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品質(zhì)戰(zhàn)略培訓(xùn)

授課對(duì)象：總經(jīng)理、副總、企業(yè)中高層管理人員、各職能部門(mén)經(jīng)理等。
課程背景：
品質(zhì)的戰(zhàn)略是企業(yè)質(zhì)量的帶全局性、長(zhǎng)期性、根本性的謀略，是以質(zhì)量的戰(zhàn)略目標(biāo)為核心，在對(duì)企業(yè)自身質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)條件，如所處的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境及今后的發(fā)展趨勢(shì)的正確預(yù)測(cè)的基礎(chǔ)上制定的。
品質(zhì)戰(zhàn)略包括指導(dǎo)思想、品質(zhì)目標(biāo)、卓越品質(zhì)管理步驟、品質(zhì)重點(diǎn)布局、品質(zhì)長(zhǎng)期和近期目標(biāo)，實(shí)施對(duì)策與措施等戰(zhàn)略決策。
采用理論，實(shí)戰(zhàn)案例和工作坊的形式對(duì)企業(yè)中高層進(jìn)行品質(zhì)戰(zhàn)略和卓越品質(zhì)管理的訓(xùn)練，有以下優(yōu)點(diǎn)
）理論和實(shí)際案例具有指導(dǎo)意義，使中高層人員掌握完整和實(shí)用的知識(shí)及實(shí)施路徑
2）戰(zhàn)略的實(shí)施都有選擇性的工具配合使用，使戰(zhàn)略有效落地
3）將品質(zhì)戰(zhàn)略和卓越管理融入公司中高層的標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)中，使戰(zhàn)略和日常工作的管理有機(jī)結(jié)合。

課程大綱：
企業(yè)生存和發(fā)展的保證
開(kāi)拓市場(chǎng)的生命線(xiàn)
加強(qiáng)企業(yè)在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力；
形成顧客滿(mǎn)意的必要因素
較高的利潤(rùn)回報(bào)
公司品牌的保護(hù)傘
企業(yè)的品質(zhì)方針
品質(zhì)的愿景Vision
品質(zhì)的使命Mission
品質(zhì)的核心價(jià)值觀Vale
品質(zhì)的方針Policy
案例研究(國(guó)內(nèi)大型企業(yè)
企業(yè)品質(zhì)目標(biāo)的實(shí)施
品質(zhì)目標(biāo)的制定（SMART）
品質(zhì)目標(biāo)的分解
品質(zhì)目標(biāo)的實(shí)施
目標(biāo)的跟蹤和優(yōu)化
500強(qiáng)企業(yè)的品質(zhì)目標(biāo)案例

企業(yè)的質(zhì)量管理體系
質(zhì)量管理體系的定義和作用
質(zhì)量管理體系要求與產(chǎn)品要求的關(guān)系
質(zhì)量管理體系的方法
過(guò)程方法的概念
最高管理者在質(zhì)量管理體系中的作用
文件的價(jià)值和類(lèi)型
質(zhì)量管理體系評(píng)價(jià)的方法及方式
持續(xù)改進(jìn)的目的和步驟
質(zhì)量管理體系與其他管理體系的關(guān)注點(diǎn)
質(zhì)量管理體系與優(yōu)秀模式的關(guān)系
質(zhì)量管理體系審核的主要術(shù)語(yǔ)
質(zhì)量管理體系審核的目的和分類(lèi)
質(zhì)量管理體系審核的主要活動(dòng)及主要內(nèi)容
質(zhì)量管理體系審核與質(zhì)量管理體系認(rèn)證的主要區(qū)別及聯(lián)系

卓越質(zhì)量管理的理念和應(yīng)用
質(zhì)量的發(fā)展史和*方法
現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量問(wèn)題面面觀
%的品質(zhì)水準(zhǔn)代表什么？
數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)和決策的重要性
質(zhì)量成本和隱形工廠
Y=f(x)的質(zhì)量思維
什么是TQM體系？
TQM質(zhì)量的八大原則
過(guò)程方法與烏龜圖
質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)
樹(shù)立正確的品質(zhì)理念
第一次就把事情做對(duì)
質(zhì)量管理的四項(xiàng)基本原則
零缺陷能實(shí)現(xiàn)嗎？
案例介紹：通用汽車(chē)的現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理方法
質(zhì)量的三現(xiàn)主義

結(jié)構(gòu)性的質(zhì)量問(wèn)題解決法
量化問(wèn)題的質(zhì)量工具
定義和驗(yàn)證根本原因和問(wèn)題逃出點(diǎn)
根本原因的確定
漏斗方式
五個(gè)為什么分析
層別法和矩陣法
FMEA
開(kāi)發(fā)確認(rèn)和實(shí)施質(zhì)量問(wèn)題解決方案
如何防止問(wèn)題再次發(fā)生
質(zhì)量文化的推行和成本降低
QCC如何建立和優(yōu)化
獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰是建立質(zhì)量文化的必須路徑
如何改變從上至下的推動(dòng)為拉動(dòng)
LPA分層審核法：領(lǐng)導(dǎo)層的參與方法
建立員工的質(zhì)量的價(jià)值觀
質(zhì)量成本的概念：四種質(zhì)量成本
質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目的建立和成本降低的關(guān)系
案例分享?

