課程描述INTRODUCTION
跨文化溝通培訓
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
跨文化溝通培訓
課程概述:
1、了解民族不同、文化有差異,尊重并包容不同的文化與風俗差異;
2、認知跨文化團隊領導者的角色與行為要求;
3、運用跨文化管理方法,打造一支高效的多元化團隊;
4、從溝通、管理與談判三個層面應對好跨文化。
課程時間:1天(6小時)
學習對象:對外承包企業(yè)的管理層、市場人員、商務人員、項目施工與管理人員
教學形式:講師講授、案例分析、討論分享、實戰(zhàn)演練等
課程內容:
第一部分 跨文化認知與角色認知
1、導入案例:從跨文化角度看——中國鐵建沙特麥加輕軌項目巨虧案
2、什么是文化?
.跨文化的挑戰(zhàn)有哪些?
3、霍夫斯泰德的文化維度理論
.行為指南:特殊主義VS普遍主義
.溝通方式:泛指溝通VS特指溝通
.時間觀念:多向時間VS單向時間
.自我意識:集體主義VS個人主義
4、跨文化團隊中方管理者的角色認知
.制定和執(zhí)行戰(zhàn)略的領導者
.多元化團隊的塑造者
.運營結果的責任者
.和諧商業(yè)環(huán)境的營造者
5、小練習:辨識那些跨文化現(xiàn)象
第二部分 了解各國文化
1、了解各國文化的四大維度
2、高語境與低語境
3、主要國家的文化特征與商業(yè)文化特點:
.*
.印度
.俄羅斯
.巴西
.阿拉伯人
.非洲人(以尼日利亞為代表)
.東南亞人(以印度尼西亞為代表)
第三部分 應對跨文化——溝通、管理與商務談判
1、文化的目的
2、跨文化溝通與交際
.如何適應文化差異
.跨文化溝通技巧
.怎樣盡快融入當?shù)?br />
3、跨文化管理
.常見的跨文化管理方式
.如何打造跨文化團隊
.華為如何應對跨文化管理的挑戰(zhàn)
.跨文化管理的基本原則
4、跨文化商務談判
.主要國家跨文化談判時的差異
.跨文化商務談判的一般性原則
5、小研討:結合公司實務,盤點我們跨文化的應對
第四部分 跨文化溝通與管理總結
跨文化溝通培訓
轉載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/42344.html
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