課程描述INTRODUCTION
班組長管理藝術(shù)培訓(xùn)
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
班組長管理藝術(shù)培訓(xùn)
以學(xué)員為中心能力導(dǎo)向的行動學(xué)習(xí)法,讓學(xué)員努力多多,收獲多多,確保效果85%以上,凡老師要求學(xué)習(xí)嚴(yán)格,學(xué)員努力,辛勤付出,訓(xùn)練能力,收獲多多。
本課程根據(jù)客戶可以調(diào)整。
本教材是在國際大公司SUMIDA,錦興集團,廣州普源科技,通過實際工作開發(fā)出來的教材,是許多中高層管理人員共同參與編寫出來的實用性強,針對性訓(xùn)練,通過培訓(xùn),取得很好效果,不斷完善的結(jié)果。
現(xiàn)場管理水平的高低直接影響著工廠管理的效率和競爭力,直接影響產(chǎn)品質(zhì)量、成本、交貨期、安全生產(chǎn)和員工士氣,企業(yè)的班組長不僅承擔(dān)著這些重要任務(wù),還要上下溝通協(xié)調(diào),管理好團隊,需要較高的管理與溝通藝術(shù)。班組長管理是技術(shù)和藝術(shù)。
【課程對象】公司中基層班組長,主管,生產(chǎn),品質(zhì),人力資源,工程人員等
【課程時間】實戰(zhàn)版2~4天
【課程目標(biāo)】
1.班組長的勝任力模型
2.班組長的管理基礎(chǔ)
3.班組長的日常業(yè)務(wù)管理
4.目標(biāo)管理能力
5.選人育人技能
6.溝通技能
7.時間管理能力
8.團隊管理能力
9.班組長的績效管理
10.激勵能力
11.執(zhí)行力訓(xùn)練
12.班組長的專業(yè)技能
13.現(xiàn)場作業(yè)的管理
14.生產(chǎn)線改善的技能
15.做好產(chǎn)品質(zhì)量管理
16.設(shè)備管理
17.做好成本控制
18.做好安全管理
【課程大綱】
第一講:班組長的角色和職責(zé)
一、班組長的角色和職責(zé)
班組長的角色是什么?有什么職責(zé) 、
二、班組長在企業(yè)中的作用?
討論,在這個位置有什么特點,會有那些常見問題
三、失敗的班長有那些特點
教條主義,盲目執(zhí)行,生產(chǎn)技術(shù)型,專斷型,大撒把型,哥們型,批評主義等
1、討論:你是那種班組長
四、優(yōu)秀班組長具備的品質(zhì)?
練習(xí):你具備那些能力,如何補充不具備的能力,如何向優(yōu)秀管理者學(xué)習(xí)
五、優(yōu)秀班組長的勝任力模型
很強的自信心,充分了解班組群體,良好的人際能力,營造快樂的工作環(huán)境,有效的在職培訓(xùn)和示范能力,基本管理技能,熟練的業(yè)務(wù)能力
第二講:基本管理知識認識
一、認識管理—管理工作不同于作業(yè)工作
二、管理的5項基本職能
計劃、組織、執(zhí)行、領(lǐng)導(dǎo)、控制。
練習(xí):管理有那些職能,和作業(yè)有什么差別?
三、管理的主要內(nèi)容,管人,理事
管人,做人,管事,做事
四、班組管理的特點
案例:《海爾班組長的管理》
第三講:班組長的目標(biāo)管理能力
一、目標(biāo)管理的定義和含義
1、目標(biāo)管理的定義
2、班組要達到什么目標(biāo)?即要達到什么結(jié)果?
二、目標(biāo)管理五要素
1、目標(biāo)是什么?生產(chǎn)目標(biāo)是什么?
2、達到什么程度?
3、怎么辦?
4、什么時候完成目標(biāo)?
5、是否達成了既定目標(biāo)
三、目標(biāo)管理的威力:舵、鐘、鏡、
四、班組長目標(biāo)管理是什么?
練習(xí):如何設(shè)定班組的目標(biāo)?