常用質(zhì)量問(wèn)題解決工具介紹
POKA YOKE防錯(cuò)法的作用
測(cè)量系統(tǒng)的準(zhǔn)確性(MSA)
統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制(SPC)
流程能力(Cp,Cpk, Pp,Ppk)
潛在失效模式及影響分析(FMEA)
流程圖(Process Mapping)
因果矩陣(C&E)
實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)介紹(DOE)
各種卓越問(wèn)題解決方法介紹
8D方法
ＤＭＡＩＣ
PDCA戴明環(huán)
現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量改善小組
QCC
持續(xù)改進(jìn)小組方法
５Whys
品質(zhì)工程（QE）
預(yù)防為主：各種FMEA的原因
DFQ （Design for Qality）
產(chǎn)品先期質(zhì)量策劃
精益設(shè)計(jì)與產(chǎn)品質(zhì)量
產(chǎn)品可靠性要點(diǎn)

講師介紹：
朱民老師：
教育及資格認(rèn)證：
精益六西格瑪高級(jí)咨詢(xún)師、高級(jí)培訓(xùn)師，
全國(guó)六西格瑪管理委員會(huì)專(zhuān)家委員
曾系統(tǒng)參加六西格瑪黑帶大師培訓(xùn)，并獲黑帶大師資格證

講師經(jīng)歷與專(zhuān)長(zhǎng)：
朱老師曾任普萊克斯（中國(guó)）質(zhì)量安全總監(jiān)、國(guó)際聯(lián)合碳化物（中國(guó)）工藝工程師、公用工程經(jīng)理、安全環(huán)保健康經(jīng)理，亞太地區(qū)6 Sigma黑帶大師、六西格瑪總監(jiān)和精益生產(chǎn)大師，負(fù)責(zé)所有大中華地區(qū)工廠的持續(xù)改善活動(dòng)，曾赴*、新加坡等地接受系統(tǒng)的精益生產(chǎn)和六西格瑪培訓(xùn)，現(xiàn)任某美資汽車(chē)部件公司亞太區(qū)精益六西格瑪總監(jiān)，負(fù)責(zé)中國(guó)所有工廠的六西格瑪和精益生產(chǎn)的專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)，項(xiàng)目指導(dǎo)等工作，連續(xù)完成了多個(gè)包括生產(chǎn)過(guò)程和服務(wù)過(guò)程的6 Sigma項(xiàng)目，擅長(zhǎng)DMAIC系統(tǒng)改善方法和工具，結(jié)合精益生產(chǎn)與6 Sigma實(shí)現(xiàn)最終績(jī)效
朱老師擅長(zhǎng)的課程有：六西格瑪系列課程（包括QFD、Process Mapping、DOE、MSA、SPC、FMEA、Minitab）、精益生產(chǎn)系列課程、價(jià)值流分析、SMED、5S項(xiàng)目推進(jìn)與目視化管理、現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量問(wèn)題分析與解決等課程。

培訓(xùn)客戶(hù)及培訓(xùn)風(fēng)格：
為眾多知名企業(yè)提供過(guò)相關(guān)培訓(xùn)及咨詢(xún)服務(wù)，其中包括武漢東本、中車(chē)股份、天津中車(chē)、東風(fēng)乘用車(chē)、萬(wàn)都汽車(chē)底盤(pán)系統(tǒng)、廣汽三菱、廣州本田、哈飛、東風(fēng)本田、長(zhǎng)春一汽、現(xiàn)代汽車(chē)、重慶長(zhǎng)安、株洲時(shí)菱交通、天津信泰、哈飛、一汽富維、德納汽車(chē)、富維江森、長(zhǎng)安集團(tuán)、龍口維克斯濾清器、伊頓盛士達(dá)汽車(chē)流體連接器、上海亞大汽車(chē)塑料制品、株洲南車(chē)、維克斯慮清器、無(wú)錫德納、霍富車(chē)鎖、寶鋼集團(tuán)、中遠(yuǎn)集團(tuán)、興澄鋼鐵、三一重工、康明斯發(fā)動(dòng)機(jī)、優(yōu)派克、山特維克、特賽亞、海星集裝箱、西門(mén)子、阿奇夏米爾電子、飛利浦照明、美的暖通、美的電器，格力空調(diào)、三星電子、光寶集團(tuán)、富士康深圳、上海安費(fèi)諾永億通訊電子、上海電氣、萊爾德電子、天鵝、蘇泊爾、松下萬(wàn)寶、索尼、大賽璐、信源科技、泰科、天地瑪珂、三菱電梯，陸遜梯卡、蒂升克虜伯、威訊、梅特勒托利多、三洋深圳、瑞聲科技、博福-益普生（天津）制藥、飛利浦醫(yī)療、強(qiáng)生醫(yī)療、諾和諾德、廣州浪奇、辛迪恩、小德?tīng)柛?、萊卡、華潤(rùn)三九、浪奇等
朱老師曾任多家著名企業(yè)的培訓(xùn)師，積累了豐富的授課經(jīng)驗(yàn)，注重理論知識(shí)與豐富的生產(chǎn)實(shí)踐案例相結(jié)合，課程內(nèi)容通俗易懂，易于學(xué)員掌握知識(shí)要點(diǎn)，全程案例研習(xí)、角色演練、小組討論、引導(dǎo)學(xué)員參與，現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)等方式讓學(xué)員能充分掌握各種實(shí)用工具，深得企業(yè)高層和學(xué)員的一致好評(píng)！

品質(zhì)戰(zhàn)略培訓(xùn)