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中國企業(yè)培訓(xùn)講師
《TWI一線主管管理技能訓(xùn)練》課程大綱
 
講師:凡耀勝 瀏覽次數(shù):2543

課程描述INTRODUCTION

班組長管理技能培訓(xùn)課

· 班組長

培訓(xùn)講師:凡耀勝    課程價格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):2天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

班組長管理技能培訓(xùn)課

TWI(Training Within Industry),即為督導(dǎo)人員的現(xiàn)場管理訓(xùn)練,或稱為一線主管技能培訓(xùn),TWI是實施精益生產(chǎn)、豐田生產(chǎn)方式、TPM、5S等各項工具和系統(tǒng)的基礎(chǔ),是企業(yè)管理理論的“世界語”。 TWI (Training Within Industry),即督導(dǎo)人員管理技能訓(xùn)練或一線主管管理技能訓(xùn)練。TWI培訓(xùn),就是通過工作教導(dǎo)技能、改善技能、用人技能和工作安全方面對一線管理人員進行教導(dǎo),使之能夠高效指導(dǎo)一線操作員工,從根本上解決生產(chǎn)中的各種問題,從而達到生產(chǎn)效率提高、品質(zhì)改善、成本控制的企業(yè)目標。

TWI的主要培訓(xùn)內(nèi)容包括四個模塊:
  工作教導(dǎo)(JI)——使基層主管能夠用有效的程序,清楚的教部屬工作的方法,使部屬很快的接受到正確、完整的技術(shù)或指令。
  工作關(guān)系(JR)——使基層主管與部屬建立良好人際關(guān)系,部屬發(fā)生人際或心理上的問題時,能冷靜的分析,合情合理的解決。
  工作改善(JM)——使基層主管能用合理的程序,思考現(xiàn)場工作上的問題與缺失,并提出改進方案,提升工作的效率與效能。
  工作安全(JS)——使基層主管學(xué)習如何預(yù)防與控制災(zāi)害事故的發(fā)生,向部屬貫徹有效的預(yù)防對策和方法。

【課程對象】 企業(yè)管理人員、部門經(jīng)理、主管、一線班組長、工程師等 
【課程時間】實戰(zhàn)版2天

【課程目標】 
1、掌握管理的基本知識,通過訓(xùn)練掌握TWI技能; 
1、提升管理人員工作教導(dǎo)的能力;
2、正確掌握分析問題、解決問題能力;
3、改善管理干部跟上司、同事、部屬之間的人際關(guān)系;
4、尊重部屬的個人差異,加強同事之間的溝通; 
5、學(xué)習現(xiàn)場改善的方法,減少浪費、成品補修以及不合格產(chǎn)品的產(chǎn)生; 
6、注重安全教育與管理,減少意外災(zāi)害的發(fā)生以及減少工具、設(shè)備的損壞;
7、建立班組管理的一套方法,提高班組的工作業(yè)績和效率
8、建立良好的組織氣氛和企業(yè)文化. 

【課程導(dǎo)入】 
成立項目小組,每組5~7人
根據(jù)自己小組,選擇實際工作中的項目為案例,討論工作中的項目
考核采用計分的方式,總分為每組的課堂的成績和作業(yè)成績
30%的時間作為互動時間,增加課程學(xué)習實操性,行動學(xué)習法

第一章:一線主管角色認知
1、管理知識基本介紹
2、主管的角色認知
3、一線主管在企業(yè)中的地位和作用
4、一線主管的職責與權(quán)力
5、主管應(yīng)具備的管理技能和知識
6、一線主管的工作內(nèi)容與工作模式
7、新上任主管的角色轉(zhuǎn)換
8、如何成為一名優(yōu)秀的一線主管
9、自我設(shè)計成長和提升---SWOT 練習
練習:主要角色、技能是什么

第二章、 TWI-JI工作指導(dǎo)
   工作指導(dǎo)技能訓(xùn)練可以讓管理人員認識到使員工得到足夠職業(yè)培訓(xùn)的重要性以及怎樣進行這些培訓(xùn)。恰當?shù)墓ぷ魇痉赌軌驕p少錯誤、不合格品和返工的情況出現(xiàn)。同時,也能夠降低意外事故發(fā)生率、損壞設(shè)備或工具的可能性。
1、工作教導(dǎo)的概念
2、工作教導(dǎo)的意義及目的
現(xiàn)場經(jīng)常出現(xiàn)的問題 
員工為何不去做的原因
3、在崗培訓(xùn)的關(guān)鍵點與注意事項 
4、班組培訓(xùn)的內(nèi)容
5、如何制作作業(yè)指導(dǎo)書 
什么是作業(yè)指導(dǎo)書
制作作業(yè)指導(dǎo)書的方法和要點
6、教導(dǎo)的實施方法
工作教導(dǎo)四階段法(OJT)
第一階段—準備
第二階段—示范
第三階段—練習
第四階段—檢驗
實踐:面對面指導(dǎo)技巧
  練習:多能工訓(xùn)訓(xùn)練

