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中國(guó)企業(yè)培訓(xùn)講師
大客戶戰(zhàn)略管理
 
講師:韓林 瀏覽次數(shù):2589

課程描述INTRODUCTION

大客戶戰(zhàn)略管理培訓(xùn)

· 大客戶經(jīng)理· 市場(chǎng)經(jīng)理· 銷售經(jīng)理· 業(yè)務(wù)代表

培訓(xùn)講師:韓林    課程價(jià)格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):2天   

日程安排SCHEDULE

課程大綱Syllabus

大客戶戰(zhàn)略管理培訓(xùn)

課程背景
重點(diǎn)客戶管理是銷售管理者不能忽視的一個(gè)重要話題,重點(diǎn)客戶的戰(zhàn)略思維是營(yíng)銷規(guī)劃中的重要組成部分。本課程試圖從兩個(gè)方面來給銷售管理者提供價(jià)值:1、銷售規(guī)劃中大客戶戰(zhàn)略的思維與何管理方法;2、隨著銷售技術(shù)的不斷發(fā)展,如何有效訓(xùn)練和管理自己的銷售人員并制訂銷售管理工具。從上述兩個(gè)方面出發(fā),合理地分配自己的銷售資源, 實(shí)現(xiàn)提升客戶的滿意度和忠誠(chéng)度、提升銷售業(yè)績(jī)的目的。

課程大綱
1.破冰(0.5小時(shí)):

1. 銷售勝任能力和課程內(nèi)容
2. 成人學(xué)習(xí)特征
2.大客戶戰(zhàn)略意義(2.0小時(shí)、講師講解、學(xué)員討論)
目的:了解大客戶工作的意義,了解大客戶工作的重要特征
1. 大客戶工作的意義
2. 大客戶工作的3個(gè)特征
3. 大客戶管理日常三項(xiàng)工作
4. 大客戶戰(zhàn)略是一個(gè)總體業(yè)務(wù)思維

3.大客戶機(jī)會(huì)管理(3.0小時(shí)、講師講解、學(xué)員小組作業(yè))
目的:幫助學(xué)員運(yùn)用分析工具進(jìn)行宏觀環(huán)境、自身?xiàng)l件進(jìn)行,通過戰(zhàn)略工具導(dǎo)出本公司戰(zhàn)略和客戶主要戰(zhàn)略
1. PEST宏觀環(huán)境分析
2. 競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境5要素
3. 投資和戰(zhàn)略矩陣
4. SWOT分析工具
5. 對(duì)持矩陣
6. 戰(zhàn)略導(dǎo)出操作

4.大客戶定義(2.5小時(shí)、講師講解、學(xué)員小組作業(yè))
目的:幫助學(xué)員掌握大客戶定義的工具,擴(kuò)展學(xué)員思維的維度
1. 客戶定義的維度
2. 客戶評(píng)估表
3. 標(biāo)準(zhǔn)的量化與可操作性
4. 目標(biāo)客戶矩陣
5.客戶需求的深入挖掘與引導(dǎo)(3.5小時(shí)、講師講解、角色扮演)
目的:幫助學(xué)員掌握發(fā)現(xiàn)、刺探、深入挖掘以及驗(yàn)證客戶需求的方法,讓學(xué)員能站在產(chǎn)品和個(gè)人兩個(gè)方面來處理需求
需求分類--顯性需求與隱性需求
1. 心理需求*SES模型
2. 客戶需求的不同層次,P0---P3需求等級(jí)以及應(yīng)對(duì)
3. 引導(dǎo)需求--引導(dǎo)你的客戶認(rèn)清他們的問題
激發(fā)需求—引發(fā)客戶沒有認(rèn)識(shí)到的需求
4. 強(qiáng)化大客戶的戰(zhàn)略詢問技能——了解客戶的需求和潛在要求

6.辨識(shí)客戶決策體制(1.5小時(shí)、講師講解、案例分析、小組討論)
目的:了解客戶決策體制辨識(shí)方法,對(duì)各個(gè)不同角色的需求加以深入分析
1. 職責(zé)和角色
2. 常見角色和需求分析
3. 社會(huì)動(dòng)態(tài)分析法SDA
7.大客戶團(tuán)隊(duì)和評(píng)估(0.5小時(shí)、講師講解、案例分析、小組討論)
目的:讓學(xué)員簡(jiǎn)單了解客戶評(píng)估流程和高效團(tuán)隊(duì)特征
1. 高效團(tuán)隊(duì)的特征
2. 大客戶評(píng)估流程
課程總結(jié)---如何改變自己的行為(0.5小時(shí))

