課程描述INTRODUCTION
全面質(zhì)量管理短訓班
培訓講師：張堅
課程價格：￥元/人
培訓天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
全面質(zhì)量管理短訓班
培訓背景/目標：
①沒有質(zhì)量，就沒有“尊嚴”
②較為系統(tǒng)學習質(zhì)量管控知識/要點
③學習掌握在實際工作中運用QC七大手法
④全面質(zhì)量管理意味著全員參與、全過程控制、全面提升！
培訓時間：通用版2天；演練版3天；項目版6天~半年
課綱內(nèi)容
開場：相互認識
一、認識質(zhì)量
什么是質(zhì)量
漫畫賞析：忙、茫、盲
改善的七大阻礙
員工的看法
三個質(zhì)量原則的闡述
底線原則
早鳥原則
穩(wěn)定原則
目的：切實喚起管理人員的改善意識，并掌握質(zhì)量的三個基本原則。
案例：西貝的紅冰箱機制
演練：小組梳理出有待改善、不少于五個的質(zhì)量問題
二、標準化管理
現(xiàn)場標準化的內(nèi)容
人機料法環(huán)的標準化
現(xiàn)場標準化的價值
從流程圖到質(zhì)量控制計劃
作業(yè)指導書的形式、內(nèi)容、原則及制作步驟
作業(yè)指導書的運用技巧
目的：掌握基于現(xiàn)場作業(yè)的標準化管控手段。
案例：作業(yè)動作的優(yōu)化
演練：制作一份質(zhì)量控制計劃與作業(yè)指導書
三、QC七大手法的運用
質(zhì)量發(fā)展歷史的簡介
質(zhì)量學的三位大佬：休哈特、朱蘭、戴明
日本質(zhì)量集大成者：石川馨
QC七大工具的運用解析
1）QC查檢表之解析
查檢表定義及制作要點
2）QC層別法之解析
層別法用法及層別項目選擇
3）QC柏拉圖之解析
柏拉圖運用要點及制作步驟
4）QC魚骨圖之解析
魚骨圖概念、用途、制作步驟
5）QC散布圖之解析
散布圖概念及正相關(guān)、負相關(guān)、無相關(guān)的概念
6）QC直方圖之解析
直方圖的意義及制作步驟
直方圖的判定技巧
7）QC控制圖之解析
控制界限3Sigma
控制圖的意義及制作步驟
控制圖的判定標準
QC七大手法之再梳理
七大手法的精神
七大手法的組合運用
目的：切實掌握QC七大手法的分析技巧及運用要點。
練習：羅列出部門的*3表格，探討其改善
練習：柏拉圖制作
練習：魚骨圖不同用途的演練
練習：直方圖的制作
四、QC小組活動
QC小組的基本概念
什么是QC小組
為什么要推動QC小組
QC小組組建的要點
人數(shù)、注冊、原則
QC小組的分類
推進QC小組的四張表
注冊登記表
活動記錄表
小組對策表
活動評分表
推進QC小組的十個步驟
目的：掌握推動QC小組活動的基本技能并運用于實踐。
案例：QCStory演示
視頻：QC成果發(fā)布
實戰(zhàn)：QC小組成立、選題與注冊
落地改善
QC小組活動機制建立
QC工具運用的跟蹤
進行關(guān)于質(zhì)量管控的自我評估
QC小組成果發(fā)表大會
全面質(zhì)量管理短訓班
轉(zhuǎn)載：http://www.nywlwx.com/gkk_detail/45195.html
已開課時間Have start time
- 張堅