第三章、 TWI-JR工作關(guān)系 
工作關(guān)系技能訓(xùn)練是關(guān)于上下級關(guān)系和領(lǐng)導(dǎo)方法的。該訓(xùn)練重點強調(diào)每個人都是獨立的個體,管理人員應(yīng)如何建立、維護和發(fā)展良好的工作關(guān)系。
1、人的關(guān)系與領(lǐng)導(dǎo)
2、增進人際關(guān)系的四原則
3、發(fā)掘人的潛能
4、性格與人際關(guān)系
5、沖突問題的來源

6、解決問題的四階段法
第一階段:掌握事實
第二階段:思考措施
第三階段:采取措施
第四階段:確認結(jié)果
人際問題案例研討

7、溝通技巧
溝通的實質(zhì)與模型
溝通的障礙與排除
與上下平級做好溝通的技巧

8、同理心溝通技巧
描述行為----針對何種行為提供反饋
闡明結(jié)果----闡明該行為造成的結(jié)果
引用事例----引用具體的行為及結(jié)果事例
表明期望----說明你的期望

9、如何調(diào)動員工的積極性
員工為什么積極性不高
理解不同個性的人
如何改變下屬的不良習慣與行為
如何改善員工的工作表現(xiàn)
如何采取有效的督促行動和批評下屬
激勵的基本原則與方法
興趣與正確的行為
練習,人際關(guān)系練習,案例點評:

第三章、 TWI-JM工作改善
1、改善的簡介 
工作改善技能訓(xùn)練是關(guān)于如何獲得改進和完善工作方法的思路并將其實踐。我們通過把工作拆分成各個小部分,以便每一個細節(jié)都可以被檢驗到。再通過結(jié)合、重組、優(yōu)化這些細節(jié),我們就可以發(fā)現(xiàn)需要改進的地方。
為什么要改善
哪些工作可以進行改善
主管在改善中所發(fā)揮的作用

2、七大浪費
3、問題意識
改進的*障礙——思維范式

4、發(fā)現(xiàn)異常的有利工具——5S 
如何判斷什么是需要的什么是不需要的
如何進行紅單運動
如何定置定位,標識工具介紹
看板管理 
目視管理
清掃怎樣進行才能做到同時檢查

5、如何進行改善
工作改善的四階段法
第一階段:作業(yè)分解
第二階段:作業(yè)分析
第三階段:創(chuàng)造對策
第四階段:實施新方法

6、工作改善分析與持續(xù)改進方法
5W1H描述問題
5Why法快速尋找原因
頭腦風暴法搜集信息
預(yù)防再錯(POKAYOKE)
解決問題的8步法思維

7、現(xiàn)場效率提升 -IE
由教導(dǎo)者的工作改善方法示范中領(lǐng)悟工作改善精神。
說明改善方法四階段,使學(xué)員充分了解改善之思路、作法,奠定有效的改善模式,運用于工作中。 
練習 :運用所學(xué),實際進行工作改善,并讓學(xué)員共同討論,以了解從工作細目中,構(gòu)想新辦法。
 
第四章、 TWI-JS工作安全 
安全作業(yè)技能培訓(xùn)著重于工作中之安全防護與事故預(yù)防。
1、安全的定義、事故分析、災(zāi)害事故研討
2、損失發(fā)生原因、來源與控制實例研討
3、災(zāi)害原因類型與防止實例研討
4、災(zāi)害的原因事例分析,消除不安全的狀態(tài)與行為
5、公司內(nèi)安全狀態(tài)實例分析 
6、災(zāi)害發(fā)生時的措施 
7、物與人的原因組合
8、對策發(fā)表

安全作業(yè)技能培訓(xùn)四階段:
第一階段-查明原因
第二階段-思考決定
第三階段-實施對策
第四階段-檢查結(jié)果
9、事故防止的事例練習 
5、處理安全事故‘四不放過’原則

五、培訓(xùn)方式:
講授55%,案例分析、小組研討20%,視頻10%,學(xué)員實操練習15%
沙盤訓(xùn)練總結(jié)
總結(jié)與答疑

班組長管理技能培訓(xùn)課


轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/40996.html

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