五、怎樣推進工作目標(biāo),達到結(jié)果
六、班組長成果考評
早會,產(chǎn)量,質(zhì)量檢討,生產(chǎn)線問題反饋,不良品處理,員工溝通,首件確認,QC改善,工藝執(zhí)行情況,班組目標(biāo)控制,物料管理,5S,設(shè)備管理
訓(xùn)練:班組中每個的目標(biāo)是什么?如何達到期望的結(jié)果
第四講:班組長業(yè)務(wù)日常管理
一、計劃的要素
二、生產(chǎn)班組長的業(yè)務(wù)內(nèi)容:
產(chǎn)量
質(zhì)量
交期
員工培訓(xùn)
早會
生產(chǎn)線
材料
設(shè)備
三、工作計劃(周工作、培訓(xùn)工作、輪流值日、班組活動)制定
四、項目計劃制定
案例: 《班組長計劃練習(xí)》
第五講:現(xiàn)場作業(yè)的管理
一、認識現(xiàn)場管理與現(xiàn)場改善
1.企業(yè)競爭環(huán)境特點
2.現(xiàn)場管理的定義與現(xiàn)況缺失分析
3. 現(xiàn)場管理的主要內(nèi)容
4.現(xiàn)場管理在生產(chǎn)企業(yè)中意義與作用
5. 新經(jīng)濟時期現(xiàn)場管理與現(xiàn)場改善面臨的主要問題與挑戰(zhàn)
二、現(xiàn)場管理人員的角色認知與定位
(一)現(xiàn)場管理與改善利器一:如何發(fā)現(xiàn)問題和解決問題
1、異常問題與解決問題的思考點
2、問題的分析方法及解決問題方法。
3、挖掘問題的類型和問題的再認識
4、問題改善的思考步驟
5、 PDCA循環(huán)內(nèi)在精髓及操作要領(lǐng)
6、5W1H與五個為什么方法、
7、頭腦風(fēng)暴法應(yīng)用
8、 生產(chǎn)現(xiàn)場管理偏差及糾正。
案例:機器為什么停機?
第六講:生產(chǎn)線改善的技能
一、現(xiàn)場改善
1、現(xiàn)場改善的思路
2、現(xiàn)場改善的任務(wù)
3、現(xiàn)場改善的基本原則和意識
4、現(xiàn)場改善的方法(提案改善法)
5、現(xiàn)場改善實施技巧
二、現(xiàn)場改善利器三:目視管理、IE手法與消除浪費
1.目視管理的定義與要點
2.目視管理的物品管理
3.目視管理的作業(yè)管理
4.目視管理的安全管理
5.浪費定義及類型
6.如何識別現(xiàn)場中的浪費
7.工廠中常見的浪費及控制
8.目視管理在消除浪費中的作用。
9.怎樣讓問題看得出來—目視管理的執(zhí)行
10. 現(xiàn)場中的七大管理浪費
11. 現(xiàn)場可以改善的浪費
12. 怎樣根除現(xiàn)場的各種浪費
13.IE手法與目視管理在設(shè)備、材料、方法管理中的應(yīng)用、實例
第七講:做好產(chǎn)品質(zhì)量管理
一、全面質(zhì)量管理
1、全面質(zhì)量管理概論
2、全面質(zhì)量管理的關(guān)鍵
3、班組質(zhì)量管理的重點
4、全面質(zhì)量管理的基本方法
5、質(zhì)量管理小組(QCC)活動
練習(xí):《系統(tǒng)圖》、《親和圖》、《關(guān)聯(lián)圖》、《因果圖》、《柏拉圖》等
二:QCC常用的工具
1.簡單的圖表
2.QC7手法
3.QC新7法
三:QCC推進步驟
1、前言
2、組建小組
3、選定課題現(xiàn)狀分析
5、目標(biāo)建立
6、分析原因
4、制定措施計劃
5、組織實施
6、檢查效果
7、標(biāo)準(zhǔn)化
8、遺留問題今及后打算
12、總結(jié)成果資料
13恭賀小組。
案例勝美達, 8D改善報告
第八講:設(shè)備管理
一、設(shè)備管理
1、設(shè)備管理的意義與目的
2、設(shè)備管理范圍
3、現(xiàn)代設(shè)備管理
4、未來設(shè)備管理
二:設(shè)備保養(yǎng)
1、生產(chǎn)保養(yǎng)的基本活動
2、設(shè)備保養(yǎng)工作的區(qū)分
3、保養(yǎng)的管理循環(huán)
4、設(shè)備資料及保養(yǎng)基準(zhǔn)、履歷建立
三:TPM全面設(shè)備管理
1、TPM概論
2、設(shè)備效率改善
3、故障零化
4、自主保全的推進方法
5、個別改善的推進方法
