課程描述INTRODUCTION
打造會(huì)展業(yè)銷(xiāo)售精英培訓(xùn)
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
打造會(huì)展業(yè)銷(xiāo)售精英培訓(xùn)
課程背景:
如何有效培養(yǎng)和訓(xùn)練銷(xiāo)售人員?激勵(lì)員工的方法有哪些?管理工作中有哪些適合授權(quán)?什么是績(jī)效評(píng)估制度和有效的績(jī)效評(píng)估方法?當(dāng)團(tuán)隊(duì)成員遇到問(wèn)題時(shí),銷(xiāo)售經(jīng)理如何與他們溝通?如何主持團(tuán)隊(duì)會(huì)議,使所有成員熱情參與……只有得到團(tuán)隊(duì)成員的信任,對(duì)部屬賞罰分明,才能夠帶動(dòng)每一個(gè)人的熱忱,并讓部屬隨時(shí)能找到自己;杰出的銷(xiāo)售經(jīng)理要學(xué)會(huì)設(shè)定目標(biāo),運(yùn)用訓(xùn)練或指派任務(wù),讓團(tuán)隊(duì)一步步朝著規(guī)劃的目標(biāo)前進(jìn)。
課程目標(biāo):
1、從根本上理解會(huì)展業(yè)的客戶(hù)銷(xiāo)售
2、對(duì)會(huì)展行業(yè)銷(xiāo)售流程由一個(gè)清晰的認(rèn)識(shí)
3、能夠從會(huì)展行業(yè)銷(xiāo)售流程中找到銷(xiāo)售隊(duì)伍所存在的不足,并且能夠運(yùn)用科學(xué)的符合銷(xiāo)售規(guī)律的方法進(jìn)行系列培訓(xùn)
4、建立起適合本企業(yè)的銷(xiāo)售培訓(xùn)體系
5、增強(qiáng)會(huì)展行業(yè)銷(xiāo)售的技能與水平
6、提高銷(xiāo)售隊(duì)伍的凝聚力
7、有計(jì)劃、有組織、與目標(biāo)的實(shí)施培訓(xùn)與銷(xiāo)售活動(dòng)
課程時(shí)長(zhǎng):2天,每天6學(xué)時(shí)。
課程對(duì)象:會(huì)展行業(yè)客戶(hù)銷(xiāo)售人員、銷(xiāo)售管理者
課程大綱:
第一章 從會(huì)展業(yè)銷(xiāo)售流程認(rèn)識(shí)會(huì)展行業(yè)銷(xiāo)售的本質(zhì)
1、三位一體的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)軸
(1)營(yíng)銷(xiāo)體系 一對(duì)多 快消品
(2)銷(xiāo)售體系 一對(duì)一 工業(yè)品
(3)服務(wù)體系 多對(duì)一 運(yùn)營(yíng)商
2、一般會(huì)展行業(yè)銷(xiāo)售培訓(xùn)的重點(diǎn)
(1)行業(yè)知識(shí)
(2)產(chǎn)品知識(shí)
(3)競(jìng)品知識(shí)
3、會(huì)展行業(yè)培訓(xùn)沒(méi)有效果的主要原因
(1)中國(guó)特色的會(huì)展行業(yè)銷(xiāo)售需要中國(guó)特色的方法
(2)以往會(huì)展行業(yè)銷(xiāo)售只重視了行業(yè)、產(chǎn)品和競(jìng)品知識(shí)
4、從本質(zhì)及規(guī)律上從新認(rèn)識(shí)會(huì)展行業(yè)銷(xiāo)售
(1)中國(guó)特色的會(huì)展行業(yè)銷(xiāo)售是需要先成朋友,再談客戶(hù)
(2)客戶(hù)拿你當(dāng)朋友,而不是你拿客戶(hù)當(dāng)朋友
5、會(huì)展行業(yè)銷(xiāo)售的流程
(1)交換公開(kāi)信息
(2)交換半公開(kāi)信息
(3)交換隱私信息
第二章 會(huì)展行業(yè)銷(xiāo)售的核心技能
一、專(zhuān)業(yè)的產(chǎn)品知識(shí)
1、產(chǎn)品技術(shù)知識(shí):數(shù)據(jù)、性能、市場(chǎng)
2、競(jìng)品技術(shù)知識(shí):比較、趨勢(shì)、市場(chǎng)
3、客戶(hù)心理知識(shí):偏好、感覺(jué)、認(rèn)知
4、標(biāo)售流程知識(shí):特優(yōu)利、關(guān)系、售后
研討:針對(duì)現(xiàn)實(shí)中自己的隊(duì)伍,如何利用專(zhuān)業(yè)性切入到銷(xiāo)售當(dāng)中?
二、靈活的異議處理
1、常見(jiàn)棘手問(wèn)題的經(jīng)驗(yàn)
2、常見(jiàn)商務(wù)往來(lái)的經(jīng)驗(yàn)
3、常見(jiàn)矛盾處理的經(jīng)驗(yàn)
4、常見(jiàn)客戶(hù)要求的經(jīng)驗(yàn)
研討:異議處理對(duì)于銷(xiāo)售的重要作用。
三、核心的人際關(guān)系
1、會(huì)展行業(yè)銷(xiāo)售流程中人際關(guān)系的重要作用
(1)人際關(guān)系的本質(zhì)
(2)人際關(guān)系交往的實(shí)質(zhì)
(3)人際關(guān)系交往的規(guī)律
2、銷(xiāo)售的本質(zhì)為交換信息
(1)交換公開(kāi)、半公開(kāi)和隱私信息
3、交換信息的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)
(1)如何交換公開(kāi)信息
(2)如何交換半公開(kāi)信息
(3)如何交換隱私信息
第三章 針對(duì)不同的客戶(hù)選擇不同的溝通方法
1、清晰的思維
(1)左腦的邏輯思維
(2)右腦的形象思維
(3)*思維
2、良好的傾聽(tīng)
(1)聆聽(tīng)的4個(gè)層面
(2)聆聽(tīng)的13個(gè)技巧
3. 優(yōu)秀的語(yǔ)言表達(dá)能力
(1)講述
(2)敘述
(3)表達(dá)
(4)討論
(5)陳述
(6)解釋
(7)回應(yīng)
(8)提問(wèn)
4種輔助表達(dá)工具
(1)墊子
(2)主導(dǎo)
(3)迎合
(4)制約
打造會(huì)展業(yè)銷(xiāo)售精英培訓(xùn)
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