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中國企業(yè)培訓(xùn)講師
商務(wù)禮儀與職場(chǎng)形象
 
講師:唐黛琳 瀏覽次數(shù):2664

課程描述INTRODUCTION

商務(wù)禮儀短訓(xùn)班

· 中層領(lǐng)導(dǎo)

培訓(xùn)講師:唐黛琳    課程價(jià)格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):1天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

商務(wù)禮儀短訓(xùn)班

課程背景
如果你是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者,你和員工的專業(yè)形象就是公司的名片和廣告牌!
如果你是職場(chǎng)達(dá)人,渴望升遷,渴望獲得新的工作機(jī)會(huì),優(yōu)秀的職場(chǎng)形象和禮儀素養(yǎng)甚至比你的*更重要!
商務(wù)禮儀是企業(yè)形象、文化、員工修養(yǎng)素質(zhì)的綜合體現(xiàn)。在商務(wù)交往中,商務(wù)人員作為企業(yè)形象的一張名片,別人通過對(duì)這張名片的認(rèn)識(shí),會(huì)主觀聯(lián)想到該企業(yè)的綜合實(shí)力、發(fā)展理念和企業(yè)文化,從而會(huì)對(duì)企業(yè)形象進(jìn)行評(píng)價(jià)。作為企業(yè)形象代表的商務(wù)人士,如何塑造專業(yè)的職業(yè)形象,提升職場(chǎng)魅力指數(shù),給他人留下*的印象呢?不同場(chǎng)合中,如何使自己舉止得體高雅,怎樣與他人有良好的溝通交流,使人際交往更為順暢? 這些正是商務(wù)禮儀課程需解決的問題。

課程收益
·掌握職業(yè)形象的構(gòu)成要素和塑造方法,打造專業(yè)值得信賴的成功職場(chǎng)形象;
·從不同角度、不同層面、不同模塊進(jìn)行綜合闡述和訓(xùn)練,幫助學(xué)員加深理解商務(wù)禮儀知識(shí)及其應(yīng)用,熟練掌握在商務(wù)接待、社交往來,宴請(qǐng)應(yīng)酬等不同場(chǎng)合的禮儀規(guī)范,推動(dòng)事業(yè)成功; 
·通過“內(nèi)強(qiáng)個(gè)人素質(zhì),外塑企業(yè)形象”達(dá)到個(gè)人、企業(yè)雙嬴。
培訓(xùn)對(duì)象:企業(yè)中高層管理人員、秘書、公關(guān)、銷售人員、公司的商務(wù)接待人員;對(duì)禮儀感興趣的相關(guān)人員等。
課程時(shí)間:2天(12小時(shí)),內(nèi)訓(xùn)可根據(jù)客戶實(shí)際情況進(jìn)行模塊組合,調(diào)整課程時(shí)間長短。
授課方式:理論講授50%、實(shí)戰(zhàn)演練25%、案例討論、培訓(xùn)游戲15%、經(jīng)驗(yàn)分享、現(xiàn)場(chǎng)答疑10%

課程大綱
第一章:禮儀的基本理念
一、尊重為本
二、遵循規(guī)則
三、善于表達(dá)

第二章:職業(yè)形象塑造---儀容禮儀
一、第一印象的決定要素
二、成功定位你的職業(yè)形象
三、男士儀容禮儀
四、女士儀容禮儀
五、女士化妝的原則與技巧
1、化妝的原則
2、化妝的基本步驟
3、嘴部的化妝
4、眼部的化妝
5、香水的選擇
案例分享:形象好壞對(duì)事業(yè)的影響
視頻分享:十分鐘打造四種不同妝容的技巧

第三章:職業(yè)形象塑造---儀表禮儀
一、著裝TPO原則
案例分享:
1.徐崢面見泰國女王的衣著爭(zhēng)議事件
2.彭麗媛入選《名利場(chǎng)》*著裝

二、女士職業(yè)著裝基本技巧
1.職業(yè)服裝、首飾及其他服飾品的選擇、搭配技巧
2.職業(yè)著裝“六大禁忌”

