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中層管理才能短訓(xùn)班

課程背景：
*蓋洛普（Gallup）調(diào)查指出，65%的離職員工其實(shí)是想離開自己的上司，并且員工離職五大原因排行是：不受尊重、沒有決策的參與感、意見被輕視、付出與回報(bào)不相符、薪資問題，前三項(xiàng)都是主管應(yīng)承擔(dān)主要責(zé)任。
然而，作為一名中層干部，我們常常會(huì)感到迷惑：為什么我每天都陷身于具體事務(wù)而忙累不堪？為什么我的下屬總是不能勝任他的工作？為什么我總是扮演消防員的角色，到處救火，分身乏術(shù)？為什么我投入了那么多的時(shí)間，仍然達(dá)不到預(yù)期的績效目標(biāo)？為什么……
今天的中層干部，正承受著前所未有的壓力，上級(jí)希望自己執(zhí)行到位，下級(jí)希望自己指揮得當(dāng)，同級(jí)希望自己多多配合。一提到現(xiàn)狀，很多人都會(huì)用“忙、亂、累、煩”來形容。許多中層干部并不是學(xué)管理出身，而是因工作出色，由業(yè)務(wù)骨干提拔到管理崗位上來，因此常常沿襲過去的工作和行為模式。對于管理，他們經(jīng)常依靠零散的經(jīng)驗(yàn)和感覺，并沒有真正形成系統(tǒng)的、科學(xué)的、實(shí)操性的管理技能。
課程給出一個(gè)中層干部管理工作的全景圖，將幫助中層干部全面理解管理內(nèi)涵，由內(nèi)而外的提高自己的知識(shí)與技能，從而全面提升自己的管理績效。

課程收益：
.了解中堅(jiān)干部之角色職責(zé)，在工作中發(fā)揮管理者應(yīng)有的功能；
.建立管理者應(yīng)有的正確態(tài)度和意識(shí)； 
.了解組織團(tuán)隊(duì)運(yùn)作中應(yīng)遵循的原則，讓組織有效運(yùn)作發(fā)揮效能；
.能夠以科學(xué)化的思維及精神，運(yùn)用實(shí)事求是的方法，完成工作； 
.了解在計(jì)劃、執(zhí)行與控制階段應(yīng)該如何做，做些什么，以順利達(dá)成目標(biāo)； 
.培養(yǎng)主動(dòng)積極發(fā)現(xiàn)問題的意識(shí)，以求新求好求變的精神在工作中進(jìn)行必要的改善；
.了解培育人才的重要，學(xué)習(xí)到工作中教導(dǎo)的方法； 認(rèn)識(shí)溝通的重要性，能夠建立組織內(nèi)無障礙的溝通環(huán)境，并掌握溝通的技巧；
.了解人性特點(diǎn)，能夠帶人帶心，激發(fā)部屬工作干勁與意愿，提振工作士氣

課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天
課程對象：中層管理者
課程方式：講授、演練、案例講解、分組討論、視頻、體驗(yàn)式教學(xué)等

課程大綱
第一講：管理角色與原則
一、組織管理的五種權(quán)力
1. 強(qiáng)制性權(quán)力
2. 法定性權(quán)力
3. 獎(jiǎng)賞性權(quán)力
4. 專長性權(quán)力
5. 參照性權(quán)力
情景游戲：領(lǐng)導(dǎo)力的“西學(xué)中用”

二、管理面臨的新挑戰(zhàn)
1. 外部挑戰(zhàn)
2. 內(nèi)部挑戰(zhàn)
3. 自我挑戰(zhàn)
案例分析：東莞離職潮

三、領(lǐng)導(dǎo)力的發(fā)展
1. 個(gè)人英雄VS團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖
2. 管理者VS領(lǐng)導(dǎo)者
3. 傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)力VS非權(quán)領(lǐng)導(dǎo)力
案例分析：楚漢相爭

四、領(lǐng)取你的領(lǐng)導(dǎo)力風(fēng)格
1. 領(lǐng)導(dǎo)力的烏托邦
2. 4種領(lǐng)導(dǎo)力風(fēng)格解讀
測評工具：領(lǐng)導(dǎo)力風(fēng)格測評

第二講：工作管理
一、計(jì)劃與執(zhí)行
1. 目標(biāo)管理的SMART原則
2. 計(jì)劃制定的七個(gè)因素及實(shí)施

二、時(shí)間都去哪兒了
1. 測試你的時(shí)間管理能力
2. 時(shí)間的九大殺手
案例分析：馬經(jīng)理的一天

三、堵住時(shí)間漏洞
1. 區(qū)分輕重緩急
2. 提高效率
3. 抗拒干擾
模型工具：帕累托效能矩陣
案例分析：華為韻律法則

四、發(fā)現(xiàn)問題
1. 發(fā)現(xiàn)當(dāng)下問題
2. 找出潛在問題
模型工具：麥肯錫質(zhì)疑法
模型工具：雙因子冰山模型

五、分析問題
1. 分析問題的原因
2. 復(fù)雜問題的深層剖析
模型工具：3Y分析法
模型工具：金字塔分析法

六、解決問題
1. 找出解決方案
2. 決策方案
模型工具：頭腦風(fēng)暴法
模型工具：加權(quán)評估法

第三講：人員管理
一、移情技術(shù)--營造互信氛圍
1. 互信是非權(quán)領(lǐng)導(dǎo)力的核心與前提
2. 營造互信氛圍四要素
案例分析：銷售活動(dòng)的“轉(zhuǎn)介紹”法門

二、個(gè)人品牌塑造
1. 認(rèn)識(shí)你的品牌特征
2. 決定個(gè)人品牌的六個(gè)基本要點(diǎn)
3. 建立恩惠銀行

三、高效溝通五部法
1. 營造氛圍
2. 探尋觀點(diǎn)
3. 構(gòu)建共鳴
4. 處理沖突
5. 達(dá)成一致

四、沖突處理
1. 正確認(rèn)識(shí)沖突
2. 沖突處理六部曲
3. 沖突處理的五大策略

五、攻心說服力
1. 準(zhǔn)備工作
2. 切入突破
3. 展示證據(jù)
4. 提出方案
5. 達(dá)成共識(shí)
視頻案例：被解雇的鮑勃

六、影響激勵(lì)
1. 行為驅(qū)動(dòng)的三駕馬車
2. 激勵(lì)體系的搭建和運(yùn)用

七、指導(dǎo)與培育
1. 工作布置六部曲
2. 有效授權(quán)
3. 培訓(xùn)的時(shí)機(jī)與步驟

第四講：領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展
1. 管理邁向領(lǐng)導(dǎo)
2. 我的行動(dòng)計(jì)劃

中層管理才能短訓(xùn)班