課程描述INTRODUCTION
溝通課程培訓(xùn)班
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
溝通課程培訓(xùn)班
課時(shí)設(shè)計(jì):1-2天
培訓(xùn)對(duì)象:管理者
課程背景:
企業(yè)內(nèi)部有一道無形的墻,讓人與人之間,部門與部門之間無法有效的交流與溝通,如何打破這道墻,讓大家在開放、自由、輕松、 愉快的環(huán)境下進(jìn)溝通課程的目的。
談話的過程中,我們會(huì)發(fā)現(xiàn)如果沒有搞清楚問題理什么,你所給出的解決方案最終都是錯(cuò)的。聚焦式會(huì)話法通過層層聚焦,如同剝竹筍一樣提問,得到最終想要的問題結(jié)點(diǎn),找到問題的根源,才能有效解決問題。通過你所提出問題引發(fā)對(duì)方的思考,而不是告之對(duì)方,引起雙方的爭辯。
課程收益:
1.學(xué)會(huì)有效溝通的聚焦式會(huì)話法
2.掌握突破組織溝通瓶頸的5大步驟
3.現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)出有效溝通的行動(dòng)計(jì)劃
課程方式:真實(shí)問題研討、講授、小組輔導(dǎo)、練習(xí)
課程大綱:
第一階段:知識(shí)導(dǎo)入——實(shí)現(xiàn)簡單有效的對(duì)話
1. 管理者面臨的5大溝通障礙
1)無法引起對(duì)方注意
2)無法激發(fā)創(chuàng)意思維
3)無法促進(jìn)參與者多元角度提供有價(jià)值信息
4)溝通遇阻效率低下
5)找不到解決問題的新思路(新途徑)
2. 聚焦式會(huì)話法
1)心智運(yùn)作模式
2)交互式學(xué)習(xí)分享
3)短焦對(duì)話模型
4)團(tuán)結(jié)成員促動(dòng)行動(dòng)
第二階段:聚焦解決——架構(gòu)高效溝通模式
1. 澄清問題(情境)
針對(duì)企來現(xiàn)面臨的真實(shí)情境進(jìn)行有效的研討
2. 目標(biāo)建構(gòu)
1)理性目的
2)感性目的
3. 四個(gè)層面的引導(dǎo)
1)數(shù)據(jù)層面
2)體驗(yàn)層面
3)理解層面
4)決定層面
4. 行動(dòng)(做中學(xué))
1)所有成員均有貢獻(xiàn)
2)引導(dǎo)兩個(gè)以上成員進(jìn)行有意義的對(duì)話
5. 總結(jié)(反饋)
第三階段:案例研討——實(shí)用案例剖析研討
例如:項(xiàng)目進(jìn)展評(píng)估、年度總結(jié)、研討會(huì)評(píng)估、制定營銷計(jì)劃、討論培訓(xùn)視頻、進(jìn)行績效評(píng)估、評(píng)價(jià)培訓(xùn)經(jīng)歷帶來的影響等
第四階段:團(tuán)隊(duì)演練——對(duì)話演練與*
1.主題征集:從組內(nèi)成員關(guān)注的問題中投標(biāo)選出主題
2.問題澄清——為什么選這個(gè)問題
3.聚焦式會(huì)話——四個(gè)層面的問題交流
4.解決方案——SMART行動(dòng)方案
5.*——監(jiān)管實(shí)施
溝通課程培訓(xùn)班
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/40793.html
已開課時(shí)間Have start time
- 于海楓
預(yù)約1小時(shí)微咨詢式培訓(xùn)
溝通技巧內(nèi)訓(xùn)
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