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企業(yè)價值創(chuàng)造課程

一、熱身破冰
課堂獎罰制度

二、引言：危機
1、企業(yè)家需要面對的三大危機
（1）國家宏觀經(jīng)濟危機：宏觀經(jīng)濟進入下行區(qū)間
（2）企業(yè)經(jīng)營組織危機：生存越來越困難、生命周期越來越短
（3）企業(yè)家個人危機感：身體危機、家庭危機、競爭危機、財富危機
2、直面危機四種思路
整、借、變、學(xué)

三、現(xiàn)階段企業(yè)運營
1、企業(yè)
（1）企業(yè)“兩低一高”三種現(xiàn)象：基礎(chǔ)管理差、員工（管理者）素質(zhì)較低、運營高成本
（2）企業(yè)必須面對的四大難題：客戶越來越少、成本越來越高、利潤越來越薄、管理缺乏杠桿
（3）企業(yè)發(fā)展五大杠桿：用資源換技術(shù)、用成本換市場、用創(chuàng)新?lián)Q認同、用速度換資本、用學(xué)習換機遇
2、企業(yè)家
（1）企業(yè)發(fā)展比較大的瓶頸是：
思考討論：企業(yè)破產(chǎn)如果只有一個原因，你認為是什么？
（2）企業(yè)家蛻變：
生命的覺醒：做企業(yè)到底是為了什么？
本質(zhì)的認知：企業(yè)到底是經(jīng)營什么？
經(jīng)營活動＝經(jīng)營人＋經(jīng)營事
經(jīng)營的本質(zhì)：經(jīng)營企業(yè)就是經(jīng)營人＋爭奪顧客

四、組織經(jīng)營－戰(zhàn)略上選對方向
問題引導(dǎo)：
為什么同樣的資源和人，交給不同的經(jīng)營管理者進行管理，結(jié)果卻相去甚遠？
為什么這樣多的人，陷入低效甚至無效的執(zhí)行中？
1、企業(yè)為何缺失動力：
（1）戰(zhàn)略上貪婪：資源有限
（2）客戶不作挑選
（3）模式上同質(zhì)
（4）工作混亂：不能讓員工清楚知道自己該做什么
（5）愿景使命模糊：不能向員工清晰呈現(xiàn)企業(yè)未來發(fā)展的藍圖
2、戰(zhàn)略管理的概念
獲取戰(zhàn)略競爭優(yōu)勢及超額利潤的一系列約定、決策和行動。
3、戰(zhàn)略管理者的工作：《戰(zhàn)略管理》邁克爾 A. 希特教授 著
利用人力資源創(chuàng)造一個人們能夠成長與學(xué)習，同時達成其共同目標、培育其人文精神的組織。
4、業(yè)務(wù)層五大戰(zhàn)略
（1）低成本領(lǐng) 先戰(zhàn)略
（2）差別化戰(zhàn)略
（3）較優(yōu)成本戰(zhàn)略
（4）基于低成本的集中化戰(zhàn)略
（5）基于差別化的集中化戰(zhàn)略
5、公司層戰(zhàn)略：
多元化vs聚焦－企業(yè)家決策的三大原則
（1）主營業(yè)務(wù)穩(wěn)定、領(lǐng) 先對手
（2）種子產(chǎn)業(yè)處于行業(yè)增長期
（3）人力資源有保障
6、價值型企業(yè)5P經(jīng)營競爭模型：
要素：人力（people）、產(chǎn)品（Product）、價格 (Price）、渠道 (Place）、促銷（Promotion）
模式：1＋1＋3（一個底線優(yōu)勢＋一個核心競爭優(yōu)勢要素＋三個平均優(yōu)勢）
思考：你的企業(yè)底線優(yōu)勢與核心競爭優(yōu)勢要素是什么？

五、組織經(jīng)營－經(jīng)營上以人為本
1、經(jīng)營的基本常識
公司的目標？（企業(yè)如何存在）
公司的本質(zhì)？（企業(yè)為何存在）
經(jīng)營的兩大本質(zhì)？(經(jīng)營企業(yè)就是經(jīng)營人＋爭奪顧客)
2、經(jīng)營的五個基本要素：
（1）明確而適度的顧客價值
（2）有競爭力的合理成本
（3）有效的規(guī)模
（4）具有人性關(guān)懷的贏利
（5）關(guān)注人的成長
3、全新的經(jīng)營觀
超越運營領(lǐng)域：客戶價值導(dǎo)向(對外情感交換、對內(nèi)商業(yè)交換)
擁抱未來：先于顧客需求變化而作出改變
4、衡量運營成功的標準：使顧客、員工滿意的同時，讓企業(yè)賺錢！
5、以人為本的經(jīng)營－人心經(jīng)營的333之道
經(jīng)營三感：歸屬感、希望感、成就感
經(jīng)營三觀：人生觀、事業(yè)觀、價值觀
經(jīng)營三力：學(xué)習力、創(chuàng)造力、競爭力

