岸觀火催款等
笑里藏刀催款/瞞天過海催款/混水摸魚催款/關(guān)門捉賊催款等
案例分享：
1、150W的拖欠款談判，我該如何把控？
2、碰到老賴應(yīng)該怎么辦？
四、應(yīng)收賬款的案例分析及商務(wù)對接
央企與外資項目的付款方式怎么談？
案例分析：煮熟的鴨子真的要飛了嗎？
風(fēng)險企業(yè)的催款怎么辦？
案例分析：某電氣企業(yè)的漫漫催款路
拖欠款項10個非壓力策略
案例：誠懇打動，搞定老大
逾期款項如何拿到
案例：專業(yè)委托的協(xié)助，某個大型工程機械企業(yè)順利拿到賬款
如何委托專業(yè)的單位為企業(yè)順利拿到應(yīng)收賬款
如何進行授權(quán)委托的管理及商務(wù)對接
小組互動：您企業(yè)的催款案例？
時間為：6-7小時
第二部分：信用管理與風(fēng)險管理（王老師）
一、應(yīng)收賬款管理的重要性及存在的問題
中國的賒銷環(huán)境和企業(yè)面臨的賒銷風(fēng)險
為什么會產(chǎn)生信用風(fēng)險？它有哪些表現(xiàn)形式？
賒銷的費用和應(yīng)收賬款成本
企業(yè)呆帳產(chǎn)生的原因分析
如何在銷售工作中提高風(fēng)險意識？
客戶的延遲付款對企業(yè)價值的影響？
形成壞賬對企業(yè)價值的影響？
為什么說全面信用管理體系可以解決應(yīng)收賬款管理問題？
銷售績效考核和應(yīng)收賬款催收職能設(shè)置上的誤區(qū)
雙鏈條全程信用管理方案
二、應(yīng)收帳款管理方法和系統(tǒng)
影響應(yīng)收帳款水平的因素
應(yīng)收帳款的合理持有規(guī)模
利潤*化法
成本最小化法
總量控制法
應(yīng)收賬款帳齡管理法
帳齡分析象限圖（客戶）
應(yīng)收帳款監(jiān)控指標(biāo)體系
收款工作的考核標(biāo)準(zhǔn)和檢查制度
案例分享：
1、某公司賬齡分析方法和催收應(yīng)用，如何讓銷售學(xué)會利用賬齡分析表？
2、企業(yè)如何建立信用管理體系？
時間為：3小時
第三部分：追賬全攻略--27招實戰(zhàn)策略（石老師）
拖欠的原因
拖欠的類型
賬款拖欠存在的主要問題
探討收款不順的八大原因
企業(yè)清理應(yīng)收賬款的難點集中的幾個方面
追賬全攻略實戰(zhàn)策略（3456N法則）
目前社會上常用的追債技巧（28種介紹）
27種有效的追賬措施
全數(shù)收回應(yīng)收賬款的*處方
案例分享：三一重工的追款記
案例分享：化工企業(yè)的全款收款的策略
時間為：3-4小時
講師介紹：丁興良
工業(yè)品營銷創(chuàng)始人
卡位戰(zhàn)略營銷開創(chuàng)者
大客戶營銷培訓(xùn)
項目型銷售管理開創(chuàng)者
中歐國際工商學(xué)院EMBA
實戰(zhàn)經(jīng)歷
凱泉泵業(yè)集團擔(dān)任資深銷售經(jīng)理 全國水泵行業(yè)第一
世界500強企業(yè)Johnson任銷售經(jīng)理 全球嬰兒護膚排名第一
世界500強英維思集團閥門控制事業(yè)部營銷副總 全球自動化閥門控制行業(yè)第一
18年專業(yè)研究工業(yè)品行業(yè)營銷
15年專注工業(yè)品營銷培訓(xùn)咨詢
200＋企業(yè)咨詢項目管理經(jīng)驗
3000＋企業(yè)營銷培訓(xùn)實戰(zhàn)經(jīng)驗
長期擔(dān)任清華大學(xué)、北京大學(xué)、復(fù)旦大學(xué)、上海交大、南京大學(xué)、中山大學(xué)、四川大學(xué)、武漢大學(xué)、華中科技大學(xué)、浙江大學(xué)等EMBA、MBA、總裁班特聘教授；中國繼電保護協(xié)會、中國電力行業(yè)協(xié)會、中國制造行業(yè)協(xié)會、廣東制造協(xié)會、中國建筑電氣行業(yè)論壇、空壓機行業(yè)論壇，中國五金行業(yè)論壇、中國公共安全雜志社等年度大型論壇特邀主講嘉賓。
轉(zhuǎn)載：http://www.nywlwx.com/gkk_detail/39548.html