6、設(shè)計、保全、運行的協(xié)調(diào)機制
7、質(zhì)量保全
8、事物部門效率化
9、安全衛(wèi)生環(huán)境活性化
練習(xí):《TPM推進計劃》等10幾個練習(xí)
第九講:做好成本控制
一、現(xiàn)場長管理成本從那幾方面控制
二、人員成本控制
三、材料控制
四、設(shè)備控制
案例:如何控制生產(chǎn)成本管理
第十講:做好安全管理
一、工業(yè)安全
二、安全生產(chǎn)教育制度和原則
三、現(xiàn)場生產(chǎn)的安全管理
案例:生產(chǎn)現(xiàn)場如何做好安全生產(chǎn)
第十一講:溝通技能訓(xùn)練(案例分析、短片觀看、頭腦風(fēng)暴、示范指導(dǎo)及模擬演練)
導(dǎo)入 案例 參加培訓(xùn)者準(zhǔn)備一例溝通成功或失敗之個案
一、管理70%要靠溝通
二、員工投訴狀況分析
三、員工對組長滿意度調(diào)查結(jié)果
四、員工對什么樣的工長滿意?
五、員工不滿意的原因何在
六、但是,我們該如何與員工溝通呢?
七、溝通失敗的案例
八、溝通認知
九、溝通方式
十、哪種溝通方式更好?
溝通訓(xùn)練
正面的、善意的肢體語言言肢體語言
十一、有效溝通的步驟
十二、冰山三定律
十三、有效溝通,樂在其中
十四、上級溝通,下級溝通,同事溝通
十五、三明治式溝通,訓(xùn)練
視頻欣賞:正面溝通,負面溝通
案例:《水平溝通》
《越級和跨部門越級》
《向領(lǐng)導(dǎo)申請》
第十二講:激勵訓(xùn)練(案例分析、短片觀看、頭腦風(fēng)暴、示范指導(dǎo)及模擬演練)
視頻欣賞:激勵:從這個故事中,我們要從那些方面做好管理?如何平等看待員工
一、激勵概論
案例:PB2事業(yè)為什么生產(chǎn)效率高?
二、激勵過程
案例:如何激勵下屬?
三、激勵的原則
1.馬斯洛理論
2.雙因素理論
3.成就理論
訓(xùn)練:如何激勵員工?
四、精神激勵
訓(xùn)練:如何精神激勵員工?
第十三講、時間管理能力,管好你的時間(案例分析、短片觀看、頭腦風(fēng)暴、示范指導(dǎo)及模擬演練)
一、提升對時間管理的認知
1、對時間的認知,一生中的時間分析
2、對“某公司員工的時間分析”,重要與緊急事情
不知做什么,做昨天的事,開會,討論,等待。
討論,每天你們公司的員工在做什么,
3、公司的“螞蟻現(xiàn)象”
檢查,你們公司有螞蟻現(xiàn)象嗎
4、對事情重要程度的認知
二、對時間管理工具的認知
重要與緊急事情
三、管好你的時間
1、時間的運用技巧
2、人員浪費時間的行為
3、節(jié)省時間的技巧
五、管好你自己
1、應(yīng)酬管理
2、睡眠管理
3、其他行為管理
第十四講:團隊管理能力與企業(yè)文化
一、高效能團隊的八大特征
(一)明確而堅定的目標(biāo)
(二)成員角色明確且技能互補
(三)規(guī)模適中且績效*
(四)成員分擔(dān)責(zé)任且齊心協(xié)力
(五)成員平等交流且相互尊重
(六)個人貢獻得到認可和贊揚
(七)向心力強,團隊精神激昂
(八)團隊內(nèi)部求同存異又有共同規(guī)范
(二)建立團隊文化的四個關(guān)鍵詞
1、協(xié)作
2、激情
3、公正
4、責(zé)任
5、制度化
第十五講、班組長的績效管理
一、什么是績效管理
加強績效過程控制
二、溝通:員工績效改善的關(guān)鍵
三、設(shè)計合理薪酬與晉升制度
四、提升生產(chǎn)流程績效
五、生產(chǎn)主管如何提升生產(chǎn)員工績效
(一)、員工為什么績效不好
(二)、選人,績效管理的開始
(三)、培訓(xùn),提高員工的能力
(四)、激勵,提高員工的意愿
(五)、信任,培訓(xùn)和激勵的基礎(chǔ)
六、運用科學(xué)方法提升生產(chǎn)流程績效
(一)、精益生產(chǎn)七大浪費
(二)、發(fā)現(xiàn)問題的QC七大手法
(三)、解決問題的I E七大工具
(四)、 生產(chǎn)線平衡
(五)、ECRS法打造精益生產(chǎn)流程(案例)
(六)、流程改進工作設(shè)計(案例)
(七)、品質(zhì)改進工作設(shè)計(案例)
(八)、 培養(yǎng)工作改善的創(chuàng)造性思維
第十六講:執(zhí)行力訓(xùn)練
一、什么是執(zhí)行力?
