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中國企業(yè)培訓(xùn)講師
黃利君:禮儀贏天下
 
講師:黃利君 瀏覽次數(shù):2561

課程描述INTRODUCTION

商務(wù)社交禮儀培訓(xùn)

· 營銷總監(jiān)· 銷售經(jīng)理· 區(qū)域經(jīng)理· 市場經(jīng)理

培訓(xùn)講師:黃利君    課程價格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):2天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

商務(wù)社交禮儀培訓(xùn)

0、銷售本質(zhì)卷:提升你的社會層次
銷售大俠搞定大客戶的故事
銷售人員的職業(yè)化素質(zhì)模型
銷售的核心本質(zhì)及底層原理
三點透視銷售禮儀的根思維

1、形象禮儀卷:讓客戶“眼前一亮”
客戶為什么會“莫名喜歡你”
客戶喜歡上你的“根本心機”
一瞬間的亮相決定你的身價
形象的基本標(biāo)準(zhǔn)和高端標(biāo)準(zhǔn)
男銷售達人的形象“自照相”
女銷售達人的形象“自照相”
銷售正裝細(xì)節(jié)大揭底(8點)
銷售形象紕漏大解密(2點)
銷售品味著裝大解構(gòu)(3點)
建立讓客戶認(rèn)可的銷售形象

2、行為禮儀篇:塑造銷售高端素養(yǎng)
配對了表情才能讓客戶放松
全身心傾聽讓客戶暢快傾訴
舉止自然與客戶互動無間距
錯誤手勢讓客戶誤會或反感
抖腿給客戶感覺輕浮不穩(wěn)重
像大人物那樣走出不凡氣場

3、接待禮儀篇:小細(xì)節(jié)換來大滿意
提前到位迎接讓客戶有面子
拉車門要看VIP到底在哪邊
握手是和客戶的第一次體觸
準(zhǔn)確的頻繁的稱呼客戶尊稱
引路及送客途中的魔鬼細(xì)節(jié)

4、電話禮儀篇:客戶真的“看得見”
電話形象和見面形象的不同
整裝理容之后才能撥出號碼
小小的寒暄輸送大大的溫暖
夸張點讓對方聽到你的情緒
名字攻勢讓人覺得你在身邊
啊是你啊,讓對方聽的開心
電話禮儀中的4個必備習(xí)慣

5、拜會禮儀篇:與客戶“越拉越近”
給客戶準(zhǔn)備別出心裁的禮物
主動約定最恰當(dāng)?shù)陌菰L時間
得體的介紹讓客戶記住我們
自然演繹出你的高素質(zhì)細(xì)節(jié)
別順手將客戶名片塞進褲兜
寒暄設(shè)計好,溝通氣氛就好
和客戶說話要盡量簡練悅耳
誰都不想聽到指導(dǎo)式的聲音
幽默讓矛盾和尷尬化于無形
有禮有據(jù)有情面對江湖傳言
會談席上的禮儀是公司臉面
隔墻有耳在客戶單位不議論

6、宴請禮儀篇:飯桌上悄然拿訂單
不見不散,巧妙的邀約客戶 
精心選擇合適的會餐好去處
精心準(zhǔn)備會餐時的特色節(jié)目
精心安排會餐后的加場活動
*不能搞錯亂的席位排列 
點菜與點酒,餐桌的選擇題 
邊吃邊工作,悄然拿下訂單

培訓(xùn)效果
關(guān)鍵指標(biāo)1:精準(zhǔn)復(fù)述課程中的重要知識點(課件中的填空部分)
關(guān)鍵指標(biāo)2:認(rèn)真操練課程中的重要技術(shù)動作(課程中的演練題)
關(guān)鍵指標(biāo)3:團隊合作設(shè)計綜合場景的禮儀實操思路(案例研討)
落地流程:課前作業(yè)→課中三練→閉卷考試→行動合同→課后案例

商務(wù)社交禮儀培訓(xùn)


轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/4035.html

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    參加課程:黃利君:禮儀贏天下

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開戶行:中國銀行股份有限公司上海市長壽支行
帳號:454 665 731 584
黃利君
[僅限會員]

預(yù)約1小時微咨詢式培訓(xùn)