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創(chuàng)新思維互動培訓(xùn)

一、【課程背景Course Background】
在目前的經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下，既是一個好的時代，也是一個壞的時代。怨天尤人、因循守舊、抱殘守缺，這就是最壞的時代，新常態(tài)就是挑戰(zhàn)；有新視角、新思維和新變革，這就是最好的時代，新常態(tài)就是機(jī)遇。企業(yè)應(yīng)直面變局，將新常態(tài)時期視為戰(zhàn)略機(jī)遇期，顛覆傳統(tǒng)理念，變革經(jīng)營模式，主動作為。
本課程通過運(yùn)用創(chuàng)新思維的原則、方法和工具，為傳統(tǒng)銀行的可持續(xù)發(fā)展，為提升創(chuàng)造力和競爭力，以及為銀行提高管理效率和服務(wù)質(zhì)量提供了清晰的思路、有效的方法和務(wù)實(shí)的工具。

二、【課程目標(biāo)Curriculum objects】
1.通過卓有成效的創(chuàng)新培訓(xùn)，樹立參訓(xùn)學(xué)員的創(chuàng)新意識；
2.通過課堂中結(jié)合商業(yè)銀行管理的實(shí)際案例分析和隨堂訓(xùn)練，幫助參訓(xùn)學(xué)員養(yǎng)成創(chuàng)新習(xí)慣；
3.通過逆向思維、發(fā)散思維、集中思維、聯(lián)想思維和直覺思維技能的強(qiáng)化訓(xùn)練，以及運(yùn)用富有創(chuàng)新意識的想象、靈感思維精神，邊學(xué)邊練，充分掌握各種創(chuàng)新原理和思考工具；
4.通過學(xué)習(xí)缺點(diǎn)列舉法、奧斯本檢核表法、組合法、移植法、頭腦風(fēng)暴法基本掌握創(chuàng)造性解決問題的常用方法。

三、教學(xué)方法 Training Method
1.大量的案例分析和研討，變枯燥的理論學(xué)習(xí)為活躍的工作坊課程；
2.結(jié)合商業(yè)銀行運(yùn)營管理、營銷管理和客戶服務(wù)的詳實(shí)案例，觸發(fā)思維的火花，讓他山之石成為破解工作難題的創(chuàng)新起點(diǎn)；
3.每一個小單元都會有思考題或練習(xí)題，邊學(xué)邊練，學(xué)以致用，有效掌握創(chuàng)新技能和方法；
4.配合具有國際標(biāo)準(zhǔn)的專業(yè)化學(xué)員手冊，將大量理論知識的關(guān)鍵觀念變成簡單的填空式筆記方式，有效減少學(xué)員課中筆記的難度，同時聚焦案例研討和分析，充分利用寶貴的學(xué)習(xí)時間掌握新知識和新方法。另一方面，學(xué)員手冊還附帶大量的實(shí)用工具、參考文獻(xiàn)和隨堂教學(xué)資料。
5.本課程的教學(xué)重點(diǎn)是第三單元 了解創(chuàng)新原理、第四單元 掌握創(chuàng)新方法；次重點(diǎn)是第二單元 養(yǎng)成創(chuàng)新習(xí)慣。

四、【培訓(xùn)對象Participants】 企業(yè)管理人員
五、【課程時間Training Time】 1天（6-7小時）

六、【課程大綱Course Outline】
一、樹立創(chuàng)新意識——創(chuàng)新是能力的最高表現(xiàn)、創(chuàng)新是時代的基本要求
1.如何界定創(chuàng)新
1)從支付寶的中國式創(chuàng)新說起
2)創(chuàng)新的含義
3)創(chuàng)新的另一種解讀——敢為世人先
4)創(chuàng)新的六個特質(zhì)
5)創(chuàng)新的性質(zhì)與過程
6)創(chuàng)新型企業(yè)與傳統(tǒng)企業(yè)的差別
7)關(guān)于創(chuàng)新營銷與傳統(tǒng)營銷的探討——從中國第三方支付的發(fā)展看營銷的創(chuàng)新
2.人人都有的創(chuàng)新能力
1)從平安信用卡探尋銀行業(yè)務(wù)新模式
2)什么是創(chuàng)新能力
3)創(chuàng)新能力的構(gòu)成
4)可供挖掘的創(chuàng)新潛力
5)創(chuàng)新能力在哪里
6)創(chuàng)新能力的開發(fā)與訓(xùn)練
3.創(chuàng)新精神的表現(xiàn)
1)從貝爾發(fā)明電話的案例探討創(chuàng)新精神
2)創(chuàng)新者與普通人的區(qū)別
3)創(chuàng)新意識與創(chuàng)新性格
4.學(xué)以致用：我們在銀行管理和服務(wù)中的創(chuàng)新行動計劃

一、養(yǎng)成創(chuàng)新習(xí)慣——每時每刻進(jìn)行創(chuàng)新思考、隨時隨地記錄創(chuàng)新靈感
1.創(chuàng)新思維
1)課前熱身：一些關(guān)于創(chuàng)新性思考的問題
2)從雙十一購物狂歡節(jié)的創(chuàng)立和發(fā)展說起
3)思維的本質(zhì)
4)什么是創(chuàng)新思維
5)創(chuàng)新思維的特點(diǎn)
6)常用的創(chuàng)新思維方式
7)課堂訓(xùn)練：
a)如何快速識別客戶的需求？
b)如何快速認(rèn)識新員工并讓他們迅速融入團(tuán)隊(duì)中？
2.創(chuàng)新思維產(chǎn)生的條件
1)從油炸軟殼螃蟹說起
2)產(chǎn)生創(chuàng)新思維的4個條件
3)企業(yè)為什么需要創(chuàng)新
3.學(xué)以致用：擬定一份開發(fā)個人創(chuàng)新思維能力的行動計劃