二、執(zhí)行力——快、準(zhǔn)、狠的完成任務(wù)的藝術(shù)
三、沒有執(zhí)行力,就沒有競爭力
四、行動出結(jié)果
五、執(zhí)行力的特征
(一)、系統(tǒng)性
(二)、全員性
(三)、操作性
(四)、堅韌性
六、執(zhí)行力不佳的原因分析
(一)、員工不知道干什么
(二)、員工不知道怎么干
(三)、心態(tài)方面:敬業(yè)精神不佳;團隊意識不強
(四)、工作作風(fēng)不嚴(yán)謹,缺少目標(biāo)管理技巧及自我管理技巧
(五)、溝通不暢
(六)、層級不清
(七)、多頭指揮
(八)、分工不明
(九)、職責(zé)不清
(十)、利益不公
(十一)、團隊配合技巧不高
七、如何提高團隊執(zhí)行力與凝聚力
(一)、為員工提供深造的機會
(二)、聽取員工的見解
(三)、鼓勵員工的創(chuàng)造力
(四)、團隊分工與合作
(五)、明正思想,提高領(lǐng)導(dǎo)能力
(六)、充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)的溝通和協(xié)調(diào)作用
(七)、充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)的激勵作用
(八)、靈活授權(quán)及時決策
第十七講:從技術(shù)人才走向管理角色
一、專業(yè)技術(shù)人員與管理人員的差別
(一)、技術(shù)人員的思維方式
(二)、專業(yè)技術(shù)人員與管理人員的主要區(qū)別
(三)、從專業(yè)技術(shù)人員走上管理崗位的幾大優(yōu)勢
(四)、專業(yè)技術(shù)人員轉(zhuǎn)變成為管理人員的主要障礙
案例討論:你認為技術(shù)是什么樣的思維,管理是什么樣的思維?如何轉(zhuǎn)變這個角色?
二、管理者應(yīng)該掌握的必備能力
(一)、管理者的基本概念
(二)、不同層次管理者所具備的技能
(三)、管理者如何做工作計劃
(四)、管理者如何進行工作分配
(五)、管理者如何修煉領(lǐng)導(dǎo)能力
(六)、管理者如何進行工作控制
案例討論:管理者要那些技能
三、管理者的角色定位與轉(zhuǎn)換
(一)、目標(biāo)的轉(zhuǎn)變
(二)、生存方式的轉(zhuǎn)變
(三)、價值觀的轉(zhuǎn)變
(四)、角色的轉(zhuǎn)換
(五)、管理中的心理因素
(六)、思維方式的轉(zhuǎn)變
示范指導(dǎo)、模擬練習(xí)
就學(xué)員提出的難題進行分析、討論、模擬演練、點評
【課程結(jié)束】
互動:問與答
學(xué)員:學(xué)習(xí)總結(jié)與行動計劃
企業(yè)領(lǐng)導(dǎo):頒獎
企業(yè)領(lǐng)導(dǎo):總結(jié)發(fā)言
班組長管理藝術(shù)培訓(xùn)
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