三、男士職業(yè)著裝基本技巧:
1.西服、襯衫、領(lǐng)帶的選擇及穿著方法
2.職業(yè)西裝需注意的“三個(gè)三”
3.男士服飾品的選擇方法

案例分享:
.職場(chǎng)形象正反案例對(duì)比分析與點(diǎn)評(píng)
.松下幸之助的形象觀
.一套西裝成就億萬富翁
四、現(xiàn)場(chǎng)個(gè)案分析與診斷:如何“提升”你的形象魅力指數(shù)

第四章:職業(yè)形象塑造---儀態(tài)禮儀
一、坐、立、行、蹲的姿態(tài)的基本要點(diǎn)及訓(xùn)練
二、遞物、接物、手勢(shì)的運(yùn)用要領(lǐng)示范與訓(xùn)練
三、眼神的運(yùn)用與規(guī)范
四、微笑的魅力與訓(xùn)練
案例分享:
.北大女碩士因站姿求職受阻
.抖腿“抖”掉千萬合約
.曾國藩的三千步識(shí)人術(shù)

第五章:商務(wù)會(huì)面禮儀
一、接待禮儀
1.待客三聲 
2.禮貌三到 
3.招呼技巧 
.微笑 
.點(diǎn)頭 
.鞠躬 
4.奉茶禮儀

二、名片禮儀
1.名片交換的細(xì)節(jié)與禁忌
2.遞送名片的次序
3.索取名片的方法

三、握手禮儀
1.握手的時(shí)機(jī)
2.握手的順序
3.握手的要領(lǐng)
4.握手的禁忌
視頻分享:握手尷尬時(shí)刻

四、介紹禮儀
1.稱呼的學(xué)問
2.自我介紹的原則和方法
3.介紹他人的順序、方法、禁忌

五、送客禮儀
送到哪里最禮貌. 

六、拜訪禮儀
1、合宜的時(shí)間和基本的禮節(jié) 
2、拜訪前、中、后的注意事項(xiàng) 
.示范指導(dǎo)、模擬練習(xí)
.就學(xué)員提出的難題進(jìn)行分析、討論、模擬演練、點(diǎn)評(píng)

第六章  商務(wù)溝通禮儀
一、言談禮儀
1.有效溝通的3A法則
2.有效溝通的4大法寶 
3.商務(wù)交往六不談
4.私人交往五不問
5.言談禮儀四大禁忌
案例分享:張大千祝酒故事
          張紹剛與劉莉莉的沖突
溝通游戲:你會(huì)贊美嗎? 
          撕紙

二、與不同層級(jí)人的溝通技巧
1.與上級(jí)的溝通技巧
2.與下級(jí)的溝通技巧
3.與同級(jí)的溝通技巧

三、電話溝通禮儀
1.電話的5W1H原則
2.接打電話的技巧
3.移動(dòng)電話的禮儀

第七章  商務(wù)座次禮儀
一、乘車(出租車、私家車、火車)位次禮儀
二、進(jìn)出乘電梯禮儀
三、行進(jìn)位次禮儀(陪同引導(dǎo)、上下樓梯、出入房間)
四、會(huì)議、會(huì)見、合影、談判座次禮儀

第八章:商務(wù)用餐禮儀
一、.中餐禮儀——吃出來的生意和機(jī)會(huì)
1.商務(wù)宴請(qǐng)的5M原則
2.中餐的坐次禮儀
3.點(diǎn)菜的原則與訣竅
4.敬酒的順序與技巧
5.用餐禮儀八不準(zhǔn)

二、西餐禮儀——體現(xiàn)你的品位和修養(yǎng)
1.西餐的座次禮儀
2.西餐餐具的擺放及用法
3.正式西餐七道菜
4.西餐中的酒與菜的配合
5.遵守西餐女主人的指令語
6.品嘗紅酒三步曲:觀、聞、嘗 

商務(wù)禮儀短訓(xùn)班


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    參加課程:商務(wù)禮儀與職場(chǎng)形象

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唐黛琳
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