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中層干部營(yíng)銷管理培訓(xùn)

第一章：管理干部的十大基本功
一、擺正自己的位置
1.老大
2.領(lǐng)頭羊
3.聯(lián)絡(luò)者
4.信息獲得者
5.信息傳播者
6.發(fā)言人

二、奉獻(xiàn)者
1.創(chuàng)新精神
2.團(tuán)結(jié)協(xié)作精神
3.迎難而上精神
4.助人成長(zhǎng)精神
5.舉重若輕輕視
6.船長(zhǎng)精神

三、承擔(dān)責(zé)任和使命
1.大局觀
2.營(yíng)銷觀念
3.時(shí)間觀念
4.信息觀念
5.效率觀念
6.競(jìng)爭(zhēng)觀念
7.質(zhì)量觀念
8.風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)
9.成本效益意識(shí)
10.人才觀念
11.危機(jī)意識(shí)
12.社會(huì)責(zé)任感

四、過(guò)硬的專業(yè)技能
1.組織技能
2.策劃技能
3.執(zhí)行與變通技能
4.管理能力
5.斡旋客戶的技能
6.質(zhì)量觀念

五、決斷的智慧
1.第一層含義
2.第二層含義

六、威信——影響力
兩層含義

七、仁愛(ài)——包容力
八、勇敢——身先士卒
九、嚴(yán)明——執(zhí)行力
兩層含義
十、善任——用人藝術(shù)

第二章：團(tuán)隊(duì)的構(gòu)想與設(shè)計(jì)
一、團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)事關(guān)重大
二、設(shè)計(jì)要著眼全局
三、要綜合考慮各方因素

四、四大原則
1.客戶導(dǎo)向
2.精簡(jiǎn)高效
3.管理幅度合理
4.穩(wěn)定有彈性

五、注意事項(xiàng)
1.效率低
2.管理失控
3.溝通不暢
4.追求短期利益

第三章：銷售團(tuán)隊(duì)的招聘與選拔
一、招聘前工作
二、注意細(xì)節(jié)
三、怎樣從內(nèi)部招聘
四、怎樣從外部招聘

第四章：銷售團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)與提升
一、每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者都是培訓(xùn)師
二、培訓(xùn)時(shí)機(jī)的把握
三、五大原則
四、培訓(xùn)體系的構(gòu)建

第五章：團(tuán)隊(duì)的日常行為管理
一、管理工具的運(yùn)用
二、團(tuán)隊(duì)成員工作述職程序
三、“推諉型”員工的管理
四、“模棱兩可型”員工的管理
五、“好為人師型”員工的管理
六、“只顧眼前型”員工的管理
七、團(tuán)隊(duì)例會(huì)的舉行

第六章：團(tuán)隊(duì)的薪酬制定有技巧
一、五個(gè)原則
二、三種方案
三、如何選擇*方案

第七章：團(tuán)隊(duì)的績(jī)效考核與評(píng)估
一、績(jī)效是衡量員工的尺子
二、績(jī)效考核的推進(jìn)
三、德、能、勤、績(jī)四個(gè)方面考核
四、考核的六大原則
五、考核標(biāo)準(zhǔn)
六、與員工溝通考核結(jié)果

第八章：團(tuán)隊(duì)的溝通與協(xié)調(diào)
一、當(dāng)好團(tuán)隊(duì)的“交警”
二、三原則:準(zhǔn)確、及時(shí)、逐級(jí)
三、團(tuán)隊(duì)溝通的兩大渠道比較
四、注意事項(xiàng)
五、拆除溝通壁壘，構(gòu)建溝通橋梁
六、搞定團(tuán)隊(duì)沖突

第九章：團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)
一、理解激勵(lì)——梯子理論
二、激勵(lì)的十大方法
三、怎樣開(kāi)展業(yè)績(jī)競(jìng)賽
四、競(jìng)賽的目標(biāo)與獎(jiǎng)勵(lì)
五、注意事項(xiàng)

第十章：團(tuán)隊(duì)的市場(chǎng)開(kāi)拓與客戶維護(hù)
一、設(shè)計(jì)銷售團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)管理框架
二、制訂正確有效的銷售計(jì)劃
三、銷售目標(biāo)合理的分配
四、全程監(jiān)督完成狀況
五、及時(shí)修訂、完善銷售計(jì)劃
六、全面撒網(wǎng)，開(kāi)發(fā)客戶
七、客戶檔案建立，維護(hù)客戶關(guān)系
八、客戶投訴的處理
九、防止客戶流失
十、培育持久、龐大而忠誠(chéng)的客戶

中層干部營(yíng)銷管理培訓(xùn)