課程描述INTRODUCTION
員工心理輔導(dǎo)技巧培訓(xùn)
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
員工心理輔導(dǎo)技巧培訓(xùn)
課程背景:
員工的心理健康水平直接影響著企業(yè)的變革和發(fā)展,加強(qiáng)員工心理輔導(dǎo),提高員工心理素質(zhì),是貫徹以人為本的管理理念,提升企業(yè)心理資本,提高管理績效的重要途徑和手段。 在生活中,每個人都會呈現(xiàn)出不同的心理狀態(tài)。心情好的時候覺得整個世界都很美好,對周圍的人也充滿善意和友愛;心情不好的時候,覺得天空陰抑對周圍的人也很冷漠甚至充滿敵意。 健康積極的心理狀態(tài)不僅對個人產(chǎn)生巨大的影響,對企業(yè)也有十分重要的影響。隨著生活節(jié)奏的加快,人們面臨的工作與生活壓力日益增大,越來越多的人因不能適應(yīng)而出現(xiàn)了心理與行為問題。健康向上的心理狀態(tài),會使企業(yè)化險為夷、轉(zhuǎn)危為安;相反,消極負(fù)面的心理狀態(tài)會將企業(yè)帶入帶。作為社會的組成單位,企業(yè)員工不可避免地會遭遇各種各樣的心理困擾。管理人員如何針對員工出現(xiàn)的心理問題予以及時輔導(dǎo),是緩解勞資關(guān)系、保障員工心理健康、提升員工心理素質(zhì)的重要輔助手段,也是企業(yè)心理資本提升和企業(yè)文化建設(shè)的重要平臺。 本課程針對企業(yè)員工容易出現(xiàn)的職場心理問題,從心理學(xué)知識中提取最有效實用的心理咨詢輔導(dǎo)技巧,教會管理者正確識別員工的心理狀態(tài)、掌握常見心理問題的處理與輔導(dǎo)方法,處理員工不良情緒、減少員工心理問題的發(fā)生、提升企業(yè)危機(jī)事件發(fā)生后的處理技能,為企業(yè)培訓(xùn)一支具備心理輔導(dǎo)技能的干部隊伍。
課程類別:咨詢心理學(xué)
標(biāo)準(zhǔn)課時:1 天
*人數(shù):50 人內(nèi)
課程形式:講授 + 體驗 + 練習(xí)
學(xué)習(xí)方式:精品小班公開課或企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
適合對象:企業(yè)各級管理者、HR、員工關(guān)系主管、黨群干部、企業(yè)內(nèi)部心理輔導(dǎo)員
課程大綱:
前言
1、什么才是企業(yè)真正的財富?
2、企業(yè)最重要的競爭優(yōu)勢
3、關(guān)于現(xiàn)代企業(yè)*財富的思考
第一講: 企業(yè)為什么需要心理輔導(dǎo)
1、影響企業(yè)績效的“三板斧”
意愿
知識與技能
心理狀態(tài)——企業(yè)的業(yè)績越來越依賴于員工的心理狀態(tài)
2、現(xiàn)代企業(yè)中的心理困境
職場調(diào)查:我最關(guān)注的心理健康問題
現(xiàn)代企業(yè)的心理焦點(diǎn)問題
員工心理問題給企業(yè)帶來的巨大損失
第二講:心理健康與員工常見心理問題解析
1、心理健康的概念(心理健康的標(biāo)準(zhǔn)是什么?)
2、正常心理與異常心理的識別
3、一般心理問題與嚴(yán)重心理問題的診斷
4、現(xiàn)代職場員工常見心理問題面面觀
職場壓力問題
職業(yè)倦怠問題
人際關(guān)系問題
情感、婚姻及親子問題
工作與生活平衡問題
危機(jī)事件帶來的應(yīng)激問題
5、哪種類型的員工是心理問題的高危人群
第三講:識別員工心理問題的“望、聞、問、切”技術(shù)
1、“望”診
情緒狀態(tài)
身體狀況
行為習(xí)慣
工作效率
人際關(guān)系
2、“聞”診
同事的反應(yīng)
有效傾聽的技術(shù)
傾聽時易犯的錯誤
3、“問”診
封閉式詢問
開放式詢問
4、“切”診
專業(yè)心理測評
投射性測試
現(xiàn)場測評體驗:掃描你的內(nèi)心世界
第四講:輔導(dǎo)員工的技巧
1、心理輔導(dǎo)員的角色
2、心理輔導(dǎo)員應(yīng)遵守的準(zhǔn)則
3、與被輔導(dǎo)員工建立良好的信任關(guān)系
尊重
熱情
真誠
共情
積極關(guān)注
4、運(yùn)用專業(yè)的咨詢輔導(dǎo)技能
傾聽技術(shù)
反應(yīng)技術(shù)
具體化技術(shù)
指導(dǎo)技術(shù)
表達(dá)技術(shù)
自我開放技術(shù)
5、技能實戰(zhàn)訓(xùn)練——現(xiàn)場情景模擬演練
(根據(jù)案例資料,學(xué)員分組練習(xí),一對一演練,講師點(diǎn)評)
當(dāng)員工出現(xiàn)情緒問題時,如何安撫他的情緒?
員工心理輔導(dǎo)技巧培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/42421.html
已開課時間Have start time
- 陳璽竹
預(yù)約1小時微咨詢式培訓(xùn)
員工心態(tài)內(nèi)訓(xùn)
- 員工職業(yè)化心態(tài)與責(zé)任意識 羅建華
- 《老員工陽光心態(tài)與情緒管理 劉艷萍
- 《從“心”出發(fā)——心態(tài)塑造 李泉峰
- 《青年醫(yī)師心態(tài)調(diào)整和自信心 劉艷萍
- 樹立陽光心態(tài) 提升職業(yè)化素 常峰源
- 《新員工角色轉(zhuǎn)換與職業(yè)心態(tài) 劉艷萍
- 職業(yè)生涯規(guī)劃與職業(yè)心態(tài) 孫海榮
- 職業(yè)素養(yǎng)之心態(tài)調(diào)整 呂翠
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