六、組織經(jīng)營－商業(yè)模式
1、企業(yè)失敗調(diào)查：
資料顯示當今中國創(chuàng)新型企業(yè)失敗，23%是因為戰(zhàn)略的失誤，28%是因為執(zhí)行的問題，而高達49%的失敗是因為沒找到適合自己的持續(xù)贏利的運營模式。
2、中國企業(yè)以前成功的四種模式
機會主義模式
低成本競爭模式
關(guān)系營銷模式
資源消耗模式
3、中國企業(yè)的五大困境：
價值鏈低端定位導(dǎo)致低利潤
運營成本（材料、人力）急劇上升導(dǎo)致無利潤甚虧損
優(yōu)秀管理人才缺乏或無法兌現(xiàn)其利益高期待值致人才留不住
管理體系嚴重落后導(dǎo)致缺乏核心競爭力
運營模式落后導(dǎo)致持續(xù)發(fā)展、增長的乏力
4、彼德.*：當今企業(yè)之間的競爭，不是產(chǎn)品之間的競爭，而是運營模式之間的競爭。
5、運營模式創(chuàng)新
①運營模式定天下－解析趙本山運營模式
②背景知識：IBM咨詢公司08年一項CEO調(diào)查69%的全球CEO、62%的中國CEO、82%的臺灣CEO計劃在未來3年中啟動各種形式的運營模式創(chuàng)新。
③了解運營模式
(1)運營模式完整定義：為實現(xiàn)客戶價值*化，把能使企業(yè)運行的內(nèi)外各要素整合起來，形成一個完整的高效率的具有獨特核心競爭力的運行系統(tǒng)，并實現(xiàn)形式滿足客戶需求、實現(xiàn)客戶價值，同時使系統(tǒng)達成持續(xù)贏利目標的整體解決方案。
(2)運營模式簡潔定義：利益相關(guān)者的交換、共贏平臺
(3)創(chuàng)造運營模式要不斷思考的三個問題
(4)設(shè)計利益參與者共贏的四大步驟
④成功運營模式的運營周期是多長時間？
⑤好的運營模式一個重要特征：平均水平的人員素質(zhì)和管理能力，可以創(chuàng)造出上佳的業(yè)績！
⑥管理者三大經(jīng)營思維方式轉(zhuǎn)變
(1)從產(chǎn)品思維向價值思維的轉(zhuǎn)變 (2)從產(chǎn)品思維向產(chǎn)業(yè)鏈思維的轉(zhuǎn)變 (3)從產(chǎn)品思維向利潤區(qū)思維的轉(zhuǎn)變

⑦對運營模式的認識誤區(qū)
⑧創(chuàng)新構(gòu)建新運營模式
(1)運營模式創(chuàng)新六大路徑
(2)成功的運營模式首先從何處開始構(gòu)建：股東架構(gòu) (案例：北汽福田)
(3)運營模式創(chuàng)新的根本立足點是什么？
客戶價值五階梯(現(xiàn)場分組研討：我們的產(chǎn)品如何向高端、高利潤區(qū)設(shè)計)
(4)運營模式設(shè)計5步法
⑨解析運營競爭四大基本模式在運營中的運用
(1)低成本競爭模式
為什么沃爾瑪能成功？其運營管理模式的核心在哪里？
(2)聚焦競爭模式
中國企業(yè)常犯的致命錯誤
全世界長壽公司帶給我們的思考
格力如何做強做大？
案例討論：保健品公司如何突圍？
(3)價值創(chuàng)新競爭模式
案例：好日子、百度
(4)差異化競爭模式
差異化的基本思路及定位
向競爭對手學(xué)習的目的是什么？

七、組織經(jīng)營－組織
1、什么是組織
2、組織的五大屬性
①公司與家
②組織中人與人沒有公平與平等
③組織必須保證一件事是同一組人在承擔
④組織依靠人及目標而存在
⑤原則問題，組織不能妥協(xié)
3、四大*組織特性：
①以人的成長、發(fā)展為根本
②關(guān)注人的思想與行為
③常用手段：教育培訓(xùn)
④領(lǐng)導(dǎo)是導(dǎo)師
⑤不以薪水為準繩
⑥懲罰

八、組織經(jīng)營－管理常識
問題引導(dǎo)：
影響人們有效執(zhí)行的關(guān)鍵因素是什么？
經(jīng)營管理真正的價值到底在什么地方？
執(zhí)行真的只是員工的問題嗎？
1、管理者需要回答的四大問題：
什么是管理？
誰是管理者？
什么是績效？
管理的本質(zhì)是什么？
2、中國企業(yè)管理者執(zhí)行的現(xiàn)狀
企業(yè)運營管理模式簡介比對：*A模式-日本J模式
企業(yè)效益差的問題核心：
宏觀面－企業(yè)盈利模式停留在舊的機會主義模式及低成本模式
微觀面－管理者缺乏效益意識，只完成績效目標，而不關(guān)注利潤
3、管理者三大執(zhí)行管理觀：（注：企業(yè)實際案例圖片說明）
管理只對績效負責（績效＝效益＋效率）
管理是一種資源的有效分配
管理始終為經(jīng)營服務(wù)（管理模式匹配經(jīng)營策略）
4、管理解決的三個效率
使勞動生產(chǎn)率合理*化的手段是分工
使組織效率*合理*化的手段是專業(yè)化水平和等級制率的結(jié)合
使個人效率*合理*化的手段是組織環(huán)境，提供機會，滿足需求，挖掘潛力
5、制度的兩大職能：激勵與約束
為什么需要制度，制度的作用是什么？
人的行為是如何被約束的？（生活中的日常事例）
人的行為是如何被固化的？（案例：賞罰的本質(zhì)與使用）
6、管理水平的衡量標準
衡量制度的*標準
衡量管理水平的*標準

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