課程描述INTRODUCTION
管理者角色認知培訓班
培訓講師：馮進
課程價格：￥元/人
培訓天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
管理者角色認知培訓班
課程背景：
1.公司越做越大，管理人員越來越多，管理者素質(zhì)參差不齊；
2.中層管理人員的重要性越來越突出，但角色定位與管理意識尚未樹立；
3.公司管理人員，絕大多數(shù)是“技而優(yōu)則仕”、“銷而優(yōu)則仕”，半路出家，缺乏管理技能；
4.管理人員提升到管理崗位后，往往扔沉迷于原來的工作，不能適應角色的轉(zhuǎn)換，不能找準自己的位置，使工作陷入困境。
課程收益：
*幫助管理人員正確定位個人角色，找準在公司的位置；
*使管理人員全面認知自己在公司中的角色，及時準確完成角色轉(zhuǎn)變；
*幫助管理者認清不同角色經(jīng)常存在的一些誤區(qū)及其危害，避免管理者深陷其中不能自拔；
*形成管理團隊之間的彼此尊重與融洽和諧，降低溝通成本，提高工作效率，最終助力企業(yè)發(fā)展。
培訓對象：
基層、中層管理人員
培訓時長：
1天（6H）
培訓方式：
講授+分享+案例分析+互動+視頻分享+討論
課程大綱：
一、角色——基礎(chǔ)認識
1、所謂角色：對角色的定義
2、角色認知：從婚姻的角色導入管理角色
3、角色轉(zhuǎn)變：無時無刻不在進行的身份變化
4、管理理念：本色做人、角色做事
5、中層管理者的角色：下級、上級、同事。
二、角色錯位——管理者之怪現(xiàn)狀
1、作為下屬的管理者常見的角色錯位
*民意代表
*領(lǐng)主
*自然人
2、作為上司的管理者常見的角色錯位
*業(yè)務(wù)員（分組案例討論：業(yè)務(wù)員型管理者的工作特點）
*教父（分組案例討論：下屬績效是“盯”出來的嗎？）
*官僚思想
3、作為同事的管理者常見的角色錯位
*對立者
*老好人
*無關(guān)者
三、角色認知——中層管理者干什么
1、管理者的職責：幫助下屬及團隊達成目標，而非僅僅自己達成目標
2、不同層次管理者的工作重點
*例行工作
*問題工作
*創(chuàng)新工作
3、中層管理者的四種身份
*代表組織
*代表上司
*代表下屬
*代表部門
4、管理者的角色定位分析
*承上
*啟下
*平行（分組案例討論：為什么同一工作內(nèi)容有多個其他部門參與？）
5、管理者五大時空的工作內(nèi)容
*第一時空 ：每天應做的4件大事
*第二時空 ：每周應做的5件大事
*第三時空 ：每月應做的6件大事
*第四時空 ：半年應做的4件大事
*第五時空 ：一年應做的6件大事
四、作為下屬——如何與上司相處
1、分析上司對工作的需求
2、上司認同的八種干部
3、與上司相處的六大原則
4、如何接受工作
5、如何向上司匯報工作
6、要學會“管理”上司
五、作為上司——領(lǐng)導角色類型
1、規(guī)劃者
2、管理營運者
3、團隊領(lǐng)袖
*身先士卒；以身作則；身懷絕技。
*檢查、糾偏、監(jiān)督、激勵。
4、激勵者
*激勵的過程
*激勵的理論基礎(chǔ)
*如何對員工進行有效激勵
*員工需要激勵的信號。
5、授權(quán)者
*授權(quán)的時機
*授權(quán)者應該做什么
*授權(quán)者不應該做什么
*如何進行有效的授權(quán)管理
*如何應對“反授權(quán)”。
6、溝通者
*溝通過程中，信息傳遞要素
*溝通過程中，語言的運用需注意的問題
*溝通過程中，語氣語調(diào)的運用
*溝通過程中，身勢語的運用及含義
*溝通禁忌：這些問題，你有沒有
*溝通中最重要的關(guān)鍵點：聆聽
溝通趣味游戲：劫持人質(zhì)
7、創(chuàng)新者
*企業(yè)中的創(chuàng)新有哪些
*妨礙創(chuàng)新的四大障礙
*創(chuàng)新思維小練習
*簡單實用創(chuàng)新小方法：頭腦風暴法
*頭腦風暴法使用注意事項
8、教練員
*招聘合格員工：如何招聘到合格員工
*訓練新員工：對新員工哪些方面進行訓練
*實施在崗培訓：在崗培訓的形式有哪些
*培養(yǎng)接班人：接班人VS帶出土地餓死師傅
*輔導問題員工：
*辭退不合格員工：
六、作為平級——如何與同事相處
1、與同事相處的要求：二大原則與兩個思想
2、贏得同事支持的三個要求
3、與同事溝通的禁語
4、核心：把同事當做內(nèi)部客戶
5、內(nèi)部客戶合作要點
七、小結(jié)
1、中層管理者的自我角色認知
2、中層管理者的涵養(yǎng)與修煉
管理者角色認知培訓班
轉(zhuǎn)載：http://www.nywlwx.com/gkk_detail/44233.html
已開課時間Have start time
- 馮進