課程描述INTRODUCTION
EAP工程培訓(xùn)
培訓(xùn)講師：楊紫暄
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
EAP工程培訓(xùn)
第一模塊：喚醒篇結(jié)緣EAP
第一節(jié)：EAP實(shí)施的預(yù)期目標(biāo)
員工個(gè)人層面
促進(jìn)員工身心健康，指導(dǎo)其提高生活品質(zhì)
幫助員工解決工作、生活中各種心理困擾
幫助員工緩解壓力，降低壓力對(duì)自身的負(fù)向作用
推進(jìn)員工的良好人際及工作和諧關(guān)系
促進(jìn)員工家庭和睦，改善夫妻和親子關(guān)系
促進(jìn)員工工作與生活的平
協(xié)助員工自我成長，引導(dǎo)生涯發(fā)展
組織整體層面
豐富福利制度，滿足員工不斷變化和提升的需要，特別是心理層面的需求
優(yōu)化組織承諾，增強(qiáng)員工在組織中的幸福感受
提高員工各項(xiàng)滿意度指標(biāo)，增進(jìn)員工的向心力和凝聚力
改善組織氛圍，提高員工士氣
降低各項(xiàng)關(guān)聯(lián)管理成本，如離職率、缺勤率、意外事故率所導(dǎo)致的損失等
通過對(duì)心理變量的干預(yù)改善組織績效
第二節(jié)：實(shí)施中國移動(dòng)特色的EAP項(xiàng)目
中國移動(dòng)與EAP結(jié)緣的時(shí)代
員工壓力問題日益凸顯
與3G有關(guān)的故事
員工關(guān)愛工程的啟動(dòng)
打造有移動(dòng)特色的EAP工程
中國移動(dòng)員工壓力源與壓力現(xiàn)狀分析
開展有移動(dòng)特色的員工援助計(jì)劃
第二模塊：內(nèi)修篇情緒激發(fā)，心理資本豐富
第一節(jié)：豐富心理資本
心理資本的要素
信心
希望
樂觀
韌性
開發(fā)你的心理資本
自我效能：成功的信心
自我效能的個(gè)人反思練習(xí)
關(guān)于自我效能的五個(gè)關(guān)鍵發(fā)現(xiàn)
支持性的認(rèn)知過程
自我效能與工作績效
希望：意志和途徑
希望的個(gè)人反思練習(xí)
希望的故事
希望與績效的關(guān)系
培養(yǎng)充滿希望和高績效的文化
樂觀：現(xiàn)實(shí)而又靈活
樂觀是一種解釋風(fēng)格或歸因風(fēng)格
在今天的工作場(chǎng)所中如何提升樂觀
韌性：復(fù)原與超越
韌性的故事
韌性的含義
行動(dòng)中的韌性
工作場(chǎng)所中的韌性：對(duì)績效的意義
如何開發(fā)工作場(chǎng)所的韌性
發(fā)掘你的潛在心理資本
主觀幸福感
沉浸體驗(yàn)
創(chuàng)造力
幽默
第二節(jié)：情緒激勵(lì)
全封閉式情景體驗(yàn)：“我”是誰尋找自我的心靈之旅
專題一：如何面對(duì)工作、生活中的“莫名的壓力”
增強(qiáng)內(nèi)心力量、降低壓力感受
壓力感受的本源：內(nèi)心力量決定壓力感受
提升內(nèi)心力量的方法
愛的方程式
悅納自我、放棄打壓
接納他人、讓愛流動(dòng) （人本心理學(xué)技術(shù)）
專題二：解密“EAP壓力緩解療法”
焦點(diǎn)解決短期療法
認(rèn)知行為治療
家庭療法
現(xiàn)實(shí)療法
積極心理治療
第三模塊：外效篇組織內(nèi)部EAP輔導(dǎo)實(shí)施
第一節(jié)：“去壓力”管理思維轉(zhuǎn)化
管理者思維轉(zhuǎn)變積極思維的形成
現(xiàn)有管理思維的誤區(qū)：消極思維的指引，焦點(diǎn)“缺失”
消極管理思維的后果
積極思維的支撐
管理者“去壓力”管理方式的轉(zhuǎn)變
心本管理的內(nèi)涵
感受心本管理的魅力
心本管理帶來的革命價(jià)值
.實(shí)現(xiàn)從管理“霸道”向管理“王道”的飛躍
.找到管理員工的“杠桿支點(diǎn)”
心本管理的6大方面
第二節(jié)：“去壓力”工作氛圍的營造
司空見慣：不要讓員工出現(xiàn)不必要的錯(cuò)誤
指鹿為馬：不要讓企業(yè)成為精英的“一言堂”
請(qǐng)君入甕：不要肆意指責(zé)你的合作伙伴
門可羅雀：管理者不要和下屬爭(zhēng)功
一木難支：培養(yǎng)員工的協(xié)作奉獻(xiàn)精神
千金買鄰：要敢于用比自己更強(qiáng)的人
員工心理資本開發(fā)技巧
自我效能感的開發(fā)
希望與樂觀的開發(fā)
韌性的開發(fā)
感恩和寬恕的開發(fā)
如何減輕壓力進(jìn)行管理
組織員工學(xué)習(xí)無壓力思維
組織員工的無壓力行為
團(tuán)隊(duì)間的無壓力溝通和批評(píng)
藝術(shù)地運(yùn)用壓力進(jìn)行管理
運(yùn)用時(shí)間壓力
運(yùn)用競(jìng)爭(zhēng)壓力
運(yùn)用權(quán)力壓力
運(yùn)用危機(jī)壓力
第三節(jié)：“去壓力”組織內(nèi)部輔導(dǎo)
輔導(dǎo)要義一：環(huán)境塑造
客服中心工作現(xiàn)場(chǎng)美化
感謝貼紙
早晚會(huì)鼓勵(lì)教育
每日一笑
當(dāng)員工犯了錯(cuò)誤
讓職場(chǎng)充滿贊美
雪中送炭還是景上添花？
善用賀卡
及時(shí)分享好消息
客戶中心班組園地的充分利用
輔導(dǎo)要義二：多樣化EAP關(guān)懷模式
團(tuán)體輔導(dǎo)模式：創(chuàng)造溫暖的、支持性的環(huán)境，解決群體面臨的共性心理問題，以他人為鏡，反省自己，深化認(rèn)識(shí)。
個(gè)體輔導(dǎo)模式：解決員工各種心理問題，化解員工的心理危機(jī)面對(duì)面咨詢、電話熱線咨詢、電子郵件咨詢，建立員工咨詢檔案。
素質(zhì)拓展模式：通過系列拓展項(xiàng)目或多樣化員工活動(dòng)，營造積極向上的組織氛圍。
EAP工程培訓(xùn)
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