二、了解創(chuàng)新原理——創(chuàng)新就是與眾不同、創(chuàng)新需要突破定勢
1.難道只能這樣嗎
1)把蘇伊士運(yùn)河隱藏起來？
2)什么是求異思維
3)一個有效的創(chuàng)新思維訓(xùn)練公式
2.飛出太陽系
4)我們能飛出太陽系嗎？
5)什么是想象
6)想象的幾種類型
7)垃圾與寶貝的成功案例
8)自我思考和訓(xùn)練：想象未來的良好工作場景或本銀行的企業(yè)愿景實(shí)現(xiàn)的情景
9)*超級高鐵與馬斯克帶給我們的啟示
3.海闊天空與九九歸一
1)從騰訊的創(chuàng)新與發(fā)展談起
2)課堂練習(xí)：
紅色是中國色，想一想我們可以用紅色來做什么？能辦哪些事？想法越多越好！
3)發(fā)散思維與集中思維
4)案例分析：愛迪生發(fā)明電燈
5)發(fā)散思維與集中思維的統(tǒng)一
6)案例研討：你也可以成為小說家
7)課堂訓(xùn)練：從中國古典愛情小說的范式，創(chuàng)造一個浪漫的愛情故事
8)小組研討和成果發(fā)表
9)課中思考：
10)自我思考和訓(xùn)練：工作目標(biāo)的聚焦與解決方案的發(fā)散思考
4.潤物細(xì)無聲
1)課前熱身：檢驗(yàn)?zāi)惴治鰡栴}能力的測試
2)從穿越泰晤士河的盾構(gòu)機(jī)說起
3)什么是聯(lián)想思維
4)牛頓和萬有引力的案例分析
5)聯(lián)想的類型
6)聯(lián)想的方法
7)案例分析：AppleCare和馬云的碎屏險
8)自我思考和訓(xùn)練：金融產(chǎn)品供給與客戶服務(wù)的新創(chuàng)意
5.人可貌相
1)從居里夫人的研究說起
2)什么是直覺思維
3)直覺的作用
4)達(dá)爾文的葵花之謎與直覺思維的優(yōu)劣
5)團(tuán)隊(duì)游戲：排隊(duì)與創(chuàng)新
6.踏破鐵鞋無覓處
1)從可口可樂瓶的發(fā)明說起
2)靈感與靈感思維
3)靈感的特點(diǎn)與靈感思維的規(guī)律
4)靈感思維的應(yīng)用與自我訓(xùn)練
5)管理創(chuàng)新思考：發(fā)現(xiàn)實(shí)際工作中的問題并尋找解決這些問題的靈感火花
7.學(xué)以致用：擬定一份個人的工作行動計劃

三、掌握創(chuàng)新方法——移情換位采用軟性思維、排列組合重構(gòu)創(chuàng)新邏輯
1.20世紀(jì)*的發(fā)明
1)從中國的共享單車談起
2)創(chuàng)新一定有方法
3)創(chuàng)新方法的分類
4)圖書館搬家的故事和華爾街停車的故事
5)案例帶來的思考
2.缺點(diǎn)列舉法
1)從喬布斯和Apple MacBook Air的產(chǎn)品發(fā)布會視頻觀看中發(fā)現(xiàn)創(chuàng)新的靈感
2)什么是缺點(diǎn)列舉法
3)課堂訓(xùn)練：尋找信用卡的另類功用
3.奧斯本檢核表法
1)從金拱門的衛(wèi)生間清潔看管理執(zhí)行
2)世界上第一張檢核表
3)課堂訓(xùn)練：從傳統(tǒng)銀行網(wǎng)點(diǎn)布局缺陷的檢核表，探討新銀行網(wǎng)點(diǎn)功能分區(qū)布局優(yōu)化中難題
4.組合法
1)從獲得諾貝爾獎的CT機(jī)發(fā)明談起
2)組合法有幾種實(shí)現(xiàn)方式
3)課堂訓(xùn)練：銀行聯(lián)動營銷與綜合理財產(chǎn)品營銷
5.移植法
1)小氣泡，大用場
2)移植法的幾種類型
3)課堂訓(xùn)練：如何讓手機(jī)等上網(wǎng)終端，使得“線上線下”概念更加模糊，讓客戶能隨時隨地以自助的服務(wù)方式申請各類金融服務(wù)。
6.奧斯本頭腦風(fēng)暴法和菲利普斯66法
1)從莫蓋里公司研發(fā)新產(chǎn)品說起
2)頭腦風(fēng)暴法及其基本要求
3)成功案例：教會員工如何跳槽
4)什么是菲利普斯66法
5)營銷管理的創(chuàng)新——新方法、新措施
6)課中思考：我們在工作中能有什么腦洞大開的創(chuàng)新呢？
7.學(xué)以致用：擬定一份行動計劃
四、課程總結(jié)，常見問題解答

創(chuàng)新思維互動培訓(xùn)