講師:韓林
講師背景

韓老師20余年的職業(yè)生涯中,曾服務(wù)于多家企業(yè),
其中不乏世界500強(qiáng)企業(yè),曾先后任:
聯(lián)想(上海)有限公司高級(jí)經(jīng)理;
東芝電腦(中國(guó))有限公司東區(qū)總經(jīng)理;
英邁(中國(guó))商業(yè)有限公司零售業(yè)務(wù)總監(jiān);
Aggretech機(jī)械制造(上海)有限公司副總經(jīng)理。
多年的銷售實(shí)戰(zhàn)與營(yíng)銷管理經(jīng)歷和磨練,使韓老師對(duì)銷售和營(yíng)銷管理的過程有著深刻的了解和豐富的經(jīng)驗(yàn),特別是在針對(duì)生產(chǎn)制造型企業(yè)的復(fù)雜型銷售運(yùn)作具備獨(dú)到的見解,這些經(jīng)驗(yàn)與操作方法得到眾多制造型企業(yè)同行的認(rèn)同;同時(shí)在多個(gè)知名項(xiàng)目如:環(huán)球金融中心,上海國(guó)際會(huì)議中心,上海中心(在建)等大型項(xiàng)目中,均擁有成功的操作經(jīng)驗(yàn)。
此外,韓老師作為聯(lián)想主要團(tuán)隊(duì)成員,參與規(guī)劃和建設(shè)了中國(guó)*的IT特許經(jīng)營(yíng)體系—聯(lián)想1+1專賣,他領(lǐng)導(dǎo)管理的團(tuán)隊(duì)年銷售額達(dá)到30億人民幣,其成功的經(jīng)驗(yàn)為業(yè)界眾多公司所仿效和借鑒。

授課風(fēng)格
張老師是為數(shù)不多能將微課開發(fā)這門技術(shù)型的課程講授得既專業(yè)、實(shí)戰(zhàn),又生動(dòng)、有趣的老師,也是為數(shù)不多能讓學(xué)員在課堂上產(chǎn)出微課成果,收獲成功喜悅和成就感的老師。
張老師擅長(zhǎng)運(yùn)用講故事、舉例子、打比方的方式解釋微課設(shè)計(jì)原理,循序漸進(jìn)、由淺入深的教學(xué)方式使學(xué)員易于理解和掌握。張老師非常注重課程的實(shí)用性,摒棄華而不實(shí)的內(nèi)容,在教會(huì)學(xué)員如何正確使用技巧和工具的同時(shí),還幫助學(xué)員建立自己的學(xué)習(xí)資源庫(kù),使學(xué)員訓(xùn)后依然能夠不斷進(jìn)步。
專業(yè)領(lǐng)域
韓老師涉及的業(yè)務(wù)范圍包括渠道建設(shè)管理、大客戶營(yíng)銷管理、連鎖體系發(fā)展與管理,對(duì)企業(yè)銷售體系的各個(gè)環(huán)節(jié)均有深刻的認(rèn)識(shí)。

主要課程:
《成功的銷售技巧PSS》
《銷售目標(biāo)與計(jì)劃》
《產(chǎn)品經(jīng)理》
《大客戶開發(fā)與管理》
《顧問式銷售》
《渠道建設(shè)與管理》
《強(qiáng)化銷售中的談判能力》
《銷售隊(duì)伍管理》
《銷售羅盤》
《策略銷售》
《銷售路徑圖》

服務(wù)客戶(部分):
【生產(chǎn)制造行業(yè)】拜耳醫(yī)藥、雷尼紹(上海)貿(mào)易有限公司、奧普萊(青島)電機(jī)技術(shù)、恩福集團(tuán)(中國(guó))、北京歐蒙生物技術(shù)有限公司、岱山吉博力潔具有限公司、丹沙中福貨運(yùn)代理有限公司、迪砂貿(mào)易(上海)有限公司、科德寶集團(tuán)(中國(guó))、哈金森工業(yè)橡膠制品(蘇州)、亨特道格拉斯建筑產(chǎn)品(中國(guó))、吉糧油(南通)有限公司、江蘇金智科技股份有限公司、江蘇先聲藥業(yè)有限公司等
【IT行業(yè)】 IBM中國(guó)、HP中國(guó)、聯(lián)想集團(tuán)、富士膠片(中國(guó))投資有限公司、蘇州神州數(shù)碼捷通科技有限公司、上海東部軟件園、方正科技、新華海集團(tuán)、中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)廣東有限公司、上海天旦網(wǎng)絡(luò)科技發(fā)展有限公司、上海朗勤電子科技有限公司等
【綜合】    同仁堂、易傳媒集團(tuán)、國(guó)大藥房連鎖、斯巴克林凈水、上海金曲信息技術(shù)有限公司、施坦威鋼琴、*友邦保險(xiǎn)、上海邁未商務(wù)信息咨詢有限公司、震坤行工業(yè)用品超市(上海)有限公司

大客戶戰(zhàn)略管理培訓(xùn)


轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/42453.html

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    參加課程:大客戶戰(zhàn)略管理

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