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中國(guó)企業(yè)培訓(xùn)講師
面對(duì)面顧問(wèn)式銷(xiāo)售技巧
 
講師:李健霖 瀏覽次數(shù):2592

課程描述INTRODUCTION

顧問(wèn)式銷(xiāo)售技巧課程 

· 銷(xiāo)售經(jīng)理· 營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)· 總經(jīng)理· 客服經(jīng)理

培訓(xùn)講師:李健霖    課程價(jià)格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):2天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

顧問(wèn)式銷(xiāo)售技巧課程 

課程大綱
第一章:快速開(kāi)發(fā)區(qū)域銷(xiāo)售市場(chǎng)

銷(xiāo)售精英團(tuán)隊(duì)宣言
第一節(jié)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略思考
1、營(yíng)銷(xiāo)區(qū)域因?yàn)槭裁炊箻I(yè)績(jī)倍增?
2、讓客戶購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品要用什么樣的方式?
第二節(jié)、做區(qū)域市場(chǎng)的勘探者
1、開(kāi)發(fā)潛在客源的意義
2、了解市場(chǎng)目標(biāo)的信息
3、快速鎖定產(chǎn)品與商機(jī)有需求的客戶
第三節(jié)、顧問(wèn)銷(xiāo)售整合資源的關(guān)系力
1、高價(jià)值的客戶資源
2、高效能的組織資源
3、高素質(zhì)的人力資源
4、高水準(zhǔn)的投資收益

第二章:投石問(wèn)路-快速認(rèn)知與鎖定客戶需求
引言:以問(wèn)題和傾聽(tīng)為中心的購(gòu)買(mǎi)循環(huán)
第一節(jié)、客戶解決方案式八步銷(xiāo)售流程
1、客戶規(guī)劃與電話約訪
2、上門(mén)拜訪的技巧
3、初步遞交方案
4、技術(shù)交流的技巧
5、框架性需求調(diào)研與方案確認(rèn)
6、項(xiàng)目評(píng)估
7、商務(wù)談判
8、成交
第二節(jié)、客戶心理需求的層次
1、表面需求—潛在客戶的應(yīng)對(duì)方法。
2、實(shí)際需求—采購(gòu)指標(biāo)的方法。
3、本質(zhì)需求—解決方案的提供策略。
4、混合需求—判斷重點(diǎn),從點(diǎn)開(kāi)始。
第三節(jié)、客戶內(nèi)部采購(gòu)八步解析

第四節(jié)、整體解決方案的六步系統(tǒng)溝通法
1、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
2、現(xiàn)狀的分析
3、問(wèn)題的原點(diǎn)
4、不解決的痛苦
5、解決的快樂(lè)
7、4P講解的易用手冊(cè)
案例分析與模擬演練
第五節(jié)、與客戶切入話題的九項(xiàng)技巧
第六節(jié)、與客戶溝通注意避免的五項(xiàng)行為
第七節(jié)、客戶溝通的三個(gè)三原則

第三章:顧問(wèn)式產(chǎn)品與解決方案價(jià)值塑造
第一節(jié)、產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)評(píng)估法
1、顯性成本與隱性成本
2、顯性?xún)r(jià)值與隱性?xún)r(jià)值
第二節(jié)、產(chǎn)品漸次激活法
1、賣(mài)點(diǎn)需求
2、需求激活
3、買(mǎi)點(diǎn)滿足
4、系統(tǒng)解決
體細(xì)胞三、專(zhuān)業(yè)講解產(chǎn)品九步成交法

第四章:談判促成-踢好臨門(mén)一腳
第一節(jié)、面對(duì)面顧問(wèn)式*銷(xiāo)售
1、談判的角色扮演策略
2、蠶食策略與讓步策略
3、銷(xiāo)售說(shuō)服五步法(順)
需求-計(jì)劃-實(shí)施-結(jié)果-行動(dòng)
4、客戶成交四步提問(wèn)法(逆)
植入期-成長(zhǎng)期-再生期-結(jié)果期
分組競(jìng)賽,掌握提問(wèn)法的邏輯精髓
第二節(jié)、快速解除顧客的反對(duì)意見(jiàn)
1、異議產(chǎn)生的原因分析
客戶有太多的選擇;
客戶暫時(shí)沒(méi)有需求;
客戶想爭(zhēng)取更多的利益;
2、異議處理技巧
客戶核心異議回復(fù)技巧
客戶異議處理技巧:“三明治”法則

第三節(jié)、獲得成交的*技巧
1、規(guī)定期限法的技巧與實(shí)戰(zhàn)
2、討價(jià)還價(jià)法的技巧與實(shí)戰(zhàn)
3、恭喜祝賀法的技巧與實(shí)戰(zhàn)
4、躋身進(jìn)門(mén)法的技巧與實(shí)戰(zhàn)
5、確認(rèn)單簽名法的技巧與實(shí)戰(zhàn)
6、突出奇兵法的技巧與實(shí)戰(zhàn)
7、雙贏型談判技巧與實(shí)戰(zhàn)
第四節(jié)、現(xiàn)場(chǎng)成交、轉(zhuǎn)入跟進(jìn)體系

第五章:獲取承諾階段的戰(zhàn)術(shù)應(yīng)用
第一節(jié)、*黃金跟進(jìn)時(shí)間分析
第二節(jié)、獲取承諾的方法
1、讓客戶承諾購(gòu)買(mǎi)的內(nèi)容與方式
2、如何快速鎖定承諾
3、讓客戶承諾實(shí)戰(zhàn)案例分享
第三節(jié)、客戶跟進(jìn)過(guò)程
1、客戶跟進(jìn)重要性
2、客戶跟進(jìn)方式
限時(shí)談判策略;
ABC法則配合策略
黑白臉配合策略;
上級(jí)權(quán)利策略;
丟車(chē)保帥策略
威逼利誘策略;
巧妙訴苦策略;
同一戰(zhàn)線策略
攻心為上策略;
第四節(jié)、二次跟進(jìn)的流程與關(guān)鍵
1、倚霸道,行王道(心理)
2、新信息、創(chuàng)意、真誠(chéng)、直接、友善、幽默=成交
3、兌現(xiàn)承諾的實(shí)施要點(diǎn)及注意事項(xiàng)
第五節(jié)、確認(rèn)簽單

顧問(wèn)式銷(xiāo)售技巧課程 


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    參加課程:面對(duì)面顧問(wèn)式銷(xiāo)售技巧

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開(kāi)戶行:中國(guó)銀行股份有限公司上海市長(zhǎng)壽支行
帳號(hào):454 665 731 584
李健霖
[僅限會(huì)員]

預(yù)約1小時(shí)微咨詢(xún)式培訓(xùn)